[發(fā)明專利]通過緩存臨時數(shù)據(jù)以提高業(yè)務(wù)受理效率的方法

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• 申請日: 2020-04-24
• 公開（公告）號: CN111522851A
• 公開（公告）日: 2020-08-11
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 楊文清
• 申請（專利權(quán)）人: 北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司
• 主分類號: G06F16/2455
• 分類號: G06F16/2455;G06F16/2458;G06F16/27
• 代理公司: 北京匯信合知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11335
• 代理人: 王維新

本發(fā)明公開了一種通過緩存臨時數(shù)據(jù)以提高業(yè)務(wù)受理效率的方法，包括：在進(jìn)行業(yè)務(wù)受理過程中，確定客戶信息；通過分布式緩存讀取并加載對應(yīng)客戶信息的所有實(shí)例信息；在業(yè)務(wù)辦理過程中，依據(jù)訪問請求讀取對應(yīng)的實(shí)例信息。通過本發(fā)明的技術(shù)方案，能夠通過訪問分布式緩存中對應(yīng)的實(shí)例信息來提高數(shù)據(jù)的讀取速度，從而提高了業(yè)務(wù)辦理服務(wù)的速度，提高了受理效率，支撐企業(yè)發(fā)展、提升客戶感知、保障運(yùn)營質(zhì)量。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)緩存技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種通過緩存臨時數(shù)據(jù)以提高業(yè)務(wù)受理效率的方法。

背景技術(shù)

目前，隨著運(yùn)營商業(yè)務(wù)的發(fā)展，客戶信息、所訂購的銷售品實(shí)例信息、產(chǎn)品實(shí)例信息越來越復(fù)雜，導(dǎo)致其在辦理業(yè)務(wù)時系統(tǒng)響應(yīng)時長越來越長，嚴(yán)重影響營業(yè)員操作受理感知。

眾所周知，緩存式的信息存儲可以極大地提高數(shù)據(jù)的訪問速度，已經(jīng)通過緩存存儲了靜態(tài)的數(shù)據(jù)，但依然無法滿足業(yè)務(wù)操作的訴求。

發(fā)明內(nèi)容

針對上述問題中的至少之一，本發(fā)明提供了一種通過緩存臨時數(shù)據(jù)以提高業(yè)務(wù)受理效率的方法，通過在確定客戶信息時由分布式緩存提前讀取并加載該客戶的所有實(shí)例信息，在針對客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，能夠通過訪問分布式緩存中對應(yīng)的實(shí)例信息來提高數(shù)據(jù)的讀取速度，從而提高業(yè)務(wù)辦理服務(wù)的速度，提高受理效率，支撐企業(yè)發(fā)展、提升客戶感知、保障運(yùn)營質(zhì)量。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種通過緩存臨時數(shù)據(jù)以提高業(yè)務(wù)受理效率的方法，包括：在進(jìn)行業(yè)務(wù)受理過程中，確定客戶信息；通過分布式緩存讀取并加載對應(yīng)所述客戶信息的所有實(shí)例信息；在業(yè)務(wù)辦理過程中，依據(jù)訪問請求讀取對應(yīng)的所述實(shí)例信息。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，通過緩存臨時數(shù)據(jù)以提高業(yè)務(wù)受理效率的方法還包括：在當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，判斷是否繼續(xù)辦理，若繼續(xù)辦理，則刷新當(dāng)前客戶信息對應(yīng)的所有實(shí)例信息，若不繼續(xù)辦理，則清除所述分布式緩存中當(dāng)前客戶信息對應(yīng)的所有實(shí)例信息。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，所述分布式緩存由存儲有所有客戶信息及對應(yīng)的所有實(shí)例信息的數(shù)據(jù)庫中加載當(dāng)前客戶信息對應(yīng)的實(shí)例信息。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，業(yè)務(wù)受理過程中通過對應(yīng)的應(yīng)用程序輸入對應(yīng)的客戶信息，所述應(yīng)用程序向所述分布式緩存發(fā)送請求，以將所述客戶信息對應(yīng)的實(shí)例信息讀取并加載至所述分布式緩存中；在通過所述應(yīng)用程序進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理過程中，根據(jù)所辦理的業(yè)務(wù)對應(yīng)的訪問請求由已經(jīng)加載的實(shí)例信息中讀取對應(yīng)的實(shí)例信息。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，在當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，將當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理后的信息同步至所述數(shù)據(jù)庫中；若繼續(xù)辦理其他業(yè)務(wù)，則通過所述分布式緩存重新讀取并加載當(dāng)前客戶信息的所有實(shí)例信息；若不繼續(xù)辦理其他業(yè)務(wù)，則將所述分布式緩存中已經(jīng)加載的當(dāng)前客戶信息對應(yīng)的實(shí)例信息清除。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果為：通過在確定客戶信息時由分布式緩存提前讀取并加載該客戶的所有實(shí)例信息，在針對客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，能夠通過訪問分布式緩存中對應(yīng)的實(shí)例信息來提高數(shù)據(jù)的讀取速度，從而提高了業(yè)務(wù)辦理服務(wù)的速度，提高了受理效率，支撐企業(yè)發(fā)展、提升客戶感知、保障運(yùn)營質(zhì)量。

附圖說明

圖1為本發(fā)明一種實(shí)施例公開的通過緩存臨時數(shù)據(jù)以提高業(yè)務(wù)受理效率的方法的流程示意圖；

圖2為本發(fā)明一種實(shí)施例公開的通過緩存臨時數(shù)據(jù)以提高業(yè)務(wù)受理效率的方法的原理示意框圖。

具體實(shí)施方式

為使本發(fā)明實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本發(fā)明的一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。基于本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動的前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

下面結(jié)合附圖對本發(fā)明做進(jìn)一步的詳細(xì)描述：