[發(fā)明專利]一種問答對的生成方法、裝置及服務器

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201910833603.2
• 申請日: 2019-09-04
• 公開（公告）號: CN110532369B
• 公開（公告）日: 2022-02-01
• 發(fā)明（設計）人: 繆暢宇
• 申請（專利權(quán)）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06Q30/00
• 代理公司: 深圳市深佳知識產(chǎn)權(quán)代理事務所(普通合伙) 44285
• 代理人: 王兆林

本申請公開了一種問答對的生成方法、裝置及服務器，方法包括：獲得文檔，所述文檔中包括至少一個段落，所述段落中包括對目標對象的描述內(nèi)容；至少基于所述描述內(nèi)容，對所述文檔中的段落進行劃分，得到至少一個分塊，所述分塊中包括至少一個所述段落；獲得所述分塊對應的問題信息及所述分塊對應的答案信息；其中，所述分塊對應的問題信息及所述答案信息組成所述目標對象的問答對，所述問答對用于提供問答服務。可見，本申請中不再需要專業(yè)工作人員進行問答對提取，避免大量的工作時長的消耗，而采用對文檔的段落進行分塊的方式，從分塊中獲得對應的問答對，由此節(jié)省生成問答對的耗時，從而達到提高生成問答對的效率的目的。

技術領域

本申請涉及智能客服技術領域，尤其涉及一種問答對的生成方法、裝置及服務器。

背景技術

在智能客服等領域，針對各產(chǎn)品可以利用說明書等產(chǎn)品文檔建立相應產(chǎn)品的問答知識庫，由此，在知識庫中選取針對用戶所提問題的問答對，為用戶作出具體回答。

目前在建立問答知識庫時，通常需要人工干預，例如，由專業(yè)工作人員手動從產(chǎn)品文檔中抽取問答對，并組建知識庫。

因此，目前獲得問答對的方式需要消耗大量的工作時長，導致問答對的生成效率較低。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本申請?zhí)峁┮环N問答對的生成方法、裝置及服務器，以提高生成問答對的效率。

為實現(xiàn)上述目的，一方面，本申請?zhí)峁┝艘环N問答對的生成方法，包括：

獲得文檔，所述文檔中包括至少一個段落，所述段落中包括對目標對象的描述內(nèi)容；

至少基于所述描述內(nèi)容，對所述文檔中的段落進行劃分，得到至少一個分塊，所述分塊中包括至少一個所述段落；

獲得所述分塊對應的問題信息及所述分塊對應的答案信息；

其中，所述分塊對應的問題信息及所述答案信息組成所述目標對象的問答對，所述問答對用于提供問答服務。

在一種可能的實現(xiàn)方式中，所述至少基于所述描述內(nèi)容，對所述文檔中的段落進行劃分，得到至少一個分塊，包括：

基于所述描述內(nèi)容，將相似度值滿足預設的閾值范圍的段落劃分到同一個分塊，以得到所述文檔中的至少一個分塊。

可選的，所述基于所述描述內(nèi)容，將相似度值滿足預設的閾值范圍的段落劃分到同一個分塊，以得到所述文檔中的至少一個分塊，包括：

對所述文檔中的段落進行編碼，以得到所述段落的編號；

將所述編號相鄰且關于所述描述內(nèi)容的相似度值滿足預設的閾值范圍的段落劃分到同一個分塊，以得到所述文檔中的至少一個分塊。

可選的，所述基于所述描述內(nèi)容，將相似度值滿足預設的閾值范圍的段落劃分到同一個分塊，以得到所述文檔中的至少一個分塊，包括：

獲取所述文檔中的第一個段落作為當前分塊；

獲取所述文檔中所述第一個段落的下一個段落作為當前段落，并將所述當前段落與所述當前分塊進行相似度值獲取；

如果所述當前分塊與所述當前段落的相似度值滿足預設的閾值范圍，將所述當前段落劃分到所述當前分塊中，并獲取所述文檔中所述當前段落的下一個段落作為新的當前段落，返回執(zhí)行所述步驟將所述當前段落與所述當前分塊進行相似度值獲取，直到所述文檔中的所有段落劃分完成；

如果所述當前分塊與所述當前段落的相似度值不滿足所述閾值范圍，將所述當前段落劃分到所述當前分塊的下一個分塊，并獲取所述文檔中所述當前段落的下一個段落作為新的當前段落，將所述下一個分塊做為新的當前分塊，返回執(zhí)行所述步驟所述當前段落與所述當前分塊進行相似度值獲取，直到所述文檔中的所有段落劃分完成。