[發明專利]智能應答方法及裝置、存儲介質、電子設備

有效

• 申請號: 201910637337.6
• 申請日: 2019-07-15
• 公開（公告）號: CN110347817B
• 公開（公告）日: 2022-03-18
• 發明（設計）人: 張榮升;閻靜思;王怡;毛曉曦;范長杰
• 申請（專利權）人: 網易（杭州）網絡有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/335
• 代理公司: 北京律智知識產權代理有限公司 11438
• 代理人: 王輝;闞梓瑄

1.一種智能應答方法，其特征在于，包括：

接收第一用戶輸入的對話交互信息，并獲取與所述第一用戶對應的歷史會話信息；

對所述第一用戶的日常行為數據進行分類，并為每個類別的日常行為數據添加包括狀態屬性的目標行為數據；根據所述目標行為數據所屬的第一預設時間段，構建預設時間行為表，包括：按照預設規則對第二預設時間段進行劃分，得到多個所述第一預設時間段；根據所述目標行為數據所屬的第一預設時間段，將所述目標行為數據填充至預設時間段中;

從預設時間行為表中獲取與所述對話交互信息生成的當前時間信息對應的行為信息以及與所述行為信息對應的屬性信息；

對所述第一用戶的目標行為數據的狀態屬性進行抽樣得到第一抽樣結果，所述狀態屬性包括關鍵字以及與所述關鍵字對應的屬性值，并根據所述第一抽樣結果確定所述第一用戶的關鍵字以及與所述關鍵字對應的屬性值；根據所述第一用戶的關鍵字以及與所述關鍵字對應的屬性值，確定所述第一用戶的個性化行為信息集合；

將所述對話交互信息、歷史會話信息、與所述當前時間信息對應的行為信息以及屬性信息輸入到行為感知對話模型中，生成應答信息；包括：將對話所述對話交互信息、所述歷史會話信息、與所述當前時間信息對應的行為信息、屬性信息以及所述第一用戶的個性化行為信息集合輸入到行為感知對話模型中，生成應答信息。

2.根據權利要求1所述的智能應答方法，其特征在于，所述智能應答方法還包括：

在被抽樣的目標行為數據所屬的第一預設時間段中進行再次和/或多次抽樣得到一個或者多個第二抽樣結果；

根據所述第二抽樣結果確定與所述第一用戶對應的第二用戶的關鍵字以及與所述關鍵字對應的屬性值；

根據所述第二用戶的關鍵字以及與所述關鍵字對應的屬性值，確定所述第二用戶的個性化行為信息集合。

3.根據權利要求2所述的智能應答方法，其特征在于，將所述對話交互信息、所述歷史會話信息、與所述當前時間信息對應的行為信息以及屬性信息輸入到行為感知對話模型中，生成應答信息包括：

將所述對話交互信息、所述歷史會話信息、與所述當前時間信息對應的行為信息、屬性信息、所述第一用戶的個性化行為信息以及所述第二用戶的個性化行為信息輸入到行為感知對話模型中，生成所述第一用戶與所述第二用戶之間的應答信息。

4.一種智能應答裝置，其特征在于，包括：

信息接收模塊，用于接收第一用戶輸入的對話交互信息，并獲取與所述第一用戶對應的歷史會話信息；

信息獲取模塊，用于從預設時間行為表中獲取與所述對話交互信息生成的當前時間信息對應的行為信息以及與所述行為信息對應的屬性信息；其中，從預設時間行為表中獲取與所述對話交互信息生成的當前時間信息對應的行為信息以及與所述行為信息對應的屬性信息之前，還包括：

對所述第一用戶的日常行為數據進行分類，并為每個類別的日常行為數據添加包括狀態屬性的目標行為數據；

根據所述目標行為數據所屬的第一預設時間段，構建所述預設時間行為表，包括：按照預設規則對第二預設時間段進行劃分，得到多個所述第一預設時間段；根據所述目標行為數據所屬的第一預設時間段，將所述目標行為數據填充至預設時間段中；

第一抽樣模塊，用于對所述第一用戶的目標行為數據的狀態屬性進行抽樣得到第一抽樣結果，所述狀態屬性包括關鍵字以及與所述關鍵字對應的屬性值，并根據所述第一抽樣結果確定所述第一用戶的關鍵字以及與所述關鍵字對應的屬性值；

第一信息確定模塊，用于根據所述第一用戶的關鍵字以及與所述關鍵字對應的屬性值，確定所述第一用戶的個性化行為信息集合；

信息生成模塊，用于將所述對話交互信息、歷史會話信息、與所述當前時間信息對應的行為信息以及屬性信息輸入到行為感知對話模型中，生成應答信息；包括：將對話所述對話交互信息、所述歷史會話信息、與所述當前時間信息對應的行為信息、屬性信息以及所述第一用戶的個性化行為信息集合輸入到行為感知對話模型中，生成應答信息。

5.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執行時實現權利要求1-3任一項所述的智能應答方法。

6.一種電子設備，其特征在于，包括：

處理器；以及

存儲器，用于存儲所述處理器的可執行指令；

其中，所述處理器配置為經由執行所述可執行指令來執行權利要求1-3任一項所述的智能應答方法。