[發(fā)明專利]一種智能貨柜及其交易處理方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201910340326.1
• 申請日: 2019-04-25
• 公開（公告）號: CN110197549A
• 公開（公告）日: 2019-09-03
• 發(fā)明（設計）人: 付娜;王辰辰;任國棟
• 申請（專利權(quán)）人: 蟲極科技（北京）有限公司
• 主分類號: G07F9/02
• 分類號: G07F9/02;G07C9/00;G06Q30/06
• 代理公司: 北京天馳君泰律師事務所 11592
• 代理人: 沈超

本發(fā)明涉及一種智能貨柜及其交易處理方法，該智能貨柜的交易處理方法包含：接收用戶的開門請求；確認所述用戶是否存在在先異常消費行為；以及響應于所述用戶存在在先異常消費行為時，提醒或引導用戶終結(jié)在先異常消費行為。本申請?zhí)峁┑闹悄茇浌竦慕灰滋幚矸椒ǎ袛嗨鲇脩舸嬖谠谙犬惓ＯM行為時，提醒或引導用戶終結(jié)在先異常消費行為，有效防止用戶打開多個柜門進行盜竊大量商品；當用戶不存在在先異常消費行為時，需進一步判斷用戶是否滿足賬戶支付條件，在該用戶滿足賬戶支付條件時，才能開啟柜門，可有效減少或防止用戶打開多個柜門拿走商品后拒絕支付造成的損失。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及無人零售領(lǐng)域，特別地涉及一種智能貨柜及其交易處理方法。

背景技術(shù)

智能貨柜的出現(xiàn)帶來了全新的購物方式。購物時，用戶掃碼開門，選擇商品，選好拿走，關(guān)門后自動生成訂單支付，整個流程十分順暢，用戶體驗極佳。

然而一些消費者利用技術(shù)的漏洞，對智能貨柜里的產(chǎn)品進行偷盜或者正常購買后謊稱未購買并要求退款，給其他的客戶購物帶來困擾，也給貨柜運營帶來額外的支出。

發(fā)明內(nèi)容

針對現(xiàn)有技術(shù)中存在的技術(shù)問題，本發(fā)明提出了一種智能貨柜的交易處理方法，包含：接收用戶的開門請求；確認所述用戶是否存在在先異常消費行為；響應于所述用戶存在在先異常消費行為時，提醒或引導用戶終結(jié)在先異常消費行為。

特別的，響應于所述異常消費行為是占用貨柜，提醒或引導用戶結(jié)束在先占用貨柜的使用操作；或者，響應于所述異常消費行為是存在未完結(jié)交易訂單，提醒或引導用戶完成未完結(jié)交易訂單的處理。

特別的，所述交易處理方法進一步包含：確認所述用戶不滿足賬戶支付條件時，執(zhí)行第一操作；其中確認賬戶支付條件的操作包含：確認所述用戶是否開通賬戶免密和/或充值賬戶。

特別的，所述第一操作包含：確定所述用戶的信用等級；響應于用戶具有第一信用等級，開啟貨柜柜門；響應于用戶不具有第一信用等級時，引導用戶完成滿足賬戶支付條件的操作。

特別的，所述交易處理方法還包含：響應于所述用戶不存在在先異常消費行為時，開啟貨柜柜門。

特別的，所述交易處理方法，進一步包括確定用戶行為是否包含異常開門行為，并響應于用戶行為不包含異常開門行為時，執(zhí)行第二操作；其中，所述異常開門行為包含以下行為中的一種或多種：累計開門未生成訂單的次數(shù)超過第一閾值、連續(xù)開門未生成訂單次數(shù)超過第二閾值；開門時間超過預定值的次數(shù)超過第三閾值。

特別的，所述第二操作包含確定用戶的信用等級，并響應于用戶具有第一信用等級，開啟貨柜柜門；響應于用戶不具有第一信用等級，引導用戶完成滿足賬戶支付條件的操作。

特別的，所述的交易處理方法，進一步包含確定用戶要求退款的訂單次數(shù)達到預設值，執(zhí)行第三操作。

特別的，所述的第三操作包含：確定所述用戶的信用等級；并響應于用戶具有第一信用等級，通過所述用戶退款請求；響應于用戶不具有第一信用等級時，拒絕所述用戶退款請求。

特別的，其中用戶的信用等級基于用戶的信用分，并響應于用戶存在在先異常消費行為時，減少用戶的信用分。

特別的，其中新注冊用戶為第一信用等級。

本申請還提供一種智能貨柜，包含：處理器；門鎖，其與處理器相連；通信接口，其與處理器相連，經(jīng)配置能夠與服務器通信；其中，所述處理器經(jīng)配置以在所述用戶終結(jié)在先異常消費行為后指示所述門鎖開鎖。

特別的，其中所述終結(jié)在先異常消費行為包含：結(jié)束在先占用貨柜的使用操作，或者完成未完結(jié)交易訂單的處理。

特別的，其中所述處理器進一步經(jīng)配置以確認所述用戶滿足賬戶支付條件后指示所述門鎖開鎖；其中確認賬戶支付條件的操作包含：確認所述用戶是否開通賬戶免密和/或充值賬戶。