[發明專利]店鋪管理系統及店鋪管理方法

在審

• 申請號: 202010187119.X
• 申請日: 2020-03-17
• 公開（公告）號: CN112053520A
• 公開（公告）日: 2020-12-08
• 發明（設計）人: 小暮和成;石原智;伊藤幹生
• 申請（專利權）人: 東芝泰格有限公司
• 主分類號: G07G1/12
• 分類號: G07G1/12;G07G3/00;G06Q20/20;G06K9/00;G06F16/23
• 代理公司: 北京市商泰律師事務所 11255
• 代理人: 麻吉鳳;毛燕生

本發明公開一種店鋪管理系統及店鋪管理方法，能夠管理顧客的可疑行動，該店鋪管理系統包括：第一判定部、監視部、結算部、第二判定部及生成部。第一判定部對進入到陳列銷售商品的店鋪的顧客進行判定。監視部監視通過第一判定部判定出的顧客持有著商品。結算部根據來自顧客的指示，對通過監視部監視出顧客持有著的商品的貨款進行結算。第二判定部對顧客從店鋪離開進行判定。生成部在通過第二判定部判定為從店鋪已離開的顧客所持的商品未通過結算部完成結算時，生成將表示有未結算的商品已被帶出的危險的可疑數據與用于識別顧客的識別代碼關聯而包含在內的履歷數據。

本申請主張申請日為2019年06月06日、申請號為JP2019-106346的日本申請為優先權，并引用所述申請的內容，通過引用將公開內容全部結合于此。

技術領域

本發明的實施例涉及一種店鋪管理系統及店鋪管理方法。

背景技術

目前，設計有各種沒有店員的參與顧客可以購買陳列在店鋪中的商品的店鋪管理系統。

作為一例，在店鋪管理系統中，根據通過攝像頭對店內進行了攝像的圖像等，檢測顧客已取得陳列在店內的商品的情況。該店鋪管理系統將顧客已取得而被檢測出的商品登記作為其顧客的購買商品。該店鋪管理系統在設置于結賬處的結賬裝置中，在顧客的操作下，結算關于購買商品的貨款。

在這樣的店鋪管理系統中，由于顧客從進入店鋪到離開，原則上店員不參與顧客的行動，所以考慮需要對顧客的可疑的行動的一些處置。

鑒于這樣的情況，期望有能夠管理顧客的可疑行動的技術。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是，提供一種能夠管理顧客的可疑行動的店鋪管理系統及店鋪管理方法。

為解決所述問題，本發明的一實施例，提供了一種店鋪管理系統，包括：第一判定部、監視部、結算部、第二判定部及生成部。第一判定部判定進入到對商品進行陳列銷售的店鋪的顧客。監視部監視通過第一判定部判定出的顧客持有著商品。結算部根據來自顧客的指示對通過監視部監視出顧客持有著的商品的貨款進行結算。第二判定部對顧客從店鋪離開進行判定。生成部當通過第二判定部判定出已從店鋪離開的顧客所持的商品未通過結算部完成結算時，生成將表示有未結算的商品已被帶出的危險的可疑數據與用于識別所述顧客的識別代碼關聯而包含在內的履歷數據。

根據這樣的構成，能夠管理顧客的可疑行動。

對于店鋪管理系統，在一種可能的實施方式中，還包括：存儲部，將通過所述生成部關于同一顧客生成的多個所述履歷數據分別進行存儲。

根據這樣的構成，當同一顧客重復可疑行動時，該顧客進行不正當行為的可能性高。

對于店鋪管理系統，在一種可能的實施方式中，所述生成部將通過所述監視部監視的、未通過所述結算部完成結算的商品的信息包含在所述履歷數據中。

根據這樣的構成，能夠對有顧客不正當地帶出的危險的商品進行管理。

對于店鋪管理系統，在一種可能的實施方式中，所述生成部將通過所述第二判定部判定所述顧客從所述店鋪離開的日期和時間的信息包含在所述履歷數據中。

根據這樣的構成，能夠容易選擇離開日期和時間最新的履歷數據，從而確認顧客在上次的來店中是否有可疑行動。

對于店鋪管理系統，在一種可能的實施方式中，還包括：警報部，在關聯有所述履歷數據所包含的可疑數據的顧客來店時，發出警報。

根據這樣的構成，能夠及時通知有可疑行動的顧客。