[發明專利]語音交互方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202010017436.7
• 申請日: 2020-01-08
• 公開（公告）號: CN111243587A
• 公開（公告）日: 2020-06-05
• 發明（設計）人: 高璐宇;孫天煒;馬百鳴
• 申請（專利權）人: 北京松果電子有限公司
• 主分類號: G10L15/22
• 分類號: G10L15/22;G10L15/26
• 代理公司: 北京博思佳知識產權代理有限公司 11415
• 代理人: 周奕君

本公開提供一種語音交互方法、裝置、設備及存儲介質，本公開實施例可以預配置語音信息與任務列表的映射關系，而任務列表中可以包括多個有序任務，為此，在獲得用戶的語音信息后，可以確定與語音信息對應的任務列表，從而實現一句語音對應多個任務，而無需用戶輸入多輪語音，豐富了語音交互的應答，提高了人際交互的效率，避免多次語音交互造成的語音識別度下降問題。并且，針對至少兩個有序任務中的每個任務，響應于當前任務的下一個任務為問答任務，在該下一個任務執行時間達到前，查詢并向用戶終端發送該下一個任務的應答信息，以使用戶終端在下一個任務執行時間達到時，輸出該應答信息，從而保證任務應答信息具有很好的時效性和準確性。

技術領域

本申請涉及語音交互技術領域，尤其涉及語音交互方法、裝置、設備及存儲介質。

背景技術

隨著人工智能技術的不斷進步，人機語音交互也取得了發展，各種語音助手和人機交互設備受到越來越多的用戶的青睞。語音交互是用語音為信息載體與機器進行互動。通過人與計算機的互動、溝通、信息交換，產生一系列的輸入和輸出，然后完成一個任務或達到一個目的。相比于傳統人機交互方式，語音交互更加快速簡單。

現有的語音交互過程中，用戶在向機器輸入了語音之后，如果語音對應問答任務，則機器會在語料庫中尋找與該語音匹配的結果，然后向用戶反饋該結果。如果語音對應控制任務，則機器會執行相應的控制任務。以智能音箱為例，智能音箱可以與網絡進行連接，在獲取到用戶的輸入語音后，執行與輸入語音對應的任務。

相關技術中，語音交互一般是一問一答的形式。例如，用戶說：小愛同學(喚醒詞)，今天天氣怎么樣？小愛音箱回答：今天天氣晴轉多云，北風三級，氣溫十九度到二十六度，空氣質量良。但是這種交互方式下語音助手只可以做出單個回復，無法滿足需要多個回復的復雜場景需求。

發明內容

為克服相關技術中存在的問題，本公開提供了語音交互方法、裝置、設備及存儲介質。

根據本公開實施例的第一方面，提供一種語音交互方法，所述方法包括：

獲取用戶的語音信息；

確定與所述語音信息對應的任務列表，所述任務列表中包括至少兩個有序任務；

針對所述至少兩個有序任務中的每個任務，響應于當前任務的下一個任務為問答任務，在該下一個任務執行時間達到前，查詢并向用戶終端發送該下一個任務的應答信息，以使所述用戶終端在所述下一個任務執行時間達到時，輸出所述應答信息。

在一個可選的實施例中，所述下一個任務是具有實時性要求的問答任務。

在一個可選的實施例中，所述查詢并向用戶終端發送該下一個任務的應答信息之前，還包括：

接收用戶終端發送的攜帶有下一個任務的任務信息的任務請求。

在一個可選的實施例中，向用戶終端發送該下一個任務的應答信息時，還包括：

向用戶終端發送與該下一個任務相鄰的未處理任務的任務信息；或，

響應于與該下一個任務相鄰的未處理任務為具有實時性要求的問答任務，向用戶終端發送與該下一個任務相鄰的未處理任務的任務信息，其中，用戶終端存儲有任務列表。

在一個可選的實施例中，所述下一個任務的任務信息至少包括下一個任務的標識信息；所述下一個任務的任務信息還包括下一個任務中問題的索引信息、下一個任務中問題所屬類別、下一個任務的執行時間中至少一個。

在一個可選的實施例中，所述查詢并向用戶終端發送該下一個任務的應答信息之前，還包括：

在執行任務列表中首個任務過程中，確定任務列表中不具有實時性要求的問答任務，將所有不具有實時性要求的問答任務的應答信息下發至用戶終端，以使用戶終端按照任務列表中任務的順序，從本端獲取并輸出所述應答信息。