[發(fā)明專利]處理語(yǔ)音數(shù)據(jù)的方法、處理語(yǔ)音數(shù)據(jù)的裝置及存儲(chǔ)介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010019646.X
• 申請(qǐng)日: 2020-01-08
• 公開（公告）號(hào): CN111444322B
• 公開（公告）日: 2023-10-13
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 肖克聰;寧洪珂;趙群
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京小米松果電子有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/332
• 分類號(hào): G06F16/332;G06F16/335;G06F16/33;G10L25/63
• 代理公司: 北京鉦霖知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11722
• 代理人: 李英艷;李志新

本公開是關(guān)于處理語(yǔ)音數(shù)據(jù)的方法，方法包括：獲取語(yǔ)料庫(kù)，其中語(yǔ)料庫(kù)包括多個(gè)回復(fù)語(yǔ)段，其中每個(gè)回復(fù)語(yǔ)段設(shè)置有第一刪除值；獲取當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求，其中當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求基于上一輪的回復(fù)語(yǔ)段生成；通過(guò)情緒識(shí)別模型確定當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求的情緒置信值；若當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求的情緒置信值大于上一輪的回復(fù)語(yǔ)段的第一刪除值，則將上一輪的回復(fù)語(yǔ)段的第一刪除值更新為當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求的情緒置信值，得到第二刪除值；基于當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求以及所述第二刪除值，選取語(yǔ)料庫(kù)中的一個(gè)回復(fù)語(yǔ)段作為當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求的回復(fù)語(yǔ)段。可以實(shí)時(shí)反饋人機(jī)對(duì)話質(zhì)量，對(duì)人機(jī)交互中的回復(fù)語(yǔ)段實(shí)時(shí)更新，加快數(shù)據(jù)質(zhì)量的反饋周期，有利于人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)的快速良好迭代。

技術(shù)領(lǐng)域

本公開涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及處理語(yǔ)音數(shù)據(jù)的方法、處理語(yǔ)音數(shù)據(jù)的裝置及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著技術(shù)的發(fā)展，人機(jī)對(duì)話的產(chǎn)品得到廣泛應(yīng)用，以個(gè)人助理形式、開放式聊天形式以及用戶支持形式存在。作為人機(jī)對(duì)話產(chǎn)品的維護(hù)者，需要準(zhǔn)確得知機(jī)器回復(fù)質(zhì)量，以便及時(shí)地調(diào)整和優(yōu)化。

目前人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)的回復(fù)質(zhì)量是由專門的運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行線上監(jiān)控或者離線標(biāo)注后，前者由人工逐條去檢查日志判斷當(dāng)前的回復(fù)質(zhì)量，進(jìn)行回復(fù)質(zhì)量的高低的評(píng)價(jià)，評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性低，耗費(fèi)大量的人力資源。后者需要人工抽樣離線數(shù)據(jù)并進(jìn)行標(biāo)注，根據(jù)標(biāo)注結(jié)果進(jìn)行人工反饋，標(biāo)注效率低，工作周期長(zhǎng)。

發(fā)明內(nèi)容

為克服相關(guān)技術(shù)中存在的問(wèn)題，本公開提供處理語(yǔ)音數(shù)據(jù)的方法、處理語(yǔ)音數(shù)據(jù)的裝置及存儲(chǔ)介質(zhì)。

根據(jù)本公開實(shí)施例的一方面，處理語(yǔ)音數(shù)據(jù)的方法包括：獲取語(yǔ)料庫(kù)，其中語(yǔ)料庫(kù)包括多個(gè)回復(fù)語(yǔ)段，其中每個(gè)回復(fù)語(yǔ)段設(shè)置有第一刪除值；獲取當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求，其中當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求基于上一輪的回復(fù)語(yǔ)段生成；通過(guò)情緒識(shí)別模型確定當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求的情緒置信值；若當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求的情緒置信值大于上一輪的回復(fù)語(yǔ)段的第一刪除值，則將上一輪的回復(fù)語(yǔ)段的第一刪除值更新為當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求的情緒置信值，得到第二刪除值；基于當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求以及第二刪除值，選取語(yǔ)料庫(kù)中的一個(gè)回復(fù)語(yǔ)段作為當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求的回復(fù)語(yǔ)段。

在一實(shí)施例中，基于當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求以及回復(fù)語(yǔ)段的第二刪除值，選取語(yǔ)料庫(kù)中的一個(gè)回復(fù)語(yǔ)段作為當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求的回復(fù)語(yǔ)段，包括：通過(guò)對(duì)話模型，基于當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求，和與當(dāng)前的待識(shí)別對(duì)話請(qǐng)求的匹配值，選取多個(gè)回復(fù)語(yǔ)段為多個(gè)候選回復(fù)語(yǔ)段；根據(jù)候選回復(fù)語(yǔ)段的匹配值以及第二刪除值，確定當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求的回復(fù)語(yǔ)段。

在一實(shí)施例中，根據(jù)候選回復(fù)語(yǔ)段的匹配值以及第二刪除值，確定當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求的回復(fù)語(yǔ)段，包括：將第二刪除值由小到大進(jìn)行排序；按照第二刪除值的從小到大的順序，確定最小的第二刪除值；將最小的第二刪除值對(duì)應(yīng)的候選回復(fù)語(yǔ)段作為當(dāng)前對(duì)話請(qǐng)求的回復(fù)語(yǔ)段。

在一實(shí)施例中，根據(jù)候選回復(fù)語(yǔ)段的匹配值以及第二刪除值，確定當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求的回復(fù)語(yǔ)段，還包括：將候選回復(fù)語(yǔ)段按照第二刪除值由小到大進(jìn)行排序；按照第二刪除值由小到大的順序選取設(shè)置數(shù)量的多個(gè)候選回復(fù)語(yǔ)段，作為待選語(yǔ)段；根據(jù)待選語(yǔ)段的匹配值，確定當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求的回復(fù)語(yǔ)段。

在一實(shí)施例中，根據(jù)候選回復(fù)語(yǔ)段的匹配值以及第二刪除值，確定當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求的回復(fù)語(yǔ)段，包括：分別確定匹配值的第一權(quán)重值以及第二刪除值的第二權(quán)重值；根據(jù)候選回復(fù)語(yǔ)段的匹配值、第一權(quán)重值、第二刪除值以及第二權(quán)重值得到候選回復(fù)語(yǔ)段的選取值，其中第一權(quán)重值大于零，第二權(quán)重值小于零；選取選取值最高的候選回復(fù)語(yǔ)段作為當(dāng)前對(duì)話請(qǐng)求的回復(fù)語(yǔ)段。

在一實(shí)施例中，方法還包括：若回復(fù)語(yǔ)段的第二刪除值大于刪除閾值，則從語(yǔ)料庫(kù)中刪除回復(fù)語(yǔ)段。

在一實(shí)施例中，語(yǔ)料庫(kù)中，回復(fù)語(yǔ)段的第一刪除值的初始值為0。

在一實(shí)施例中，方法還包括：若當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求的情緒置信值小于或等于上一輪的回復(fù)語(yǔ)段的第一刪除值，將上一輪的回復(fù)語(yǔ)段的第一刪除值更新為當(dāng)前的對(duì)話請(qǐng)求的情緒置信值，得到第二刪除值。