[發明專利]一種機柜維護管理方法、系統及其裝置

在審

• 申請號: 202010135557.1
• 申請日: 2020-03-02
• 公開（公告）號: CN111428890A
• 公開（公告）日: 2020-07-17
• 發明（設計）人: 徐晨;趙志軍;吳國慶;楊曄;吳芳;金軍;金艷;陳杰;王立宇
• 申請（專利權）人: 嘉興恒創電力集團有限公司華創信息科技分公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/06
• 代理公司: 杭州永航聯科專利代理有限公司 33304
• 代理人: 羅偉清

1.一種機柜維護管理方法，其特征在于，包括以下步驟：

S1、接收維護信息并根據所述維護信息生成維護工單；

S2、根據所述維護工單歸類并生成開柜權限，并在生成所述開柜權限后將所述維護工單以及所述開柜權限派發至對應維護終端，以使相關維護人員依據所述開關權限開柜和所述維護工單進行維護；

S3、接收維護反饋信息并將所述維護反饋信息歸檔儲存。

2.根據權利要求1所述的機柜維護管理方法，其特征在于，所述接收維護信息包括：

接收人工客服終端上傳的所述維護信息或者接收所述維護終端上傳的所述維護信息。

3.根據權利要求1所述的機柜維護管理方法，其特征在于，所述維護終端包括移動終端和固定終端，相關維護人員可攜帶所述移動終端，所述固定終端固定在機柜上。

4.根據權利要求3所述的機柜維護管理方法，其特征在于，所述生成所述開柜權限后將所述維護工單以及所述開柜權限派發至對應維護終端包括：

將所述維護工單上傳至第一終端，以對所述維護工單進行核實；

若所述維護工單核實通過后，將所述維護工單上傳至第二終端，生成所述開柜權限的信息并將所述開柜權限的信息以及所述維護工單傳送至所述移動終端和所述固定終端；

若所述維護工單未核實通過，則產生退回信息后將所述退回信息以及所述維護工單退回。

5.根據權利要求1所述的機柜維護管理方法，其特征在于，所述接收維護反饋信息并將所述維護反饋信息歸檔儲存，包括：

接收所述維護信息并對所述維護反饋信息進行審核，

若審核通過，則將所述維護反饋信息歸檔儲存；

若審核為通過，則退回所述維護反饋信息。

6.根據權利要求1所述的機柜維護管理方法，其特征在于，根據所述維護反饋信息，判斷所述維護工單的處理時間是否超出處理時限；

若超出，則進行警告提醒。

7.根據權利要求1所述的機柜維護管理方法，其特征在于，所述判斷所述維護工單的處理時間是否超出處理時限，將維護工單上傳時間與實際時間對比判斷是否超出所述處理時限。

8.一種機柜維護管理系統，其特征在于，包括：

生成模塊，用于接收維護信息并根據所述維護信息生成維護工單；

處理模塊，用于根據所述維護工單歸類并生成開柜權限，并在生成所述開柜權限后將所述維護工單以及所述開柜權限派發至對應維護終端，以使相關維護人員依據所述維護工單進行維護；

儲存模塊，用于接收維護反饋信息并將所述維護反饋信息歸檔儲存。

9.一種機柜維護管理裝置，其特征在于，包括：

儲存器，用于儲存計算機程序；

處理器，用于執行所述計算機程序時實現如上述權利要求1-7任一項所述機構維護管理方法的步驟。