[發明專利]基于會議模式的呼叫通話中聯系人號碼處理方法及裝置

有效

• 申請號: 202010078330.8
• 申請日: 2020-02-03
• 公開（公告）號: CN111327773B
• 公開（公告）日: 2021-10-22
• 發明（設計）人: 楊俊杰;吳閩華;姜坤;衛宣安
• 申請（專利權）人: 深圳震有科技股份有限公司
• 主分類號: H04M3/56
• 分類號: H04M3/56;H04L29/06
• 代理公司: 深圳市君勝知識產權代理事務所(普通合伙) 44268
• 代理人: 朱陽波;王永文

本申請涉及基于會議模式的呼叫通話中聯系人號碼處理方法及裝置，所述方法包括：由于采用預先收集并錄入與聯系人對應的多種聯系方式；當需緊急呼叫目標聯系人時，通過會議模式，將與目標聯系人對應的多種聯系方式、啟動集群呼叫；判斷與目標聯系人對應的聯系方式中處于空閑狀態的聯系方式；對處于空閑狀態的聯系方式同時啟動呼叫，將處于空閑狀態的聯系方式的通話呼叫追加到會議中，并同時將調度員本身也加到會議中；目標聯系人接通呼叫，完成呼叫到目標聯系人。本發明可以通過與聯系人對應的多種聯系方式同時啟動呼叫，可以做到快速地呼叫通話中聯系人號碼，方便用戶使用，并且實現簡單，可靠性高。

技術領域

本申請涉及聯系人呼叫處理技術領域，特別是涉及一種基于會議模式的呼叫通話中聯系人號碼處理方法及裝置、計算機設備、可讀存儲介質。

背景技術

在應急調度系統中，電話呼叫是很常見的業務，調度員需要呼叫某個聯系人時，點擊聯系人號碼呼叫即可。但是，待呼叫的聯系人有可能正處于通話中，如果待待呼叫的聯系人通話時間比較長的時候，調度員就沒辦法呼叫目標聯系人。為了保證在應急調度場景下，調度員可以及時聯系上目標聯系人，領域內提出呼叫聯系人其他的空閑號碼。這種方法雖然可以呼入聯系人電話，但會受限于目標聯系人是否存在多個號碼。即現有技術中，無法做到快速地呼叫通話中聯系人號碼，不方便用戶使用。

因此，現有技術有待改進。

發明內容

本發明針對上述現有技術中的技術問題，提供一種基于會議模式的呼叫通話中聯系人號碼處理方法及裝置、計算機設備、可讀存儲介質，本發明可以通過與聯系人對應的多種聯系方式同時啟動呼叫，可以做到快速地呼叫通話中聯系人號碼，方便用戶使用，并且實現簡單，可靠性高。

本發明的技術方案如下：

一種基于會議模式的呼叫通話中聯系人號碼處理方法，其中，所述方法包括：

預先收集并錄入與聯系人對應的多種聯系方式；

當需緊急呼叫目標聯系人時，通過會議模式，將與目標聯系人對應的多種聯系方式、啟動集群呼叫；

判斷與目標聯系人對應的聯系方式中處于空閑狀態的聯系方式；

對處于空閑狀態的聯系方式同時啟動呼叫，將處于空閑狀態的聯系方式的通話呼叫追加到會議中，并同時將調度員本身也加到會議中；

目標聯系人接通呼叫，完成呼叫到目標聯系人。

所述基于會議模式的呼叫通話中聯系人號碼處理方法，其中，所述預先收集并錄入與聯系人對應的多種聯系方式的步驟包括：

獲取與聯系人對應的多個聯系號碼；

獲取與聯系人對應的多個聊天軟件賬號信息；

將與聯系人對應的多個聯系號碼、及多個聊天軟件賬號信息存儲。

所述基于會議模式的呼叫通話中聯系人號碼處理方法，其中，所述當需緊急呼叫目標聯系人時，通過會議模式，將與目標聯系人對應的多種聯系方式、啟動集群呼叫的步驟包括：

接收調度員的操作指令選中一個聯系人A進行呼叫時，

通過會議模式自動創建語音會議室，將與目標聯系人A對應的多種聯系方式，通過多種呼叫方式對目標聯系人A啟動集群呼叫。

所述基于會議模式的呼叫通話中聯系人號碼處理方法，其中，所述判斷與目標聯系人對應的聯系方式中處于空閑狀態的聯系方式的步驟包括：

檢測判斷與目標聯系人對應的多個聯系號碼中處于空閑狀態的聯系人號碼；

檢測判斷與目標聯系人對應的多個聯系號碼中處于空閑狀態的多個聊天軟件賬號信息。