[發(fā)明專利]用于預(yù)測用戶意圖的電子設(shè)備和方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201880097284.7
• 申請日: 2018-10-31
• 公開（公告）號: CN112673367A
• 公開（公告）日: 2021-04-16
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 卡洛林娜·塔魯·卡特里娜·索敏恩
• 申請（專利權(quán)）人: 華為技術(shù)有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;H04M1/72415
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發(fā)明涉及一種用于預(yù)測用戶意圖的電子設(shè)備和對應(yīng)的方法。所述電子設(shè)備(100)用于向所述用戶(600)提出問題，并根據(jù)先前的預(yù)測意圖和所述用戶(600)對所述問題的響應(yīng)預(yù)測所述用戶(600)的意圖。由此，改進了對所述用戶(600)的所述意圖的預(yù)測。此外，本發(fā)明還涉及一種計算機程序。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種用于預(yù)測用戶意圖的電子設(shè)備和對應(yīng)的方法。此外，本發(fā)明還涉及一種計算機程序。

背景技術(shù)

所謂的虛擬助理是本領(lǐng)域中已知的，可以從多個供應(yīng)商獲得。虛擬助理的示例有谷歌的Google助理、蘋果的Siri、亞馬遜的Alexa和微軟的Cortana。虛擬助理可以看作一種能夠為用戶(即，使用虛擬助理的個人或人員)執(zhí)行不同任務(wù)和服務(wù)的軟件代理。通常，虛擬助理以軟件形式安裝在電子設(shè)備中。在這方面，電子設(shè)備明顯的非限制性示例是智能手機和個人計算機。

用戶與虛擬助理交互時所使用的典型用戶界面是麥克風(fēng)、觸摸屏顯示器和專用物理按鍵。虛擬助理提供的服務(wù)的示例為展示信息、播放音樂、播放視頻、控制聊天功能、閱讀電子郵件等。虛擬助理提供的任務(wù)和服務(wù)類型正在不斷增加。

傳統(tǒng)的虛擬助理接收用戶的命令并相應(yīng)地行動。例如，用戶命令“播放音樂”，虛擬助理就啟動音樂播放器。用戶命令“播放電影”，虛擬助理就啟動視頻播放器。用戶也可以通過提問來詢問虛擬助理。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實施例的目的是提供一種解決方案，用來減少或解決傳統(tǒng)方案的缺點和問題。

上述和其它目的是通過獨立權(quán)利要求的主題來實現(xiàn)的。在從屬權(quán)利要求中可以找到本發(fā)明的其它有利實施例。

根據(jù)本發(fā)明的第一方面，通過一種電子設(shè)備實現(xiàn)上述和其它目的，其中，所述電子設(shè)備用于：根據(jù)與所述用戶關(guān)聯(lián)的上下文信息預(yù)測所述用戶的至少一個第一意圖；根據(jù)所述用戶的所述第一意圖確定問題；向所述用戶提出所述問題；接收所述用戶對所述問題的響應(yīng)；根據(jù)所述用戶的所述第一意圖和所述用戶對所述問題的所述響應(yīng)，預(yù)測所述用戶的至少一個第二意圖。

在本發(fā)明中，“用戶”可以理解為是指通過虛擬助理或用于執(zhí)行本發(fā)明實施例的任何其它合適的軟件應(yīng)用等直接或間接使用電子設(shè)備的個人或人員。更具體地，用戶可以是對電子設(shè)備所確定的問題做出響應(yīng)的個人或人員。

在本文中，“上下文信息”可以是電子設(shè)備能夠獲得的與用戶關(guān)聯(lián)的任何信息。上下文信息的非限制性示例是與時間、位置、傳感器信息(如來自加速器、陀螺儀、氣壓計、接近傳感器等)以及活動(如走路、跑步、駕駛、乘公交、談話、閱讀等)相關(guān)的信息。上下文信息可以由電子設(shè)備自身直接獲得，也可以提供給電子設(shè)備。例如，上下文信息可以由云推送給電子設(shè)備。

根據(jù)所述第一方面的電子設(shè)備的優(yōu)點在于，與傳統(tǒng)方案產(chǎn)生的預(yù)測意圖相比，用戶的預(yù)測意圖得到改進。通過向用戶提出問題并接收用戶對問題的響應(yīng)，可以改進用戶的上下文。利用改進的上下文，還可以改進用戶的預(yù)測意圖(在本文中表示為第二意圖)。通過了解用戶的意圖，例如，可以將相關(guān)的建議信息和/或相關(guān)的建議動作提供和呈現(xiàn)給用戶。此外，由于電子設(shè)備通過提出問題來發(fā)起與用戶的交互，因此用戶不需要主動行動來發(fā)起與電子設(shè)備的交互，如按下按鈕或在麥克風(fēng)中講話。

因此，電子設(shè)備的一種示例性實現(xiàn)方式為實現(xiàn)虛擬助理。其它非限制性應(yīng)用包括車輛的駕駛輔助以及用于控制其它設(shè)備和機器的控制系統(tǒng)。

還需要說明的是，根據(jù)所述第一方面的電子設(shè)備可以用于迭代實現(xiàn)本文提出的電子設(shè)備與用戶之間的問題/響應(yīng)算法。在這種情況下，可以預(yù)測一個或多個第二意圖，并根據(jù)一個或多個預(yù)測的第二意圖確定第二問題。所述電子設(shè)備向用戶提出所述第二問題，并且接收和處理對所述第二問題的第二響應(yīng)，以預(yù)測一個或多個第三意圖?？梢詧?zhí)行該迭代算法，直到預(yù)測到用戶的正確意圖。

根據(jù)所述第一方面，在電子設(shè)備的一種實現(xiàn)方式中，所述電子設(shè)備還用于：根據(jù)所述用戶的所述第二意圖確定建議動作；將所述建議動作提供給所述用戶。