[發明專利]在用戶對話系統中集成多個領域問題解決

有效

• 申請號: 201910593302.7
• 申請日: 2019-07-03
• 公開（公告）號: CN110688466B
• 公開（公告）日: 2023-06-23
• 發明（設計）人: A.I.博特亞;O.阿爾坎;E.達利;M.達維斯;A.基什莫托;廖慶子;R.馬里內斯庫;B.斯里瓦斯塔瓦;K.塔拉馬杜普拉;張云峰
• 申請（專利權）人: 國際商業機器公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332
• 代理公司: 北京市柳沈律師事務所 11105
• 代理人: 邸萬奎

1.一種由處理器在用戶對話系統中集成多個領域問題解決的方法，包括：

由所述對話系統從用戶接收對話形式的用戶輸入；

執行機器學習邏輯來根據用戶輸入生成對話模型，所述對話模型根據問題實例模板、識別的用戶意圖以及到與多個領域相關聯的一個或多個問題求解器的鏈接來為多個領域定義一個或多個問題實例；

執行機器學習邏輯來根據對話模型確定對話計劃以響應于所述用戶輸入進一步定義一個或多個問題實例，其中確定所述對話計劃包括利用所述對話模型，通過以引發來自用戶的簡短響應的語義形式公式化所述對話計劃中的問題來最小化放置在所述對話系統上的認知負載；

基于與所述對話計劃相關聯的用戶輸入向用戶生成所述一個或多個問題實例的解決方案。

2.如權利要求1所述的方法，還包括根據用戶輸入推斷所述一個或多個問題實例。

3.如權利要求1所述的方法，還包括向所述一個或多個問題實例的一個或多個部分分配置信度。

4.如權利要求1所述的方法，還包括添加、刪除或更新所述多個領域中的一個或多個領域。

5.如權利要求1所述的方法，還包括為所述一個或多個問題實例定義一個或多個變量。

6.如權利要求5所述的方法，還包括向所述一個或多個變量分配從用戶簡檔、配置文件、與先前問題實例相關聯的歷史數據、或它們的組合中提取的預定值。

7.如權利要求1所述的方法，還包括為所述一個或多個問題實例定義所述一個或多個變量之間的一個或多個依賴關系。

8.一種在計算環境中用于在用戶對話系統中集成多個領域問題解決的系統，包括：

具有可執行指令的一個或多個處理器，所述可執行指令在被執行時使得所述系統執行如權利要求1至7中任一項的方法。

9.一種計算機可讀存儲介質，其中存儲有計算機可讀程序代碼部分，所述計算機可讀程序代碼部分在被執行時，執行如權利要求1至7中任一項的方法。

10.一種計算機系統，包括執行如權利要求1至7的任一項的方法的步驟的模型。