[發明專利]一種訂單處理方法和裝置

在審

• 申請號: 202010533524.2
• 申請日: 2020-06-12
• 公開（公告）號: CN111709802A
• 公開（公告）日: 2020-09-25
• 發明（設計）人: 焦愛君
• 申請（專利權）人: 北京思特奇信息技術股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q50/32
• 代理公司: 北京輕創知識產權代理有限公司 11212
• 代理人: 厲洋洋

本發明涉及一種訂單處理方法和裝置，包括：根據獲取的一批訂單的特征，設置所述一批訂單的埋點；根據所述埋點，確定所述一批訂單的處理流程；根據所述處理流程，處理所述一批訂單。本發明實現了根據訂單的特征，使用不同的處理流程進行處理，實現了訂單的高效流轉，同時提升了用戶服務質量。

技術領域

本發明涉及電信技術領域，尤其涉及一種訂單處理方法和裝置。

背景技術

當前電信業務復雜多樣，通常是通過訂單來實現客戶對業務的定制，訂單是由多個流轉環節組成，如何實現訂單的高效流轉，提升用戶的感受是目前亟需解決的技術問題。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是針對現有技術的不足，提供一種訂單處理方法和裝置。

本發明解決上述技術問題的技術方案如下：

一種訂單處理方法，所述方法包括：

根據獲取的一批訂單的特征，設置所述一批訂單的埋點；

根據所述埋點，確定所述一批訂單的處理流程；

根據所述處理流程，處理所述一批訂單。

本發明的有益效果是：提供一種訂單處理方法，通過獲取一批訂單的特征，設置一批訂單的埋點，根據埋點，確定一批訂單的處理流程，根據處理流程，處理一批訂單。本發明實現了根據訂單的特征，使用不同的處理流程進行處理，實現了訂單的高效流轉，同時提升了用戶服務質量。

在上述技術方案的基礎上，本發明還可以做如下改進。

進一步地，所述獲取一批訂單的特征，并根據所述特征，設置所述一批訂單的埋點，具體包括：

判斷所述一批訂單的特征是否是家庭訂單；

若否，設置所述一批訂單的埋點是第一埋點數據；

否則，設置所述一批訂單的埋點是第二埋點數據。

進一步地，所述根據所述埋點，確定所述一批訂單的處理流程，具體包括：

當所述一批訂單的埋點是第一埋點數據時，所述一批訂單的處理流程是正向處理流程；

當所述一批訂單的埋點是第二埋點數據時，所述一批訂單的處理流程是反向處理流程。

采用上述進一步方案的有益效果是：根據訂單的埋點數據，確定一批訂單的處理流程，為一批訂單確定更適合的處理流程，提升了訂單的流轉效率，也提升了用戶服務質量。

進一步地，當所述一批訂單的處理流程是正向處理流程時，所述根據所述處理流程，處理所述一批訂單，具體包括：

按照所述一批訂單中訂單的創建時間，依次處理每一個訂單；

當所述一批訂單中的一個訂單的所有流轉環節處理完成后，處理下一訂單，直到所述一批訂單中的所有訂單處理完成。

進一步地，當所述一批訂單的處理流程是反向處理流程時，所述根據所述處理流程，處理所述一批訂單，具體包括：

根據所述一批訂單中的所有訂單的流轉環節，確定所述一批訂單的所有流轉環節；

按照所述所有流轉環節的處理順序，依次執行所述所有流轉環節中的每一環節；

當所述所有流轉環節中的一個環節所對應的所述一批訂單中的訂單處理完成后，執行下一環節，直到所述所有流轉環節處理完成。