[發明專利]服務器故障處理方法、裝置、存儲介質及電子設備

在審

• 申請號: 202010525839.2
• 申請日: 2020-06-10
• 公開（公告）號: CN111694719A
• 公開（公告）日: 2020-09-22
• 發明（設計）人: 曾令新;林哲偉
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F11/34
• 分類號: G06F11/34;G06F11/30
• 代理公司: 北京康信知識產權代理有限責任公司 11240
• 代理人: 周婷婷

本發明公開了一種服務器故障處理方法、裝置、存儲介質及電子設備。該方法包括：在接收到異常信息的情況下，通過帶外管理系統獲取異常信息所指示的出現異常的目標服務器的日志信息，帶外管理系統為執行服務器故障檢測邏輯的管理系統；對日志信息進行分析，獲得與目標服務器相匹配的故障診斷結果；將故障診斷結果發送給硬件監控系統，其中，在故障診斷結果指示為硬件故障類型的情況下，在硬件監控系統中提示對目標服務器進行替換維護處理。本發明能夠提高故障處理的效果。

技術領域

本發明涉及計算機領域，具體而言，涉及一種服務器故障處理方法、裝置、存儲介質及電子設備

背景技術

目前，服務器廠商在生產服務器時會集成基板管理控制器的芯片，以此對于服務器的故障處理依賴于服務器中的基板管理控制器來實現。

在實踐中發現，使用這種方式來檢測服務器故障的情況下，只能利用服務器廠商的故障診斷邏輯進行判斷，而對于服務器廠商預設的故障診斷邏輯未覆蓋的故障場景，采用這種方式不能檢測出故障。可見，當前的服務器故障處理方式存在著故障處理效果較差的問題。

針對上述的問題，目前尚未提出有效的解決方案。

發明內容

本發明實施例提供了一種服務器故障處理方法、裝置、存儲介質及電子設備，能夠提高故障處理的效果。

根據本發明實施例的一個方面，提供了一種服務器故障處理方法，包括：在接收到異常信息的情況下，通過帶外管理系統獲取上述異常信息所指示的出現異常的目標服務器的日志信息，上述帶外管理系統為執行服務器故障檢測邏輯的管理系統；對上述日志信息進行分析，獲得與上述目標服務器相匹配的故障診斷結果；將上述故障診斷結果發送給硬件監控系統，其中，在上述故障診斷結果指示為硬件故障類型的情況下，在上述硬件監控系統中提示對上述目標服務器進行替換維護處理。

根據本發明實施例的另一個方面，提供了一種服務器故障處理方法，包括：接收帶外管理系統發送的故障診斷結果，上述故障診斷結果為上述帶外管理系統在接收到異常信息的情況下，對上述異常信息所指示的出現異常的目標服務器的日志信息進行分析獲得的故障診斷結果，上述故障診斷結果至少包括故障描述信息以及故障解決建議信息；在上述故障解決建議信息指示更換上述目標服務器的硬件部件的情況下，獲取與上述故障解決建議信息相匹配的待更換硬件信息，上述待更換硬件信息用于指示工作人員按照上述待更換硬件信息中的待更換硬件部件對上述目標服務器進行故障維護處理；向運維工單系統發送建單請求，上述建單請求攜帶有上述待更換硬件信息，以使上述運維工單系統創建與上述待更換硬件信息相匹配的工單并向備件庫發送用于指示獲取上述待更換硬件信息中的待更換硬件的獲取指令。

根據本發明實施例的另一方面，還提供了一種服務器故障處理裝置，包括：第一獲取單元，用于在接收到異常信息的情況下，通過帶外管理系統獲取上述異常信息所指示出現異常的目標服務器的日志信息，上述帶外管理系統為執行服務器故障檢測邏輯的管理系統；分析單元，用于對上述日志信息進行分析，獲得與上述目標服務器相匹配的故障診斷結果；第一發送單元，用于將上述故障診斷結果發送給硬件監控系統，其中，在上述故障診斷結果指示為硬件故障類型的情況下，在上述硬件監控系統中提示對上述目標服務器進行替換維護處理。