[發明專利]智能服務的實現方法及裝置

在審

• 申請號: 201910740346.8
• 申請日: 2019-08-12
• 公開（公告）號: CN112396536A
• 公開（公告）日: 2021-02-23
• 發明（設計）人: 陳文莉
• 申請（專利權）人: 北京國雙科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/10
• 分類號: G06Q50/10;G16H20/00;G16H20/60
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 趙煥

本發明公開了一種智能服務的實現方法及裝置，智能終端設備能夠獲取用戶的用戶信息；基于所述用戶信息，確定表征所述用戶的用戶特征的用戶畫像；確定與所述用戶畫像相適應的服務，并為所述用戶提供所述服務。即本發明的智能終端設備可以依據用戶喜好為用戶提供服務，人機交互更加智能化。

技術領域

本發明涉及人工智能領域，更具體的說，涉及智能服務的實現方法及裝置。

背景技術

我國已步入老年化社會，入住養老院的老年人日漸增多。此外，還有許多兒童，因父母工作原因，常處于無人陪伴狀態。目前已有的智能音箱等智能終端設備雖然能為老年人和兒童提供陪伴服務，但是目前的智能終端設備大多數僅支持用戶的語音控制，如控制智能終端設備播放音樂、講故事等，在人機交互方面還不夠智能。

發明內容

鑒于上述問題，本發明提供一種克服上述問題或者至少部分地解決上述問題的智能服務的實現方法及裝置。

一種智能服務的實現方法，應用于智能終端設備，包括：

獲取用戶信息；所述用戶信息包括用戶的日常行為信息、疾病治療數據、醫療護理服務數據以及娛樂服務數據中的至少一種；

基于所述用戶信息，確定表征所述用戶的用戶特征的用戶畫像；

確定與所述用戶畫像相適應的服務，并為所述用戶提供所述服務。

優選地，基于所述用戶信息，確定表征所述用戶的用戶特征的用戶畫像，包括：

獲取預設事件分類類別；

對所述用戶信息進行信息處理操作，得到用戶行為事件以及用戶行為事件的發生頻率；所述信息處理操作包括語音識別、語義解析和打標簽操作；

基于所述預設事件分類類別，將所述用戶行為事件進行分類，得到每一預設事件分類類別對應的用戶行為事件以及所述用戶行為事件的發生頻率；

篩選出每一預設事件分類類別對應的用戶行為事件中對應的發生頻率大于預設頻率閾值的用戶行為事件，并作為目標事件；

將所述目標事件對應的標簽作為所述用戶畫像。

優選地，確定與所述用戶畫像相適應的服務，并為所述用戶提供所述服務，包括：

若所述用戶出現與所述用戶畫像中的任一標簽對應的用戶行為事件時，確定表征所述用戶行為事件的關鍵詞；

爬取與所述關鍵詞相關的網絡數據，并語音輸出；

基于所述用戶對所述語音輸出的反饋，實時調整表征所述用戶行為事件的關鍵詞，并返回執行所述爬取與所述關鍵詞相關的網絡數據，并語音輸出這一步驟。

優選地，確定與所述用戶畫像相適應的服務，并為所述用戶提供所述服務，包括：

分析出與所述用戶畫像對應的醫療護理服務模式；

為所述用戶提供與所述醫療護理服務模式對應的醫療護理服務。

優選地，獲取用戶的用戶信息之后，還包括：

采集所述用戶的身體特征信息以及身體異常行為信息；

基于所述身體特征信息以及所述身體異常行為信息，判斷所述用戶是否出現身體異常事件；

若出現所述身體異常事件，輸出警示信息。

優選地，采集所述用戶的身體特征信息以及身體異常行為信息之后，還包括：

獲取所述用戶的飲食習慣數據；

確定出符合所述疾病治療數據以及所述身體特征信息的飲食建議數據；