[發明專利]一種有效管理客戶信息的方法及系統

在審

• 申請號: 202010129454.4
• 申請日: 2020-02-28
• 公開（公告）號: CN111245864A
• 公開（公告）日: 2020-06-05
• 發明（設計）人: 王恩惠
• 申請（專利權）人: 王恩惠
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06;H04L29/08
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明提供一種有效管理客戶信息的方法，具有客戶管理平臺，所述客戶管理平臺管理客戶信息，所述客戶信息至少包含客戶的手機號碼與唯一性標識，該方法包括：所述客戶管理平臺定期或不定期管理所述客戶信息，向特定平臺獲取所述客戶信息包含的手機號碼對應的唯一性標識；判斷獲取的所述唯一性標識是否與其保存的所述手機號碼對應的唯一性標識一致；若獲取的所述唯一性標識與其保存的所述手機號碼對應的唯一性標識一致時，則所述客戶信息為有效，若獲取的所述唯一性標識與其保存的所述手機號碼對應的唯一性標識不一致或者獲取不到所述唯一性標識時，則所述客戶信息為無效。通過本發明實施例方法，極大提升管理有效客戶信息、提高業務員工作效率。

技術領域

本發明涉及客戶信息領域，尤其涉及一種有效管理客戶信息的方法及系統。

背景技術

目前，許多公司都建有客戶資源庫，像房產中介、銀行、保險公司等等，業務員會定期或不定期對客戶進行回訪，推銷業務，但在其中存在一種情況，就是無法識別回訪的客戶是否還是原來的客戶，如果不是，推銷業務達成目的的效果會很低。同時，目前通常采用一種方法來解決，就是多個業務員回訪后對該客戶進行標記，再由主管回訪確認后才將該客戶移至無效客戶資源庫中，效率很低，也對其造成不必要的打擾。客戶手機停機時也是如此操作，比較麻煩。

發明內容

為了克服上述技術問題，提升管理有效客戶信息、提高業務員工作效率，本發明提供了一種有效管理客戶信息的方法，具有客戶管理平臺，所述客戶管理平臺管理客戶信息，所述客戶信息至少包含客戶的手機號碼與所述手機號碼對應的唯一性標識，該方法包括：

步驟S1，所述客戶管理平臺定期或不定期管理所述客戶信息或者將要通過所述客戶管理平臺聯系客戶時，向特定平臺獲取所述客戶信息包含的手機號碼對應的唯一性標識；

步驟S2，所述客戶管理平臺判斷獲取的所述唯一性標識是否與其保存的所述手機號碼對應的唯一性標識一致；

步驟S3，若獲取的所述唯一性標識與其保存的所述手機號碼對應的唯一性標識一致時，則所述客戶信息為有效，若獲取的所述唯一性標識與其保存的所述手機號碼對應的唯一性標識不一致或者獲取不到所述唯一性標識時，則所述客戶信息為無效。

進一步地，所述唯一性標識由所述客戶辦理入網所述手機號碼時生成或更新，并保存至所述特定平臺。

進一步地，所述特定平臺為運營商平臺和/或者通信平臺，所述特定平臺保存或更新保存所述手機號碼與所述手機號碼對應的唯一性標識。

進一步地，當錄入所述客戶信息時，所述客戶管理平臺向所述特定平臺獲取該客戶的手機號碼對應的唯一性標識，若獲取到時將所述手機號碼與獲取的所述唯一性標識進行錄入保存。

進一步地，當錄入所述客戶信息時，所述客戶管理平臺向所述特定平臺獲取該客戶的手機號碼對應的唯一性標識且獲取不到時，不錄入保存所述客戶信息，或者以臨時客戶錄入保存所述客戶信息，所述客戶信息至少包含客戶的手機號碼。

本發明還提供一種有效管理客戶信息的系統，具有客戶管理平臺，所述客戶管理平臺管理客戶信息，所述客戶信息至少包含客戶的手機號碼與所述手機號碼對應的唯一性標識，該系統包括：

獲取模塊，用于所述客戶管理平臺定期或不定期管理所述客戶信息或者將要通過所述客戶管理平臺聯系客戶時，向特定平臺獲取所述客戶信息包含的手機號碼對應的唯一性標識；

判斷模塊，用于所述客戶管理平臺判斷獲取的所述唯一性標識是否與其保存的所述手機號碼對應的唯一性標識一致；

結果模塊，用于若獲取的所述唯一性標識與其保存的所述手機號碼對應的唯一性標識一致時，則所述客戶信息為有效，若獲取的所述唯一性標識與其保存的所述手機號碼對應的唯一性標識不一致或者獲取不到所述唯一性標識時，則所述客戶信息為無效。