[發明專利]一種話題驅動的老人陪伴主動對話機器人

有效

• 申請號: 201910080259.4
• 申請日: 2019-01-28
• 公開（公告）號: CN109902834B
• 公開（公告）日: 2021-02-05
• 發明（設計）人: 王杰
• 申請（專利權）人: 北京怡凱智能技術有限公司
• 主分類號: G06N20/00
• 分類號: G06N20/00
• 代理公司: 福州元創專利商標代理有限公司 35100
• 代理人: 蔡學俊

本發明涉及一種話題驅動的老人陪伴主動對話機器人。包括語音輸入子系統，用于采集老人的語音輸入信息，并傳輸給對話處理系統；對話處理系統，用于處理語音輸入信息，并輸出相應的語音輸出信息給語音輸出子系統；語音輸出子系統，用于輸出語音輸出信息。本發明通過對話處理系統的功能，能夠主動嘗試啟動交談，大大增加使用率；能夠智能地選擇話題，吸引老人持續地交談，增加談話量；能夠在交談記錄中試探、搜索、發現新的話題，擴大個性化的話題庫；能夠動態地監測交談狀態，實時地控制談話；能夠采集用于交談的短期和長期記憶；能夠對應答內容進行過濾，避免禁忌和敏感話題。

技術領域

本發明涉及一種話題驅動的老人陪伴主動對話機器人。

背景技術

傳統目前市場上的對話機器人從功能上分主要有兩大類：

1、商用對話機器人：主要用于客戶服務、產品介紹、知識提供等提供信息內容的服務；

2、娛樂對話機器人：主要通過問答的方式，向用戶提供娛樂消遣服務。

按技術實現方式分類，也是有兩大類：

1、基于規則的對話機器人：根據用戶的對話輸入內容，在事先設定好的應答集合中，根據特定規則選擇一個應答；商用對話機器人通常基于一個特定的知識庫；

2、動態應答生成機器人：通常是采用機器學習等人工智能技術，針對用戶的對話輸入內容，在大量應答樣本學習的基礎上，動態地生成一個應答。其應答質量受其樣本集大小和質量的影響。

而針對老人陪伴的對話機器人與上述機器人無論在使用目的還是在實現方式上都不同：

1、使用目的：主要用于解決大批獨居老人由于身體原因與外界長期隔絕，缺乏人際交流，以至于長時間不講話，或者沒有談話對象愿意與其進行有一定深度的交流，產生嚴重的孤獨感。老人陪伴對話機器人主要的目的是和在家中的老人進行有一定深度的對話，激發老人對表達、記憶、聯想等大腦功能的使用，并緩解老人的孤獨感；而不是提供精準的信息服務；

2、實現方式：與傳統對話機器人相比，有兩個本質的不同：1）其對話目的是激勵老人持續地談話，而不是提供精準信息；2）吸引老人持續交談的根本方法是發現老人感興趣的話題，然后就這些話題開始對話；一旦老人打開了話匣子，機器人主要是傾聽和附和，鼓勵老人繼續說下去。

目前現有的對話機器人中，并沒有專門用于老人陪伴聊天的。在所有的聊天機器人中，以娛樂聊天機器人和我們的方案最為接近。主要表現在：1）并非提供特定精準信息，而是向用戶提供一定的娛樂體驗；2）以機器人說話為主，提供娛樂話料，而不是由用戶為主；3）衡量其表現的一個重要指標是象征談話持續性的對話“回合”數。

現有娛樂聊天機器人在用于老人陪伴時，有幾個重大缺陷：

1、技術上它依賴于老人主動發起交談，自身只做被動響應；這將把一大批不習慣主動發起交談的老人排除在用戶群體以外；而這些老人恰恰是最需要陪伴的群體；

2、其交談的話題必須由談話對象來確定并啟動，當談話對象沒有一個明確話題時，將陷于僵局，無法有效地將談話持續下去；這十分不利于長期使用；

3、現有的聊天機器人或者采用基于規則的預制應答（能夠保證應答安全，但缺乏即時性特有的趣味性，難以激勵老人持續），或者是臨時生成應答（能夠實現即時性，但可能會脫離老人的興趣范圍，并且產生不安全應答）；無法在有效應答（能夠激發老人繼續對話）和安全應答（有興趣并避免禁忌和敏感話題）之間達到一個良好的平衡。

而老人陪伴機器人的主要目的是激發老人說話，以老人話語量為主要衡量指標；此外，老人陪伴聊天機器人的使用是長期的，比如每天半小時，因此，話題的新鮮性和趣味性非常重要。