[發明專利]一種檢測方法及裝置

在審

• 申請號: 201910300516.0
• 申請日: 2019-04-15
• 公開（公告）號: CN111832851A
• 公開（公告）日: 2020-10-27
• 發明（設計）人: 劉晴
• 申請（專利權）人: 北京嘀嘀無限科技發展有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/02
• 代理公司: 北京超成律師事務所 11646
• 代理人: 劉靜

本申請提供了一種檢測方法及裝置，其中，基于服務提供端的每個訂單對應的服務評價文本與預設的檢測關鍵字信息之間的文本相似度，篩選匹配檢測關鍵字信息對應的預設行為的訂單，并根據篩選得到訂單的數量，確定該服務提供端的服務檢測數據。上述技術方案能夠有效提高服務提供端的服務檢測數據的準確性，同時，本申請將服務提供端的服務檢測數據發送給服務提供端對應的服務請求端，能夠幫助服務請求端做出是否接受服務提供端提供的服務的決定，有利于提高服務請求端的安全性。

技術領域

本申請涉及檢測技術領域，具體而言，涉及一種檢測方法及裝置。

背景技術

目前，在網約車技術領域，乘客基于乘車需求發布叫車訂單，司機通過司機端的應用程序(Application，APP)承接叫車訂單，并根據叫車訂單中的起始點信息和目的地信息接送乘客，向乘客提供載客服務。

在司機為乘客提供載客服務的過程中或完畢后，乘客會反饋服務評價信息給網約車的服務平臺，為了掌握每個司機的服務質量，以及確保乘客的安全，網約車服務平臺需要基于接收的服務評價信息進行分析處理，確定每個司機提供的載客服務的質量檢測信息。但是現有技術中的技術方案基于接收的服務評價信息，無法準確的確定每個司機提供的載客服務的質量檢測信息。

發明內容

有鑒于此，本申請的目的在于提供一種檢測方法及系統，基于服務提供端的每個訂單對應的服務評價文本與預設的檢測關鍵字信息之間的文本相似度，準確地確定服務提供端的服務檢測數據。

第一方面，本申請實施例提供了一種檢測方法，包括：

獲取服務提供端的每個訂單對應的服務評價文本，和預設的檢測關鍵字信息；

針對每個訂單，基于該訂單對應的服務評價文本與所述檢測關鍵字信息之間的文本相似度，確定該訂單是否匹配所述檢測關鍵字信息對應的預設行為；

基于匹配所述預設行為的訂單的數量，生成所述服務提供端的服務檢測數據，并將所述服務檢測數據發送給所述服務提供端對應的服務請求端。

在一種可能的實施方式中，所述檢測方法在獲取所述服務評價文本之前還包括：

基于當前時間以及預設的檢測周期時長，確定服務檢測時段；

所述獲取服務提供端的每個訂單對應的服務評價文本，包括：

獲取服務提供端在所述服務檢測時段內的每個訂單，對應的服務評價文本。

在一種可能的實施方式中，基于所述訂單對應的服務評價文本與所述檢測關鍵字信息的文本相似度，確定所述訂單是否是匹配所述檢測關鍵字信息對應的預設行為，包括：

針對檢測關鍵字信息中的每個行為檢測詞匯，確定該行為檢測詞匯與所述訂單對應的服務評價文本的文本相似度；

基于每個行為檢測詞匯與所述服務評價文本的文本相似度，確定所述訂單對應的服務評價文本與所述檢測關鍵字信息的文本相似度；

在所述訂單對應的服務評價文本與所述檢測關鍵字信息的相似度，大于預設的檢測閾值時，確定所述訂單匹配所述檢測關鍵字信息對應的預設行為。

在一種可能的實施方式中，所述基于每個行為檢測詞匯與所述服務評價文本的文本相似度，確定所述訂單對應的服務評價文本與所述檢測關鍵字信息的文本相似度，包括：

從所述服務評價文本與每個行為檢測詞匯的文本相似度中，選取最大的文本相似度，作為所述服務評價文本與所述檢測關鍵字信息的文本相似度。

在一種可能的實施方式中，所述基于每個行為檢測詞匯與所述服務評價文本的文本相似度，確定所述訂單對應的服務評價文本與所述檢測關鍵字信息的文本相似度，包括：