[發(fā)明專利]對話控制方法及裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201910067893.4
• 申請日: 2019-01-24
• 公開（公告）號: CN109815326B
• 公開（公告）日: 2021-09-10
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 張林箭;劉勇;毛曉曦;席亞東;范長杰
• 申請（專利權(quán)）人: 網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡(luò)有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06N3/00
• 代理公司: 北京博浩百睿知識產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11134
• 代理人: 趙昀彬

本發(fā)明公開了一種對話控制方法及裝置。其中，該方法包括：獲取與當(dāng)前對話對應(yīng)的意圖樹，其中，意圖樹指示當(dāng)前對話需要完成的任務(wù)，意圖樹中的屬性節(jié)點關(guān)聯(lián)有詞槽；遍歷意圖樹，得到遍歷結(jié)果；在遍歷結(jié)果指示意圖樹中有空缺的屬性節(jié)點時，查詢與空缺的屬性節(jié)點對應(yīng)的系統(tǒng)動作，并發(fā)送與系統(tǒng)動作對應(yīng)的對話內(nèi)容；在遍歷結(jié)果指示意圖樹中的所有屬性節(jié)點填充完成后，發(fā)送與意圖樹對應(yīng)的對話結(jié)果。本發(fā)明解決了相關(guān)技術(shù)中在任務(wù)型多輪對話中，無法實現(xiàn)復(fù)雜關(guān)系中關(guān)聯(lián)詞槽的有效填充的技術(shù)問題。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及信息處理技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種對話控制方法及裝置。

背景技術(shù)

任務(wù)型多輪對話一般指用戶和系統(tǒng)進行聊天時，需要經(jīng)過多輪的對話才能完成某一具體任務(wù)(如天氣、航班)，這些任務(wù)通常稱為領(lǐng)域，每個領(lǐng)域會涉及一個或者多個領(lǐng)域相關(guān)意圖(如天氣領(lǐng)域可能涉及查詢天氣意圖、查詢空氣質(zhì)量意圖等)，每個意圖又和零個或者多個槽位關(guān)聯(lián)(如查詢天氣意圖會和時間、城市兩個槽關(guān)聯(lián))。

相關(guān)技術(shù)中，在處理任務(wù)型多輪對話時，會通過預(yù)先配置意圖基本信息和與意圖關(guān)聯(lián)的詞槽，從而完成對話。圖1是根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)的一種可選的對話控制的示意圖，如圖1所示，可以預(yù)先配置意圖基本信息，包括意圖名稱和意圖別名，用戶可以通過輸入框輸入相應(yīng)的信息；圖2是根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)的另一種可選的對話控制的示意圖，如圖2所示，可以設(shè)置意圖的關(guān)聯(lián)詞槽，查詢天氣涉及的日期和城市兩個詞槽，每個詞槽必須填充完成，才能實現(xiàn)天氣的查詢，如果缺少詞槽，可以發(fā)送與“澄清話術(shù)”對應(yīng)的反饋文本，從而讓用戶反饋相應(yīng)的信息，在槽填滿后，觸發(fā)相應(yīng)的動作，可以答復(fù)一段文本，或者執(zhí)行函數(shù)(如調(diào)用外部天氣查詢接口)，給用戶相應(yīng)的對話結(jié)果，如反饋某一城市在某一天的天氣預(yù)報。

上述的任務(wù)型多輪對話的開放平臺在配置意圖的關(guān)聯(lián)詞槽時，通過“詞槽是否必填”來體現(xiàn)詞槽之間的關(guān)系，這種方法對于查天氣這種只涉及少量詞槽，且詞槽之間關(guān)系簡單的任務(wù)可以很好的處理。然而無法處理包含復(fù)雜詞槽關(guān)系的任務(wù)，如航班預(yù)定任務(wù)中“出發(fā)時間”和“到達時間”兩個詞槽只需要滿足一個即可，而“出發(fā)城市”和“達到城市”必須全部填滿，這個任務(wù)中多個詞槽之間的復(fù)雜關(guān)系無法用現(xiàn)有的開放平臺的關(guān)聯(lián)詞槽配置方法來實現(xiàn)，必須采取其他的詞槽管理方法。

針對上述的問題，目前尚未提出有效的解決方案。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實施例提供了一種對話控制方法及裝置，以至少解決相關(guān)技術(shù)中在任務(wù)型多輪對話中，無法實現(xiàn)復(fù)雜關(guān)系中關(guān)聯(lián)詞槽的有效填充的技術(shù)問題。

根據(jù)本發(fā)明實施例的一個方面，提供了一種對話控制方法，包括：獲取與當(dāng)前對話對應(yīng)的意圖樹，其中，所述意圖樹指示所述當(dāng)前對話需要完成的任務(wù)，所述意圖樹中的屬性節(jié)點關(guān)聯(lián)有詞槽；遍歷所述意圖樹，得到遍歷結(jié)果；在所述遍歷結(jié)果指示所述意圖樹中有空缺的屬性節(jié)點時，查詢與所述空缺的屬性節(jié)點對應(yīng)的系統(tǒng)動作，并發(fā)送與所述系統(tǒng)動作對應(yīng)的對話內(nèi)容；在所述遍歷結(jié)果指示所述意圖樹中的所有屬性節(jié)點填充完成后，發(fā)送與所述意圖樹對應(yīng)的對話結(jié)果。

進一步地，獲取與當(dāng)前對話對應(yīng)的意圖樹包括：構(gòu)建與不同領(lǐng)域?qū)?yīng)的多個領(lǐng)域森林，其中，每個所述領(lǐng)域森林中至少包括一棵意圖樹；確定與所述當(dāng)前對話對應(yīng)的領(lǐng)域森林和該領(lǐng)域森林下的一棵意圖樹。

進一步地，所述意圖樹包括多個節(jié)點，所述多個節(jié)點包括下述至少之一：意圖節(jié)點，用于指示意圖目標(biāo)，與所述當(dāng)前對話需要完成的任務(wù)對應(yīng)；關(guān)系節(jié)點，用于指示所述意圖樹中的各個意圖節(jié)點和屬性節(jié)點之間的邏輯關(guān)系；屬性節(jié)點，與每個詞槽對應(yīng)，用于指示所述詞槽的屬性，其中，一個詞槽對應(yīng)一個屬性節(jié)點，每個屬性節(jié)點對應(yīng)有系統(tǒng)動作。

進一步地，每棵意圖樹中對應(yīng)有一個意圖節(jié)點，所述意圖節(jié)點有意圖節(jié)點標(biāo)識；所述關(guān)系節(jié)點對應(yīng)有關(guān)系節(jié)點標(biāo)識或?qū)傩怨?jié)點標(biāo)識。

進一步地，所述領(lǐng)域森林中的目標(biāo)意圖樹之間共享所述屬性節(jié)點。