[發(fā)明專利]異常確定方法及裝置、存儲介質(zhì)、電子裝置

在審

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• 申請日: 2019-12-16
• 公開（公告）號: CN111178883A
• 公開（公告）日: 2020-05-19
• 發(fā)明（設計）人: 仇雪雅;楊純
• 申請（專利權(quán)）人: 秒針信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q20/38
• 分類號: G06Q20/38;G06Q30/02;G10L15/18;G10L15/22
• 代理公司: 北京康信知識產(chǎn)權(quán)代理有限責任公司 11240
• 代理人: 王曉婷

本發(fā)明提供了一種異常確定方法及裝置、存儲介質(zhì)、電子裝置，其中，上述方法包括：獲取目標優(yōu)惠券的使用情況，其中，所述使用情況用于指示所述目標優(yōu)惠券的使用時間，以及所述優(yōu)惠券的結(jié)算設備；獲取所述結(jié)算設備的對應的目標區(qū)域內(nèi)的以下至少之一語音數(shù)據(jù)：目標對象的第一語音數(shù)據(jù)，收銀員的第二語音數(shù)據(jù)；根據(jù)所述語音數(shù)據(jù)確定所述目標優(yōu)惠券的使用是否存在異常，解決了相關技術中通過優(yōu)惠券的使用情況的監(jiān)管效率不高等問題，進而通過語音識別功能提高對收銀員優(yōu)惠券套現(xiàn)事件的管理效率。

技術領域

本發(fā)明涉及通信領域，具體而言，涉及一種異常確定方法及裝置、存儲介質(zhì)、電子裝置。

背景技術

收銀員是將公司的貨款收取回籠匯總，并將銷售數(shù)據(jù)正確輸入收銀機，將正確銷售信息提供經(jīng)公司的專職人員，(即在什么時間銷售了哪些商品，賣了多少，付款方式等)公司根據(jù)這些信息對商品的種類、數(shù)量、價格、付款方式等進行數(shù)據(jù)歸納和分析，是整個公司信息網(wǎng)絡的重要組成部分。

在線下門店中，有些收銀員趁職務之便，借助收銀的過程中飽私囊，私自套現(xiàn)。比如：不經(jīng)公司財務系統(tǒng)打單，直接收取現(xiàn)金款或通過給人二維碼進行收款，將貨款收為己用；利用代金券、團購等與直接支付的差價，進行套現(xiàn)。

現(xiàn)有技術方案，通常采用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，全天候的拍攝收銀員的在崗圖像信息，并通過重播視頻畫面或?qū)Ｈ藢崟r查看監(jiān)控畫面，了解收銀員的在崗工作時代金券的情況。這種方式，重播視頻畫面或?qū)Ｈ藢崟r查看監(jiān)控畫面需要耗費較大的人力成本，且大量的視頻畫面需要較大的存儲空間。其次，通過私自更改付款方式(擅自使用代金券進行套現(xiàn))很難通過視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，監(jiān)管效率不高。

針對相關技術中，對優(yōu)惠券的使用情況的監(jiān)管效率不高等問題，尚未提出有效的技術方案。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實施例提供了一種異常確定方法及裝置、存儲介質(zhì)、電子裝置，以至少解決相關技術中對優(yōu)惠券的使用情況的監(jiān)管效率不高等問題。

根據(jù)本發(fā)明的一個實施例，提供了一種異常確定方法，包括：獲取目標優(yōu)惠券的使用情況，其中，所述使用情況用于指示所述目標優(yōu)惠券的使用時間，以及所述優(yōu)惠券的結(jié)算設備；獲取所述結(jié)算設備的對應的目標區(qū)域內(nèi)的以下至少之一語音數(shù)據(jù)：目標對象的第一語音數(shù)據(jù)，收銀員的第二語音數(shù)據(jù)；根據(jù)所述語音數(shù)據(jù)確定所述目標優(yōu)惠券的使用是否存在異常。

在本發(fā)明實施例中，獲取目標優(yōu)惠券的使用情況之前，上述方法還包括：獲取所有優(yōu)惠券的所有使用情況；從所有優(yōu)惠券中選擇目標優(yōu)惠券。

在本發(fā)明實施例中，獲取結(jié)算設備的對應的目標區(qū)域內(nèi)的以下至少之一語音數(shù)據(jù)：目標對象的第一語音數(shù)據(jù)，收銀員的第二語音數(shù)據(jù)，還包括獲取基于使用時間確定的預定時間范圍內(nèi)的語音數(shù)據(jù)。

在本發(fā)明實施例中，根據(jù)語音數(shù)據(jù)確定目標優(yōu)惠券的使用是否存在異常，在語音數(shù)據(jù)中出現(xiàn)了目標語音數(shù)據(jù)的情況下，確定目標優(yōu)惠券的使用未存在異常；在語音數(shù)據(jù)中未出現(xiàn)目標語音數(shù)據(jù)的情況下，確定目標優(yōu)惠券的使用存在異常。

在本發(fā)明實施例中，在語音數(shù)據(jù)中未出現(xiàn)目標語音數(shù)據(jù)的情況下，確定目標優(yōu)惠券的使用存在異常之后，上述方法還包括：獲取第二語音數(shù)據(jù)對應的視頻數(shù)據(jù)；根據(jù)視頻數(shù)據(jù)確定目標優(yōu)惠券的使用是否存在異常。

根據(jù)本發(fā)明的另一個實施例，還提供了一種異常確定裝置，包括：第一獲取模塊，用于獲取目標優(yōu)惠券的使用情況，其中，所述使用情況用于指示所述目標優(yōu)惠券的使用時間，以及所述優(yōu)惠券的結(jié)算設備；第二獲取模塊，用于獲取所述結(jié)算設備的對應的目標區(qū)域內(nèi)的以下至少之一語音數(shù)據(jù)：目標對象的第一語音數(shù)據(jù)，收銀員的第二語音數(shù)據(jù)；確定模塊，用于根據(jù)所述語音數(shù)據(jù)確定所述目標優(yōu)惠券的使用是否存在異常。

在本發(fā)明實施例中，第二獲取模塊還用于獲取基于使用時間確定的預定時間范圍內(nèi)的語音數(shù)據(jù)。