[發明專利]一種基于圖像識別的銷售系統及方法

在審

• 申請號: 201910284239.9
• 申請日: 2019-04-10
• 公開（公告）號: CN109978672A
• 公開（公告）日: 2019-07-05
• 發明（設計）人: 鐘建洋;李濤;黃曉暉;張旭光;談健軍
• 申請（專利權）人: 南京諾博靈信息科技有限公司;南京東奇智能制造研究院有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q30/02;G06K9/00
• 代理公司: 北京德崇智捷知識產權代理有限公司 11467
• 代理人: 王斌

本發明公開了一種基于圖像識別的銷售系統及銷售方法，銷售系統包括：圖像采集模塊，用于獲取客人的人像圖像；人臉識別模塊，用于對圖像采集模塊采集的人像圖像進行人像識別；存儲模塊，用于存儲人像圖像和識別的人像特征；匹配模塊，將人臉識別模塊識別的人像圖像與存儲模塊存儲的人像圖像進行匹配，并根據匹配結果對客人進行分類；輸出模塊，根據分類結果對客人提供差異化的服務。與現有技術相比，本發明借助圖像識別技術，對客戶進行分類和篩選，并根據客戶的不同類型及偏好差異等提供的服務，從而能快速的有針對性的提供銷售服務，提高響應速度，提升服務滿意度，還可減少不必要的人力成本，并能提高銷售業績。

技術領域

本發明涉及一種管理系統及方法，具體是一種基于圖像識別的銷售系統及方法。

背景技術

傳統的門店營銷一般是營銷人員通過對顧客外表觀察以及與顧客進行交流后產生的主觀認識，根據得到的主觀認識再進行相應商品進行推銷。

隨著移動互聯網技術的普及，諸多門店也采用了攝像頭、人臉識別等產品，但是在目前的大多數門店中，攝像鏡頭僅僅只起到了監視作用，人臉識別系統也大多數用于門禁系統中，無法結合用戶數據給出差異化的服務，服務效率低。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是針對上述現有技術存在的不足，而提供一種提高服務效率的基于圖像識別的銷售管理系統及方法。

為解決上述技術問題，本發明采用的技術方案是：

一種基于圖像識別的銷售系統，包括：

圖像采集模塊，用于獲取客人的人像圖像；

人臉識別模塊，用于對圖像采集模塊采集的人像圖像進行人像識別；

存儲模塊，用于存儲人像圖像和識別的人像特征；

匹配模塊，將人臉識別模塊識別的人像圖像與存儲模塊存儲的人像圖像進行匹配，并根據匹配結果對客人進行分類；

輸出模塊，根據分類結果對客人提供差異化的服務。

客戶的類型包括：進店消費的客人、進店未消費的客人和首次進店的客人。

所述輸出模塊，對進店消費的客人給予第一優先級；對進店未消費的客人給予第二優先級，給予首次進店的客人第三優先級。

所述存儲模塊，還包括存儲客人消費信息并根據客戶的消費信息標記客人的消費偏好；所述輸出模塊根據客人的消費偏好輸出消費提示信息。

一種基于圖像識別的銷售方法，其特征在于，步驟為：

步驟S1，采集進店客人的圖像資料，并對采集到的圖像資料進行人臉識別；

步驟S2，將識別出的進店顧客人臉特征數據與顧客畫像分析庫中的記錄進行匹配，根據匹配結果產生相應地導購清單；

步驟S3，將生成的導購清單展示在導購員的終端設備上。

步驟S2中，若識別出顧客是進店消費的客人，則根據其歷史購買記錄產生相應的導購清單。

步驟S2中，若識別出顧客是本店會員，則根據其會員信息提供優質的導購服務。

步驟S2中，生成的所述導購清單中包含新品內容。

步驟S2中，生成的所述導購清單中包含由客人消費偏好信息生成的產品內容。

還包括：步驟S4，記錄顧客購買清單；

步驟S5，于所述顧客畫像分析庫中存錄該顧客本次的購買信息以更新所述顧客畫像分析庫。

步驟S1中，若識別出是店內員工或者是其他工作人員時，應自動排除該干擾因素。