[發明專利]管理房間的方法、設備以及服務機器人

在審

• 申請號: 202010533232.9
• 申請日: 2020-06-11
• 公開（公告）號: CN111618876A
• 公開（公告）日: 2020-09-04
• 發明（設計）人: 肖夏;支濤
• 申請（專利權）人: 北京云跡科技有限公司
• 主分類號: B25J11/00
• 分類號: B25J11/00;B25J9/16
• 代理公司: 北京超凡宏宇專利代理事務所(特殊普通合伙) 11463
• 代理人: 李飛

本申請提供一種管理房間的方法、設備以及服務機器人，該方法包括獲取用戶終端發送的將待恢復房間里的智能設備恢復到默認設置的恢復請求，恢復請求中攜帶有待恢復房間的房間號；向服務機器人發送任務請求，任務請求中攜帶有待恢復房間的房間號；獲取服務機器人發送的恢復結果。該方法可使得服務機器人協助服務人員進行房間管理，提高管理效率，降低管理的人力成本。

技術領域

本申請涉及智能管理領域，具體而言，涉及管理房間的方法、設備以及服務機器人。

背景技術

在酒店管理或辦公環境管理中，當客人退房后或會議結束后，需要將酒店房間或會議室內的智能設備恢復到默認設置，一方面可清除客戶的使用記錄或會議記錄，保護隱私安全或信息安全；另一方面，也方便后續入住的客人或下一會議的參會人員使用智能設備。

現有的酒店管理中，一般都需要服務人員在客人退房后將房間內的智能設備恢復到默認設置，酒店管理的人力成本較大。現有的辦公環境管理中，一般需要參會人員或網絡管理人員等在會議結束后，將會議室內的智能設備恢復到默認設置。

發明內容

本申請實施例的目的在于提供一種管理房間的方法、設備以及服務機器人，該方法可以使得服務機器人協助服務人員進行房間管理，提高管理效率，降低管理的人力成本。

第一方面，本申請實施例提供了一種管理房間的方法，該方法可適用于酒店、寫字樓以及倉庫等房間管理，該方法包括獲取用戶終端發送的將待恢復房間里的智能設備恢復到默認設置的恢復請求，所述恢復請求中攜帶有所述待恢復房間的房間號；向服務機器人發送任務請求，所述任務請求中攜帶有所述待恢復房間的房間號；獲取所述服務機器人發送的恢復結果。

因此，服務器在接收到用戶終端發送的恢復請求后，服務機器人發送任務請求，然后獲取服務機器人發送的恢復結果，進而使得服務機器人能夠協助服務人員進行房間管理，可提高管理效率以及降低管理的人力成本。

結合第一方面，在一種可能的實施方式中，所述獲取所述服務機器人反饋的恢復結果，包括：當所述待恢復房間的所述智能設備正常工作的情況下，所述恢復結果為完成；當所述待恢復房間的所述智能設備故障的情況下，所述恢復結果為未完成。

因此，服務機器人根據實際恢復操作的結果生成恢復結果，發送給服務器，一方面可以反饋回復結果，另一方面也可對智能設備的狀態進行反饋。

結合第一方面，在一種可能的實施方式中，當恢復結果為完成時，在所述獲取所述服務機器人反饋的恢復結果之后，所述方法還包括：將所述待恢復房間的狀態由待恢復狀態更新為已恢復狀態，或將所述恢復結果反饋給所述用戶終端。

因此，當恢復結果為完成時，將待恢復房間的狀態由待恢復狀態更新為已恢復狀態或將恢復結果反饋給用戶終端，方便了酒店管理。

結合第一方面，在一種可能的實施方式中，當恢復結果為未完成時，在所述獲取所述服務機器人反饋的恢復結果之后，所述方法還包括：向所述用戶終端發送異常信號，所述異常信號攜帶有故障智能設備的編號以及對所述故障智能設備進行維修的請求。

因此，當恢復結果為未完成時，通知服務人員對故障智能設備進行維修。

結合第一方面，在一種可能的實施方式中，在所述向所述用戶終端發送異常信號之后，所述方法還包括：獲取所述用戶終端發送的再次恢復請求，所述再次回復請求中攜帶有所述待恢復房間的所述房間號；根據所述再次恢復請求進行房間管理。

因此，在維修過后，再次進行房間管理，將故障智能設備恢復到默認設置。

結合第一方面，在一種可能的實施方式中，在所述獲取用戶終端發送的將所述待恢復房間里的智能設備恢復到默認設置的恢復請求之后，所述向服務機器人發送任務請求之前，所述方法還包括：從多個備選機器人中確定所述服務機器人，其中，所述服務機器人為所述多個備選機器人中剩余電量最高和/或處于空閑狀態的備選機器人。