[發明專利]一種企業管理用銷售管理系統

在審

• 申請號: 201910141657.2
• 申請日: 2019-02-26
• 公開（公告）號: CN109886713A
• 公開（公告）日: 2019-06-14
• 發明（設計）人: 國暉;李大昕;馬萌;李萌;王小斌
• 申請（專利權）人: 新鄉職業技術學院
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q30/02;G06Q30/06;G06Q10/08
• 代理公司: 北京輕創知識產權代理有限公司 11212
• 代理人: 談杰

本發明公開了一種企業管理用銷售管理系統，包括線上銷售模塊、人事管理模塊、線下銷售模塊和產品采購模塊；其中，所述線上銷售模塊包括了線上銷售系統、線上客戶追蹤和線上員工模塊。本發明利用線上客戶追蹤的線上瀏覽量、線上收藏量和線上咨詢量綜合設置有對應篩選模塊，對應篩選模塊對用戶的線上瀏覽量、線上收藏量和線上咨詢量進行綜合篩選，通過人工篩選模塊和電腦篩選模塊為客戶篩選出對應的線上熱銷產品或線上全新產品，為客戶提供最優質的產品；本發明通過新客戶的發掘通過老客戶的推廣、未發掘客戶的搜索和競爭對手的客戶挖掘，利用線下銷售人員和線下客服的上門推廣和電話咨詢介紹，進行新用戶的發掘，提高銷售的用戶群和銷售量。

技術領域

本發明屬于銷售管理系統技術領域，具體涉及一種企業管理用銷售管理系統。

背景技術

銷售管理是指通過銷售報價、銷售訂單、銷售發貨、退貨、銷售發票處理、客戶管理、價格管理等功能，對銷售全過程進行有效的控制和跟蹤。可以幫助企業的銷售人員完成客戶檔案管理、銷售報價管理、銷售訂單管理、客戶訂金管理、客戶信用檢查、提貨單及銷售提貨處理、銷售發票及客戶退貨、貨款拒付處理等一系列銷售管理事務；可以通過內部的信息共享，使企業的領導和相關部門及時掌握銷售訂單內容，準確地做出生產計劃及其他計劃安排，可以及時了解銷售過程中每個環節的準確情況和數據信息。同時，通過減少訂單準備時間，降低出錯率及迅速解答客戶查詢來提供企業的服務水平。該系統與庫存管理系統、應收管理、生產、成本等子系統結合應用，能提供企業全面的銷售業務信息管理。

現有的企業管理用銷售管理系統在使用時存在客戶追蹤和發掘不好，造成銷售停滯，管理系統存在缺陷，同時線上產品銷售存在選購不方便，無法及時購買到滿意產品。

發明內容

本發明的目的在于提供一種企業管理用銷售管理系統，以解決上述背景技術中提出的問題。本發明提供的一種企業管理用銷售管理系統，具有銷售管理系統使用便捷，客戶追蹤和發掘效果好，線上產品銷售選購方便的特點。

本發明另一目的在于提供一種企業管理用銷售管理系統的實現方法。

為實現上述目的，本發明提供如下技術方案：一種企業管理用銷售管理系統，包括線上銷售模塊、人事管理模塊、線下銷售模塊和產品采購模塊；其中，所述線上銷售模塊包括了線上銷售系統、線上客戶追蹤和線上員工模塊，所述線下銷售模塊包括了線下銷售系統、線下客戶追蹤和線下員工模塊，所述人事管理模塊包括了線上銷售模塊的線上員工模塊和線下銷售模塊的線下員工模塊，所述產品采購模塊包括進貨模塊和庫存模塊；

線上銷售系統，包括線上熱銷產品和線上全新產品，用于為客戶提供熱門實用產品和全新升級產品；使客戶線上了解產品的信息；

線上客戶追蹤，包括線上瀏覽量、線上收藏量和線上咨詢量，用于客戶及時收藏備份，新用戶對產品的介紹，和客服互動的準確了解，準確了解產品的信息；

線上員工模塊，包括線上客服模塊、線上安全模塊和線上售后模塊，線上客服模塊用于和新老客戶互動的了解信息，幫助客戶準確了解產品的信息，線上安全模塊用于幫助維護線上網站的網絡安全，同時保障付款和退款的安全支付，線上售后模塊用于及時跟蹤線上客戶反映問題，并及時與線下售后人員反饋，使線下售后人員及時處理；

線下銷售系統，包括線下熱銷產品和線下全新產品，提供線下熱銷產品和線下全新產品用于為客戶提供熱門實用產品和全新升級產品；使客戶了解公司的產品的信息；

線下客戶追蹤，包括客戶所需追蹤、新客戶的發掘和老客戶的維持，客戶所需追蹤用于追蹤客戶的產品所需要求，方便提供對應的產品，新客戶的發掘用于增加新的客戶群，提高產品的銷售量和推廣，老客戶的維持利用線下客服模塊和線下銷售模塊進行電話訪問和上門服務進行老客戶的維系和服務；