[發明專利]技能應用產品的服務方法及裝置

有效

• 申請號: 201911376212.9
• 申請日: 2019-12-24
• 公開（公告）號: CN111131469B
• 公開（公告）日: 2022-04-05
• 發明（設計）人: 凡寶榮
• 申請（專利權）人: 思必馳科技股份有限公司
• 主分類號: H04L67/51
• 分類號: H04L67/51;H04L67/60;G06Q50/10;G06F9/445
• 代理公司: 北京商專永信知識產權代理事務所(普通合伙) 11400
• 代理人: 黃謙;車江華

本發明公開一種技能應用產品的服務方法及裝置。在該方法中，獲取用戶服務請求，并確定所述用戶服務請求所對應的用戶意圖信息；基于用戶意圖信息，確定相對應的目標模式場景；基于各個候選模式場景和相應的候選服務配置信息，判斷技能應用產品中是否存在對應于所述目標模式場景的目標服務配置信息；當存在目標服務配置信息，基于所述目標服務配置信息來提供服務。利用該方法，通過模式場景的服務配置信息來確定針對技能應用產品的服務，使得應用產品的服務能夠靈活配置。

技術領域

本發明屬于互聯網技術領域，尤其涉及一種技能應用產品的服務方法及裝置。

背景技術

隨著智能終端的網絡技術的飛速發展，日常生活中越來越多的人使用語音交互應用，例如使用智能音箱查詢天氣、交通、音樂、新聞等應用，每種應用包括一個或多個技能。目前可以通過一些對話式人工智能開放平臺開發技能，例如，百度的DuerOS，亞馬遜的Alexa等。

軟件服務開發商可以從技能平臺下載應用技能并開發相應的人工智能產品，但是不同的軟件服務開發商針對軟件期望能夠定制不同的服務信息，例如針對同一語音對話場景，軟件服務開發商A和軟件服務開發商B期望向用戶反饋的服務消息或服務過程可能需要是不一樣的。這樣，在依據技能的軟件開發過程中，需要依據應用服務對軟件產品進行重新定制開發，增大了軟件產品的開發工作量。

針對上述問題，目前業界暫無較佳的解決方案。

發明內容

本發明實施例提供一種技能應用產品的服務方法及裝置，用于至少解決上述技術問題之一。

第一方面，本發明實施例提供一種技能應用產品的服務方法，所述技能應用產品是以至少一個技能為基礎的，所述技能應用產品配置有至少一個候選模式場景集，且所述候選模式場景集中的一個或多個候選模式場景分別配置有對應的候選服務配置信息，該方法包括：獲取用戶服務請求，并確定所述用戶服務請求所對應的用戶意圖信息；基于所述用戶意圖信息，確定相對應的目標模式場景；基于各個候選模式場景和相應的候選服務配置信息，判斷所述技能應用產品中是否存在對應于所述目標模式場景的目標服務配置信息；當存在所述目標服務配置信息時，基于所述目標服務配置信息來提供響應于所述用戶服務請求的服務。

第二方面，本發明實施例提供一種技能應用產品的服務裝置，所述技能應用產品是以至少一個技能為基礎的，所述技能應用產品配置有至少一個候選模式場景集，且所述候選模式場景集中的一個或多個候選模式場景分別配置有對應的候選服務配置信息，該裝置包括：服務意圖確定單元，用于獲取用戶服務請求，并確定所述用戶服務請求所對應的用戶意圖信息；模式場景確定單元，用于基于所述用戶意圖信息，確定相對應的目標模式場景；服務配置確定單元，用于基于各個候選模式場景和相應的候選服務配置信息，判斷所述技能應用產品中是否存在對應于所述目標模式場景的目標服務配置信息；服務響應單元，用于當存在所述目標服務配置信息時，基于所述目標服務配置信息來提供響應于所述用戶服務請求的服務。

第三方面，本發明實施例提供一種電子設備，其包括：至少一個處理器，以及與所述至少一個處理器通信連接的存儲器，其中，所述存儲器存儲有可被所述至少一個處理器執行的指令，所述指令被所述至少一個處理器執行，以使所述至少一個處理器能夠執行上述方法的步驟。

第四方面，本發明實施例提供一種存儲介質，其上存儲有計算機程序，該程序被處理器執行時實現上述方法的步驟。

本發明實施例的有益效果在于：技能應用產品配置有各個候選模式場景所對應的候選服務配置信息，確定用戶服務請求所對應的用戶意圖信息并基于用戶意圖信息來確定相對應的目標模式場景，判斷技能應用產品中的各個候選模式場景中是否存在對應于目標模式場景的目標服務配置信息，以及當存在目標服務配置信息，基于目標服務配置信息來提供響應于用戶服務請求的服務。由此，通過模式場景的服務配置信息來確定針對技能應用產品的服務，使得應用產品的服務能夠靈活配置。

附圖說明