[發明專利]電梯轎廂內乘客對話的語音識別及內容顯示的方法

有效

• 申請號: 201910096005.1
• 申請日: 2019-01-31
• 公開（公告）號: CN109761126B
• 公開（公告）日: 2023-06-30
• 發明（設計）人: 張云超;王延鵬;李澤群
• 申請（專利權）人: 深圳橋通物聯科技有限公司;青島橋通軟件科技有限公司
• 主分類號: B66B5/02
• 分類號: B66B5/02;B66B1/34;B66B3/00
• 代理公司: 北京惠科金知識產權代理有限公司 11981
• 代理人: 賈婧琪

本發明涉及一種電梯轎廂內乘客對話的語音識別及內容顯示的方法，屬于電梯控制技術領域。本發明包括如下步驟:在電梯轎廂內搭建信息播放裝置，信息播放裝置包括用于播放視頻的顯示屏、用于播放音頻的揚聲器、及與網絡傳輸裝置連接用于接收信息的通信模塊；在遠程端搭建云端服務器、應急平臺和維?？蛻舳耍瑧逼脚_包括與云端服務器相連用于與電梯轎廂音視頻對話的采集和播放裝置，應急平臺與維?？蛻舳送ㄟ^云端服務器與網絡傳輸裝置相連；電梯轎廂、應急平臺和維?？蛻舳溯斎氲恼Z音信號，分別經過語音庫的識別同步轉換成文字；識別出的文字與同時采集到的音視頻信號通過云端服務器交互傳輸到三方的信息播放裝置、應急平臺和維?？蛻舳松?。

技術領域

本發明涉及一種電梯轎廂內乘客對話的語音識別及內容顯示的方法，屬于電梯控制技術領域。

背景技術

目前在電梯中安裝有報警裝置，通過報警裝置報警時，被困乘客只能通過揚聲器和麥克風與應急平臺、維?？蛻舳诉M行音頻溝通。一方面，應急平臺雖然可以看到被困乘客的視頻信息，但是被困乘客無法看到應急平臺的情況；另一方面，被困乘客、應急平臺、維?？蛻舳巳降恼Z言出現不一致時，尤其是出現方言時，極易造成溝通問題，繼而出現以下問題：(1)乘客的情緒無法得到有效地安撫；(2)維保救援的效率低下。

發明內容

針對現有技術存在的上述缺陷，本發明提出了一種電梯轎廂內乘客對話的語音識別及內容顯示的方法，通過構建三方視頻對講和同步語音轉文字，極大提高溝通效率，不僅可以安撫被困乘客情緒，還可以提高救援效率。

本發明所述的電梯轎廂內乘客對話的語音識別及內容顯示的方法，包括如下步驟：

步驟一：搭建對話和顯示系統：包括如下小步：

第一步：搭建信息播放裝置：在電梯轎廂內搭建信息播放裝置，信息播放裝置包括用于播放視頻的顯示屏、用于播放音頻的揚聲器、及與網絡傳輸裝置連接用于接收信息的通信模塊；

第二步：搭建遠程平臺：在遠程端搭建云端服務器、應急平臺和維保客戶端，應急平臺包括與云端服務器相連用于與電梯轎廂音視頻對話的采集和播放裝置，應急平臺與維保客戶端通過云端服務器與網絡傳輸裝置相連；

步驟二：語音識別及內容顯示：包括如下小步：

第一步：同步語音識別：電梯轎廂、應急平臺和維保客戶端輸入的語音信號，分別經過語音庫的識別同步轉換成文字；

第二步：同步內容顯示：識別出的文字與同時采集到的音視頻信號通過云端服務器交互傳輸到三方的信息播放裝置、應急平臺和維?？蛻舳松?。

進一步地，所述步驟一第一步中，電梯轎廂的信息播放裝置的播放模塊包括播放音頻的揚聲器、播放視頻的顯示屏；信息播放裝置還與用于推送信息的云端服務器、用于接收電梯故障的急救模塊相連。

進一步地，所述步驟一第二步中，應急平臺包括與信息播放裝置雙向音視頻對講的音視頻采集裝置、音視頻播放裝置。

進一步地，所述步驟一第二步中，網絡傳輸裝置接收到的信息包括電梯運行、報警及故障信息、轎廂音視頻信息、應急平臺音視頻信息。

進一步地，所述步驟二第一步中，語音庫搭建有方言語言數據庫，建立所有方言的識別區，設定需要翻譯的方言類別，語音庫對輸入的語音進行識別處理，語音庫對接收的語音進行方言的對照翻譯，輸出系統對翻譯出的方言進行輸出。

進一步地，所述步驟二第一步中，語音庫調用與電梯轎廂所在區域的方言語言數據庫，查找對應該方言語言數據庫的普通話特征庫，完成應急平臺、維保客戶端與電梯轎廂的語音交互。

進一步地，所述步驟二第一步中，語音庫通過網絡傳輸裝置更新方言語言數據庫，并允許通過信息播放裝置、應急平臺和維?？蛻舳诉M行評分和校準。