[發明專利]賬號找回方法、裝置、設備及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202010066533.5
• 申請日: 2020-01-20
• 公開（公告）號: CN111832007A
• 公開（公告）日: 2020-10-27
• 發明（設計）人: 鄭坤;曹冬冬
• 申請（專利權）人: 北京嘀嘀無限科技發展有限公司
• 主分類號: G06F21/45
• 分類號: G06F21/45;G06F21/31;H04L29/06
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 張芳;臧建明

本發明提供一種賬號找回方法、裝置、設備及計算機可讀存儲介質，方法包括：接收用戶發送的用戶標識異常信息，根據所述用戶標識異常信息提示用戶輸入發生異常的第一用戶標識；獲取所述第一用戶標識對應的用戶賬號的第一實名信息；提示用戶輸入第二用戶標識，并判斷所述第二用戶標識是否為有效用戶標識；若是，則對所述第一用戶標識對應的第一實名信息進行合法性驗證；若所述第一用戶標識對應的第一實名信息合法，則通過所述第二用戶標識進行登錄操作。從而能夠在用戶標識無法發生異常的時候，也能夠進行賬號的登錄，進而能夠提高用戶體驗。

技術領域

本發明涉及通信領域，尤其涉及一種賬號找回方法、裝置、設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

隨著網絡科技的發展，各種電子賬戶應運而生，而針對每一個應用，為了提高用戶賬號的安全，一般情況下都需要通過用戶當前使用的手機號碼在當前應用上注冊一個與手機號碼綁定的賬號，從而后續可以通過手機號碼實現登錄、瀏覽、消費等操作。一般情況下，通過手機號碼注冊的賬號或者與手機號碼綁定的賬號在登錄時，為了保證賬戶的安全，需要首先向該手機號碼發送驗證碼，用戶需要填寫該驗證碼以實現登陸，但是，若該手機號碼用戶已經不再使用，或者當前無法接收驗證碼時，則無法實現登陸，此時，會給用戶帶來些許不便，造成用戶體驗較差。

現有技術中，一般都是通過人工來實現用戶賬號的找回以實現登錄，但是，采用人工找回的方法往往較為繁瑣，且會造成人力資源的浪費。

發明內容

本發明提供一種賬號找回方法、裝置、設備及計算機可讀存儲介質，用于解決現有技術中在用戶手機號碼用戶已經不再使用，或者當前無法接收驗證碼時，無法實現賬號登陸與找回的技術問題。

本發明的第一個方面是提供一種賬號找回方法，包括：

接收用戶發送的用戶標識異常信息，根據所述用戶標識異常信息提示用戶輸入發生異常的第一用戶標識；

獲取所述第一用戶標識對應的用戶賬號的第一實名信息；

提示用戶輸入第二用戶標識，并判斷所述第二用戶標識是否為有效用戶標識；

若是，則對所述第一用戶標識對應的第一實名信息進行合法性驗證；

若所述第一用戶標識對應的第一實名信息合法，則通過所述第二用戶標識進行登錄操作。

本發明的另一個方面是提供一種賬號找回裝置，包括：

接收模塊，用于接收用戶發送的用戶標識異常信息，根據所述用戶標識異常信息提示用戶輸入發生異常的第一用戶標識；

第一實名信息獲取模塊，用于獲取所述第一用戶標識對應的用戶賬號的第一實名信息；

判斷模塊，用于提示用戶輸入第二用戶標識，并判斷所述第二用戶標識是否為有效用戶標識；

合法性驗證模塊，用于若是，則對所述第一用戶標識對應的第一實名信息進行合法性驗證；

登錄模塊，用于若所述第一用戶標識對應的第一實名信息合法，則通過所述第二用戶標識進行登錄操作。

本發明的又一個方面是提供一種賬號找回設備，包括：存儲器，處理器；

存儲器；用于存儲所述處理器可執行指令的存儲器；

其中，所述處理器被配置為由所述處理器執行如上述的賬號找回方法。

本發明的又一個方面是提供一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質中存儲有計算機執行指令，所述計算機執行指令被處理器執行時用于實現如上述的賬號找回方法。