[發明專利]客戶智能匹配方法、裝置、計算機設備和存儲介質

在審

• 申請號: 201910167424.X
• 申請日: 2019-03-06
• 公開（公告）號: CN110060183A
• 公開（公告）日: 2019-07-26
• 發明（設計）人: 潘為;劉建;劉玉強;金明;李雯;葉素蘭
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q50/18
• 分類號: G06Q50/18;G06F16/951;G06F16/9535
• 代理公司: 深圳市隆天聯鼎知識產權代理有限公司 44232
• 代理人: 劉抗美

本發明揭示了一種客戶智能匹配方法、裝置、計算機設備和存儲介質，屬于業務過程優化技術領域，該客戶智能匹配方法包括：獲取律師的律師信息，所述律師的律師信息包括律師所在地、擅長的案由領域；接收客戶的案件信息，所述客戶的案件信息包括案件所在地、案由；根據客戶的案件信息與律師的律師信息的匹配，輸出所述客戶是否適合所述律師的參考結果，作為律師接案的參考。通過所述方法可以實現對律師精準推送案件，幫助律師排除不適合自己的案件，并尋找最適合自己的案件，提高了律師的工作效率，提升了律師的價值。

技術領域

本發明涉及業務過程優化技術領域，特別是涉及客戶智能匹配方法、裝置、 計算機設備和存儲介質。

背景技術

目前，由于傳統法律服務行業信息源的雜亂，當事人普遍缺少找到合適律 師的有效途徑，通常都需要去實體的律師事務所找認識的人或者律所推薦的律 師，既耗費了大量的時間及精力，還不一定能得到自己滿意的答案。相應的， 律師接案時，大多也只能接受律所分配的案子或者客戶找上門的案件，這樣就 會出現部分案件并不適合，而適合的案子律師接不到的情況，使得案件處理的 過程變得復雜，浪費雙方的時間，嚴重損害雙方的利益。

發明內容

基于此，為解決相關技術中律師不容易找到適合的案子的技術問題，本發 明提供了一種客戶智能匹配方法、裝置、計算機設備和存儲介質。

第一方面，提供了一種客戶智能匹配方法，包括：

獲取律師的律師信息，所述律師的律師信息包括律師所在地、擅長的案由 領域；

接收客戶的案件信息，所述客戶的案件信息包括案件所在地、案由；

根據客戶的案件信息與律師的律師信息的匹配，輸出所述客戶是否適合所 述律師的參考結果，作為律師接案的參考。

在其中一個實施例中，所根據客戶的案件信息與律師的律師信息的匹配， 輸出所述客戶的案件是否適合所述律師的結果，作為律師接案的參考，具體包 括：

對比所述客戶的案件信息和所述律師的律師信息，確定總匹配分數作為所 述客戶是否適合所述律師的參考結果輸出，作為律師接案的參考。

在其中一個實施例中，對比所述客戶的案件信息和所述律師的律師信息， 確定總匹配分數作為所述客戶是否適合所述律師的參考結果輸出，作為律師接 案的參考，具體包括：

對比案件所在地和律師所在地，確定第一匹配分數；

對比案由和擅長的案由領域，確定第二匹配分數；

根據第一匹配分數和第二匹配分數，確定總匹配分數；

將所述總匹配分數作為所述客戶是否適合所述律師的參考結果輸出，作為 律師接案的參考。

在其中一個實施例中，所述律師的律師信息還包括代理過的案件的相關金 額、代理過的當事人地位的比例，所述客戶的案件信息還包括案件相關金額、 當事人地位，所述當事人地位包括原告和被告，對比所述客戶的案件信息和所 述律師的律師信息，確定總匹配分數作為所述客戶是否適合所述律師的參考結 果輸出，作為律師接案的參考，具體包括：

對比案件所在地和律師所在地，確定第一匹配分數；

對比案由和擅長的案由領域，確定第二匹配分數；

對比案件相關金額和代理過的案件的相關金額，確定第三匹配分數；

對比當事人地位和代理過的當事人地位的比例，確定第四匹配分數；

根據第一匹配分數、第二匹配分數、第三匹配分數和第四匹配分數，確定 總匹配分數；

將所述總匹配分數作為所述客戶是否適合所述律師的參考結果輸出，作為 律師接案的參考。