[發明專利]車輛進出快速求助方法、裝置、系統及可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202010029402.X
• 申請日: 2018-01-23
• 公開（公告）號: CN111063039A
• 公開（公告）日: 2020-04-24
• 發明（設計）人: 王林祥;趙皎平
• 申請（專利權）人: 西安艾潤物聯網技術服務有限責任公司
• 主分類號: G07B15/00
• 分類號: G07B15/00;G06K7/14;H04M1/725
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 肖宇揚;付靜

1.一種車輛進出快速求助方法，其特征在于，所述車輛進出快速求助方法包括以下步驟：

通過智能終端掃描預置的二維碼；

基于所述二維碼，獲得快速求助服務信息，所述快速求助服務信息為包含有多種快速求助服務功能的操作界面；

通過所述操作界面觸發所述快速求助服務功能，所述快速求助服務功能包括：接入客服中心電話或接通語音對講；

快速求助服務功能為接入客服中心電話或接通語音對講時，從后臺服務器獲得客服中心電話號碼或語音對講系統地址，進而根據該客服中心電話號碼或語音對講系統地址接通所述客服中心電話或建立所述智能終端同客服中心的語音對講連接。

2.根據權利要求1所述的車輛進出快速求助方法，其特征在于，所述快速求助服務功能還包括修正車牌號；

其中，所述方法還包括：

快速求助服務功能為修正車牌號時，基于所述智能終端掃描二維碼時所獲得的所述智能終端所使用的繳費賬戶信息，向所述后臺服務器發起對當前識別到的車牌號進行修正的請求，以便所述后臺服務器基于所述請求，判斷所述智能終端所使用的繳費賬戶是否為已繳費賬戶，若是，則將當前識別到的車牌號修正為所述智能終端所使用的繳費賬戶所繳費的車牌號。

3.如權利要求1所述的車輛進出快速求助方法，其特征在于，所述通過智能終端掃描預置的二維碼，基于所述二維碼，獲得快速求助服務信息，所述快速求助服務信息為包含有多種快速求助服務功能的操作界面，通過所述操作界面觸發所述快速求助服務功能，還包括以下步驟：

所述快速求助服務功能還包括獲取臨時車牌號；

快速求助服務功能為獲取臨時車牌號時，向后臺服務器發起臨時車牌號獲取請求，以獲得與所述智能終端的賬號綁定的臨時車牌號。

4.如權利要求1所述的車輛進出快速求助方法，其特征在于，所述二維碼設置在車場出入通道口處。

5.如權利要求1-4任一項所述的車輛進出快速求助方法，其特征在于，所述基于所述二維碼，獲得快速求助服務信息包括：解析所述二維碼，獲得所述二維碼中編碼的超鏈接信息；

所述通過所述快速求助服務信息，接通求助語音對講服務包括：

基于所述超鏈接信息，與所述后臺服務器建立連接并獲得后臺服務器返回的客服中心語音對講系統地址；

基于所述客服中心語音對講系統地址，接通客服中心語音對講，以供獲得客服提供的有關車輛進出的幫助指導。

6.如權利要求1-4任一項所述的車輛進出快速求助方法，其特征在于，所述基于所述二維碼，獲得快速求助服務信息還包括：解析所述二維碼，獲得所述二維碼中編碼的客服中心電話號碼；

所述通過所述快速求助服務信息，接通求助客服電話服務包括：調用所述智能終端的語音電話功能撥打客服中心電話，以供獲得客服提供的有關車輛進出的幫助指導。

7.一種車輛進出快速求助裝置，其特征在于，所述車輛進出快速求助裝置包括存儲器、處理器以及存儲在所述存儲上并可在所述處理器上運行的車輛進出快速求助程序，所述車輛進出快速求助程序被所述處理器執行時實現如權利要求1-6中任一項所述的車輛進出快速求助方法的步驟。

8.一種車輛進出快速求助系統，其特征在于，所述車輛進出快速求助系統包括若干如權利要求7所述的車輛進出快速求助裝置，以及還包括后臺服務器；

所述后臺服務器，用于當所述車輛進出快速求助裝置掃描預置的二維碼時，基于所述二維碼中編碼的超鏈接信息而與所述車輛進出快速求助裝置建立連接，并向所述車輛進出快速求助裝置返回客服中心語音對講系統地址。

9.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質存儲有車輛進出快速求助程序，所述車輛進出快速求助程序被處理器執行時實現如權利要求1-6中任一項所述的車輛進出快速求助方法的步驟。