[發(fā)明專(zhuān)利]一種用戶(hù)標(biāo)簽的生成方法及系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910388399.8
• 申請(qǐng)日: 2019-05-10
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN110097407A
• 公開(kāi)（公告）日: 2019-08-06
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李肖肖
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 寧波奧克斯電氣股份有限公司;奧克斯空調(diào)股份有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06Q30/02
• 分類(lèi)號(hào): G06Q30/02;G06Q30/06
• 代理公司: 北京隆源天恒知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11473
• 代理人: 閆冬;鞠永帥

本發(fā)明提供了一種用戶(hù)標(biāo)簽的生成方法及系統(tǒng)。所述用戶(hù)標(biāo)簽的生成方法包括：收集用戶(hù)在多個(gè)平臺(tái)上的訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)；提取所述訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字；根據(jù)所述訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字生成用戶(hù)標(biāo)簽。本發(fā)明所述的用戶(hù)標(biāo)簽的生成方法可以根據(jù)用戶(hù)標(biāo)簽有針對(duì)性地對(duì)不同的用戶(hù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推送、廣告推送、售后服務(wù)等，避免運(yùn)營(yíng)推送和廣告推送對(duì)部分用戶(hù)會(huì)造成不必要的干擾，減少客戶(hù)投訴，從而提高用戶(hù)體驗(yàn)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種用戶(hù)標(biāo)簽的生成方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)，尤其是電商的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽新聞、看電影、購(gòu)物等。

目前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、商家的用戶(hù)信息只有注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的基本信息，沒(méi)有其他重要信息，比如職業(yè)、收入、年齡等，所以在做運(yùn)營(yíng)推送、廣告推送、售后服務(wù)時(shí)，對(duì)每個(gè)用戶(hù)都是一視同仁，沒(méi)有區(qū)別對(duì)待。這使得運(yùn)營(yíng)推送和廣告推送對(duì)部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)可能是垃圾信息，對(duì)用戶(hù)會(huì)造成不必要的干擾，降低用戶(hù)體驗(yàn)。

由此可見(jiàn)，研發(fā)一種能有效解決上述問(wèn)題的用戶(hù)標(biāo)簽的生成方法及系統(tǒng)是目前急需解決的技術(shù)問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明解決的問(wèn)題是在做運(yùn)營(yíng)推送、廣告推送、售后服務(wù)時(shí)，對(duì)用戶(hù)會(huì)造成不必要的干擾，降低用戶(hù)體驗(yàn)。

為解決上述問(wèn)題，本發(fā)明提供一種用戶(hù)標(biāo)簽的生成方法，其特征在于，包括以下步驟：

S100、收集用戶(hù)在多個(gè)平臺(tái)上的訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)；

S200、提取所述訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字；

S300、根據(jù)所述訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字生成用戶(hù)標(biāo)簽。

這樣，可以根據(jù)用戶(hù)標(biāo)簽有針對(duì)性地對(duì)不同的用戶(hù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推送、廣告推送、售后服務(wù)等，避免運(yùn)營(yíng)推送和廣告推送對(duì)部分用戶(hù)會(huì)造成不必要的干擾，減少客戶(hù)投訴，從而提高用戶(hù)體驗(yàn)。

可選的，所述步驟S200，提取所述訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字，包括：

S210、從所述訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)中篩選出有效數(shù)據(jù)；

S220、根據(jù)不同的平臺(tái)關(guān)鍵字提取規(guī)則從所述多個(gè)平臺(tái)中提取所述有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字；

S230、若從所述多個(gè)平臺(tái)中未提取到所述有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字，則根據(jù)公共關(guān)鍵字提取規(guī)則提取所述有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字。

這樣，在提取訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字時(shí)，可先過(guò)濾掉無(wú)效數(shù)據(jù)，降低了提取工作量，提高了效率；且針對(duì)性的通過(guò)不同的關(guān)鍵字提取規(guī)則提取關(guān)鍵字，更加準(zhǔn)確、科學(xué)，保證了訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)關(guān)鍵字的真實(shí)性和可靠性。

可選的，所述步驟S210，從所述訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)中篩選出有效數(shù)據(jù)，包括：

S211、根據(jù)所述訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)的類(lèi)型，分別對(duì)所述多個(gè)平臺(tái)的所述訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分類(lèi)；

S212、將分類(lèi)后的所述訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)的格式轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一規(guī)格；

S213、從統(tǒng)一規(guī)格后的所述訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)中篩選出有效數(shù)據(jù)。

這樣，在進(jìn)行有效數(shù)據(jù)篩選時(shí)，可先對(duì)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)和統(tǒng)一規(guī)格，便于對(duì)同一類(lèi)型的訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一篩選，優(yōu)化了篩選流程，提高了篩選效率。

可選的，所述步驟S300，根據(jù)所述訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字生成用戶(hù)標(biāo)簽，包括：

S310、將所述訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字與預(yù)設(shè)標(biāo)簽的關(guān)鍵字進(jìn)行比對(duì)，判斷兩者是否相同；

S320、若是，則將所述預(yù)設(shè)標(biāo)簽設(shè)置為所述訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)的指定標(biāo)簽；若否，則將所述訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字組合生成所述訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)的指定標(biāo)簽；