[發(fā)明專利]一種業(yè)務(wù)問答數(shù)據(jù)處理方法及裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010301636.5
• 申請日: 2020-04-16
• 公開（公告）號: CN111651567B
• 公開（公告）日: 2023-09-22
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 林青云
• 申請（專利權(quán)）人: 北京奇藝世紀科技有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/35;G06Q30/015
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11319
• 代理人: 呂俊秀

1.一種業(yè)務(wù)問答數(shù)據(jù)處理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收問題數(shù)據(jù)；

計算所述問題數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)標簽之間的關(guān)聯(lián)度，獲得所述問題數(shù)據(jù)與所述業(yè)務(wù)標簽對應(yīng)的業(yè)務(wù)類型之間的第一權(quán)重比；

根據(jù)所述問題數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)類型之間的第一權(quán)重比、以及各業(yè)務(wù)類型間的第二權(quán)重比，確定所述問題數(shù)據(jù)對應(yīng)的目標業(yè)務(wù)類型_，所述第二權(quán)重比由各所述業(yè)務(wù)類型之間的關(guān)聯(lián)度計算得到，所述第二權(quán)重比包括具有縱向關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同業(yè)務(wù)類型間對應(yīng)的縱向關(guān)聯(lián)權(quán)重比，和/或具有橫向關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同業(yè)務(wù)類型間對應(yīng)的橫向關(guān)聯(lián)權(quán)重比；其中，縱向關(guān)聯(lián)關(guān)系為屬種關(guān)系，所述橫向關(guān)聯(lián)關(guān)系為并列關(guān)系；

所述根據(jù)所述問題數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)類型間的第一權(quán)重比、以及各業(yè)務(wù)類型間的第二權(quán)重比，確定所述問題數(shù)據(jù)對應(yīng)的目標業(yè)務(wù)類型，包括：根據(jù)所述問題數(shù)據(jù)與所述業(yè)務(wù)類型間的第一權(quán)重比，確定所述問題數(shù)據(jù)對應(yīng)的第一目標業(yè)務(wù)類型；根據(jù)所述第一目標業(yè)務(wù)類型與其他業(yè)務(wù)類型間的橫向關(guān)聯(lián)權(quán)重比和/或縱向關(guān)聯(lián)權(quán)重比，確定所述問題數(shù)據(jù)對應(yīng)的第二目標業(yè)務(wù)類型；將所述第一目標業(yè)務(wù)類型和所述第二目標業(yè)務(wù)類型作為所述問題數(shù)據(jù)對應(yīng)的目標業(yè)務(wù)類型；

確定所述目標業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的答案數(shù)據(jù)為所述問題數(shù)據(jù)對應(yīng)的候選答案數(shù)據(jù)；

計算所述問題數(shù)據(jù)與所述候選答案數(shù)據(jù)間的第三權(quán)重比，并根據(jù)所述第三權(quán)重比確定所述問題數(shù)據(jù)對應(yīng)的目標答案數(shù)據(jù)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述計算所述問題數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)標簽之間的關(guān)聯(lián)度，獲得所述問題數(shù)據(jù)與所述業(yè)務(wù)標簽對應(yīng)的業(yè)務(wù)類型之間的第一權(quán)重比，包括：

提取所述問題數(shù)據(jù)的問題特征；

計算所述問題特征與所述業(yè)務(wù)標簽之間的關(guān)聯(lián)度；

根據(jù)所述關(guān)聯(lián)度確定所述業(yè)務(wù)標簽對應(yīng)所述問題數(shù)據(jù)的權(quán)值，獲得所述問題數(shù)據(jù)與所述業(yè)務(wù)標簽對應(yīng)的業(yè)務(wù)類型之間的所述第一權(quán)重比。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收問題數(shù)據(jù)之前，所述方法還包括：

計算答案數(shù)據(jù)與所述業(yè)務(wù)標簽之間的關(guān)聯(lián)度；

根據(jù)所述答案數(shù)據(jù)與所述業(yè)務(wù)標簽之間的關(guān)聯(lián)度對所述答案數(shù)據(jù)進行分類，確定所述答案數(shù)據(jù)對應(yīng)的業(yè)務(wù)類型。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述計算所述問題數(shù)據(jù)與所述候選答案數(shù)據(jù)間的第三權(quán)重比，包括：

根據(jù)所述答案數(shù)據(jù)與所述業(yè)務(wù)標簽之間的關(guān)聯(lián)度，以及所述問題數(shù)據(jù)與所述業(yè)務(wù)標簽之間的關(guān)聯(lián)度，確定所述答案數(shù)據(jù)對應(yīng)所述問題數(shù)據(jù)的權(quán)值；

根據(jù)所述第一權(quán)重比對所述答案數(shù)據(jù)對應(yīng)所述問題數(shù)據(jù)的權(quán)值進行加權(quán)，計算所述問題數(shù)據(jù)與所述候選答案數(shù)據(jù)間的第三權(quán)重比。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述第一目標業(yè)務(wù)類型與其他業(yè)務(wù)類型間的橫向關(guān)聯(lián)權(quán)重比和/或縱向關(guān)聯(lián)權(quán)重比，確定所述問題數(shù)據(jù)對應(yīng)的第二目標業(yè)務(wù)類型之前，所述方法包括：

確定所述問題數(shù)據(jù)對應(yīng)的答案預(yù)設(shè)深度，所述答案預(yù)設(shè)深度用于限定所述第二目標業(yè)務(wù)類型的個數(shù)；

所述根據(jù)所述第一目標業(yè)務(wù)類型與其他業(yè)務(wù)類型間的橫向關(guān)聯(lián)權(quán)重比和/或縱向關(guān)聯(lián)權(quán)重比，確定所述問題數(shù)據(jù)對應(yīng)的第二目標業(yè)務(wù)類型，包括：

根據(jù)所述第一目標業(yè)務(wù)類型與其他業(yè)務(wù)類型間的橫向關(guān)聯(lián)權(quán)重比和/或縱向關(guān)聯(lián)權(quán)重比，以及所述答案預(yù)設(shè)深度，確定所述問題數(shù)據(jù)對應(yīng)的第二目標業(yè)務(wù)類型。