[發明專利]電子裝置、其控制方法和非暫態計算機可讀記錄介質

在審

• 申請號: 201880019376.3
• 申請日: 2018-03-08
• 公開（公告）號: CN110462676A
• 公開（公告）日: 2019-11-15
• 發明（設計）人: 崔暢桓;尹志奐;鄭萬運
• 申請（專利權）人: 三星電子株式會社
• 主分類號: G06Q50/30
• 分類號: G06Q50/30;G06N20/00;G10L15/04;G10L15/26
• 代理公司: 11105 北京市柳沈律師事務所
• 代理人: 岳永娟<國際申請>=PCT/KR2018

1.一種電子裝置，包括：

輸入單元，包括被配置為接收自然語言輸入的輸入電路；

通信器，包括被配置為執行與多個外部聊天服務器的通信的通信電路；和

處理器，被配置為：

分析自然語言的特性和用戶的特性，并從多個聊天服務器當中識別與自然語言對應的聊天服務器，以及

控制所述通信器將自然語言發送到所識別的聊天服務器，以便接收關于自然語言的響應。

2.根據權利要求1所述的電子裝置，其中，所述處理器還被配置為：

執行自然語言的預處理，

分析預處理的自然語言的特性和用戶的特性，并從所述多個聊天服務器當中識別與預處理的自然語言對應的聊天服務器，以及

控制所述通信器將預處理的自然語言發送到所識別的聊天服務器。

3.根據權利要求2所述的電子裝置，其中，所述處理器還被配置為：

關于所述多個聊天服務器中的每一個，確定以下中的至少一個：關于預處理的自然語言的第一匹配得分、關于包括預處理的自然語言的對話模式的第二匹配得分、關于用戶的情緒的第三匹配得分和關于用戶的特性的第四匹配得分，

關于所述多個聊天服務器中的每一個，使用所述第一匹配得分至第四匹配得分中的至少一個，確定關于所述多個聊天服務器中的每一個的最終匹配得分，以及

在所述多個聊天服務器當中識別具有最高最終匹配得分的聊天服務器，作為與預處理的自然語言對應的聊天服務器。

4.根據權利要求3所述的電子裝置，其中，基于賦予預處理的自然語言的單詞的加權值和詞頻/逆文檔頻率(TF/IDF)值來確定所述第一匹配得分，

其中，基于與預先存儲的對話模式數據的相似性確定所述第二匹配得分，

其中，基于預處理的自然語言的情感分析和情緒分析來確定所述第三匹配得分，并且

其中，基于用戶的年齡、性別、地區和教育中的至少一個來確定所述第四匹配得分。

5.根據權利要求1所述的電子裝置，還包括：

存儲器，被配置為存儲與對應于自然語言的聊天服務器執行的對話的歷史信息和關于在其中自然語言被輸入的情景的上下文信息。

6.根據權利要求1所述的電子裝置，其中，所述處理器還被配置為：

響應于在接收自然語言之后通過輸入單元接收附加自然語言，通過分析附加自然語言的特性和用戶的特性，從多個聊天服務器當中識別與附加自然語言對應的聊天服務器，和

響應于與自然語言對應的聊天服務器不同于與附加自然語言對應的聊天服務器，控制所述通信器將附加自然語言發送到與附加自然語言對應的聊天服務器。

7.根據權利要求6所述的電子裝置，其中，所述處理器還被配置為控制所述通信器將與對應于自然語言的聊天服務器執行的對話的歷史信息和上下文信息連同附加自然語言一起發送到與附加自然語言對應的聊天服務器。

8.根據權利要求1所述的電子裝置，其中，所述多個聊天服務器包括以下中的兩個或更多個：

第一聊天服務器、第二聊天服務器和第三聊天服務器，所述第一聊天服務器、第二聊天服務器和第三聊天服務器被配置為基于自然語言輸入的特性和用戶的特性提供關于自然語言輸入的響應。

9.根據權利要求8所述的電子裝置，其中，所述第一聊天服務器是被配置為使用預先存儲的響應數據庫提供與自然語言輸入對應的響應的聊天服務器，

其中，所述第二聊天服務器包括被配置為通過使用第一響應模型識別自然語言輸入的上下文來提供響應的聊天服務器，并且

其中，所述第三聊天服務器包括被配置為通過使用第二響應模型推斷包括在自然語言輸入中的問題來提供響應的聊天服務器。