[發明專利]信息處理方法、裝置、電子設備和介質

有效

• 申請號: 202010526056.6
• 申請日: 2020-06-10
• 公開（公告）號: CN111698131B
• 公開（公告）日: 2021-10-08
• 發明（設計）人: 宋童瑤;成理嘉;張嚴諾;王亞軍
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: H04L12/26
• 分類號: H04L12/26;H04L12/24
• 代理公司: 中科專利商標代理有限責任公司 11021
• 代理人: 楊靜

本公開提供了信息處理方法，包括：每隔第一預設時間段向虛擬服務器發送探測請求；在來自所述虛擬服務器的應答響應指示所述虛擬服務器異常的情況下，獲取所述虛擬服務器的運行信息，其中，所述應答響應為所述虛擬服務器響應于所述探測請求而生成的；基于所述運行信息，確定導致所述虛擬服務器異常的異常原因；以及基于所述異常原因，對所述虛擬服務器進行處理，以降低所述虛擬服務器的異常程度。本公開還提供了一種信息處理裝置、電子設備和介質。

技術領域

本公開涉及計算機技術領域，更具體地，涉及一種信息處理方法、裝置、電子設備和介質。

背景技術

在云計算時代，管理者面對的是成千甚至上萬個虛擬服務器。然而，當虛擬服務器異常程度達到一定閾值時，該虛擬服務器往往會被自動銷毀，其運行信息也隨之消失。管理者很難提前發現虛擬服務器異常，更難以確定虛擬服務器的異常原因，更不可能及時地對異常虛擬服務器進行處理，以降低虛擬服務異常程度。

發明內容

有鑒于此，本公開提供了一種信息處理方法、裝置、電子設備和介質。

本公開的一個方面提供了一種信息處理方法，包括：每隔第一預設時間段向虛擬服務器發送探測請求；在來自所述虛擬服務器的應答響應指示所述虛擬服務器異常的情況下，獲取所述虛擬服務器的運行信息，其中，所述應答響應為所述虛擬服務器響應于所述探測請求而生成的；基于所述運行信息，確定導致所述虛擬服務器異常的異常原因；以及基于所述異常原因，對所述虛擬服務器進行處理，以降低所述虛擬服務器的異常程度。

根據本公開的實施例，獲取所述虛擬服務器的運行信息包括以下至少一種：調用所述虛擬服務器的日志下載接口，以獲取所述虛擬服務器的日志；從所述虛擬服務器獲取所述虛擬服務器運行計算機程序過程中所生成的系統文件；調用所述虛擬服務器的監控接口和管理接口，以從所述監控接口和管理接口獲取所述虛擬服務器的當前運行狀態。

根據本公開的實施例，基于所述運行信息，確定導致所述虛擬服務器異常的異常原因包括以下至少一種：根據所述日志中記錄的關鍵字符來確定異常原因；分析所述系統文件中線程的執行棧和Java虛擬機的棧中對象使用情況來確定異常原因；將所述當前運行狀態與歷史運行狀態進行比對來確定異常原因。

根據本公開的實施例，基于所述異常原因，對所述虛擬服務器進行處理包括：確定所述虛擬服務器所在的預定區域中無法提供服務的其他虛擬服務器的總數量；在所述總數量大于預設閾值的情況下，將所述所述預定區域的負載均衡地址刪除。

根據本公開的實施例，基于所述異常原因，對所述虛擬服務器進行處理包括：獲取所述虛擬服務器的當前訪問量和訪問等待時間；在所述當前防問量大于預設數量并且所述訪問等待時間大于預設時間的情況下，生成對所述虛擬服務器的服務水平進行降級的降級請求，并且向電子設備發送所述降級請求；以及響應于接收到所述電子設備針對所述降級請求的確定信息，對所述虛擬服務器的服務水平進行降級。

根據本公開的實施例，該方法還包括：在對所述虛擬服務器進行降級操作之后，每隔第二預設時間段，重新獲取所述虛擬服務器的運行信息；以及在確定重新獲取到的所述虛擬服務器的運行信息不滿足降級條件的情況下，恢復所述虛擬服務器的服務水平。

本公開的另一個方面提供了一種信息處理裝置，包括：第一發送模塊，用于每隔第一預設時間段向虛擬服務器發送探測請求；第一獲取模塊，用于在來自所述虛擬服務器的應答響應指示所述虛擬服務器異常的情況下，獲取所述虛擬服務器的運行信息，其中，所述應答響應為所述虛擬服務器響應于所述探測請求而生成的；第一確定模塊，用于基于所述運行信息，確定導致所述虛擬服務器異常的異常原因；以及處理模塊，用于基于所述異常原因，對所述虛擬服務器進行處理，以降低所述虛擬服務器的異常程度。