[發(fā)明專利]一種機柜維護管理方法、系統(tǒng)及其裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010135557.1
• 申請日: 2020-03-02
• 公開（公告）號: CN111428890A
• 公開（公告）日: 2020-07-17
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 徐晨;趙志軍;吳國慶;楊曄;吳芳;金軍;金艷;陳杰;王立宇
• 申請（專利權(quán)）人: 嘉興恒創(chuàng)電力集團有限公司華創(chuàng)信息科技分公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/06
• 代理公司: 杭州永航聯(lián)科專利代理有限公司 33304
• 代理人: 羅偉清

本發(fā)明提供了一種機柜維護管理方法、系統(tǒng)及其裝置，屬于智能管理技術(shù)領(lǐng)域。一種機柜維護管理方法，其特征在于，包括以下步驟：S1、接收維護信息并根據(jù)所述維護信息生成維護工單；S2、根據(jù)所述維護工單歸類并生成開柜權(quán)限，并在生成所述開柜權(quán)限后將所述維護工單以及所述開柜權(quán)限派發(fā)至對應(yīng)維護終端，以使相關(guān)維護人員依據(jù)所述開關(guān)權(quán)限開柜和所述維護工單進行維護；S3、接收維護反饋信息并將所述維護反饋信息歸檔儲存。本發(fā)明具有實用對大批量機柜進行高效管理，實現(xiàn)狀態(tài)可查、實時監(jiān)控維護的優(yōu)點。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于智能管理技術(shù)領(lǐng)域，特別是一種機柜維護管理方法、系統(tǒng)及其裝置。

背景技術(shù)

在人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶領(lǐng)下，越來越多的智能化管理設(shè)備及管理方法用于生產(chǎn)管理中。傳統(tǒng)的機柜管理具有以下問題：鑰匙監(jiān)控困難、無法管控開箱、私配鑰匙嚴(yán)重、工作效率低下、管控成本巨大、資產(chǎn)監(jiān)管混亂、問題追溯困難、缺乏監(jiān)控手段多等諸多問題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的是針對現(xiàn)有的技術(shù)存在上述問題，提出了一種機柜維護管理方法，

本發(fā)明的目的可通過下列技術(shù)方案來實現(xiàn)：

一種機柜維護管理方法，其特征在于，包括以下步驟：

S1、接收維護信息并根據(jù)所述維護信息生成維護工單；

S2、根據(jù)所述維護工單歸類并生成開柜權(quán)限，并在生成所述開柜權(quán)限后將所述維護工單以及所述開柜權(quán)限派發(fā)至對應(yīng)維護終端，以使相關(guān)維護人員依據(jù)所述開關(guān)權(quán)限開柜和所述維護工單進行維護；

S3、接收維護反饋信息并將所述維護反饋信息歸檔儲存。

在上述機柜維護管理方法中，所述接收維護信息包括：

接收人工客服終端上傳的所述維護信息或者接收所述維護終端上傳的所述維護信息。

在上述機柜維護管理方法中，所述維護終端包括移動終端和固定終端，相關(guān)維護人員可攜帶所述移動終端，所述固定終端固定在機柜上。

在上述機柜維護管理方法中，所述生成所述開柜權(quán)限后將所述維護工單以及所述開柜權(quán)限派發(fā)至對應(yīng)維護終端包括：

將所述維護工單上傳至第一終端，以對所述維護工單進行核實；

若所述維護工單核實通過后，將所述維護工單上傳至第二終端，生成所述開柜權(quán)限的信息并將所述開柜權(quán)限的信息以及所述維護工單傳送至所述移動終端和所述固定終端；

若所述維護工單未核實通過，則產(chǎn)生退回信息后將所述退回信息以及所述維護工單退回。

在上述機柜維護管理方法中，所述接收維護反饋信息并將所述維護反饋信息歸檔儲存，包括：

接收所述維護信息并對所述維護反饋信息進行審核，

若審核通過，則將所述維護反饋信息歸檔儲存；

若審核為通過，則退回所述維護反饋信息。

在上述機柜維護管理方法中，根據(jù)所述維護反饋信息，判斷所述維護工單的處理時間是否超出處理時限；

若超出，則進行警告提醒。

可選的，對所述維護工單延期處理。

在上述機柜維護管理方法中，所述判斷所述維護工單的處理時間是否超出處理時限，將維護工單上傳時間與實際時間對比判斷是否超出所述處理時限。

一種機柜維護管理系統(tǒng)，其特征在于，包括：

生成模塊，用于接收維護信息并根據(jù)所述維護信息生成維護工單；