[發(fā)明專利]用于用戶體驗(yàn)事件處理和分析的方法和系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201880018679.3
• 申請(qǐng)日: 2018-02-23
• 公開（公告）號(hào): CN110431534B
• 公開（公告）日: 2023-06-20
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: L·沙羅妮;I·希洛;M·薩皮爾;A·馬爾庫(kù)
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 西部數(shù)據(jù)技術(shù)公司
• 主分類號(hào): G06F11/34
• 分類號(hào): G06F11/34;G06F11/30
• 代理公司: 北京紀(jì)凱知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11245
• 代理人: 趙志剛

1.一種用于分析用戶體驗(yàn)事件的方法，所述方法包括：

在與主機(jī)設(shè)備通信的計(jì)算設(shè)備中執(zhí)行以下操作：

接收所記錄的所述主機(jī)設(shè)備的顯示器的視頻和參考視頻；

將所記錄的視頻與所述參考視頻進(jìn)行比較以標(biāo)識(shí)丟幀和/或重復(fù)幀，其中所記錄的視頻和所述參考視頻是基于內(nèi)容而不是基于時(shí)間同步的；

接收指示所述主機(jī)設(shè)備的存儲(chǔ)設(shè)備的活動(dòng)的數(shù)據(jù)，其中所述存儲(chǔ)設(shè)備的所述活動(dòng)包括下列項(xiàng)中的一個(gè)或多個(gè)：輸入/輸出操作、處理器利用、存儲(chǔ)器使用、內(nèi)核事件和操作系統(tǒng)事件；以及

生成丟幀和/或重復(fù)幀與指示所述存儲(chǔ)設(shè)備的活動(dòng)的所述數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性的分析，以指示當(dāng)發(fā)生丟幀和/或重復(fù)幀時(shí)所述存儲(chǔ)設(shè)備發(fā)生了什么活動(dòng)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所述輸入/輸出操作包括下列項(xiàng)中的一個(gè)或多個(gè)：讀取操作、寫入操作、擦除操作、移動(dòng)操作、修整操作和丟棄操作。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所述主機(jī)設(shè)備的所述顯示器的所述視頻是使用相機(jī)記錄的。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所述主機(jī)設(shè)備的所述顯示器的所述視頻是使用所述主機(jī)設(shè)備中的應(yīng)用程序記錄的。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所述分析包括報(bào)告和圖中的至少一者。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所記錄的視頻是通過以下方式基于內(nèi)容而不是基于時(shí)間與所述參考視頻同步的：將所記錄的視頻和所述參考視頻分成幀，對(duì)每個(gè)幀編號(hào)，并且然后將經(jīng)編號(hào)的幀重建成新視頻。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，所述方法還包括過濾所記錄的視頻以考慮以下中的一者或多者：視頻壓縮和質(zhì)量劣化。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所述存儲(chǔ)設(shè)備包括三維存儲(chǔ)器。

9.一種系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括：

存儲(chǔ)設(shè)備，所述存儲(chǔ)設(shè)備被配置為：

存儲(chǔ)所記錄的主機(jī)設(shè)備的顯示器的視頻；

存儲(chǔ)參考視頻；并且

存儲(chǔ)指示所述主機(jī)設(shè)備的存儲(chǔ)設(shè)備的活動(dòng)的數(shù)據(jù)，其中所述存儲(chǔ)設(shè)備的所述活動(dòng)包括下列項(xiàng)中的一個(gè)或多個(gè)：輸入/輸出操作、處理器利用、存儲(chǔ)器使用、內(nèi)核事件和操作系統(tǒng)事件；和

觀察器模塊，所述觀察器模塊被配置為：

比較所記錄的視頻和所述參考視頻以標(biāo)識(shí)丟幀和/或重復(fù)幀；并且

生成丟幀和/或重復(fù)幀與指示所述存儲(chǔ)設(shè)備的活動(dòng)的所述數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性的分析，以指示當(dāng)發(fā)生丟幀和/或重復(fù)幀時(shí)所述存儲(chǔ)設(shè)備發(fā)生了什么活動(dòng)，其中所記錄的視頻和所述參考視頻是基于內(nèi)容而不是基于時(shí)間同步的。

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其中所述輸入/輸出操作包括下列項(xiàng)中的一個(gè)或多個(gè)：讀取操作、寫入操作、擦除操作、移動(dòng)操作、修整操作和丟棄操作。

11.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其中所述主機(jī)設(shè)備的所述顯示器的所述視頻是使用相機(jī)記錄的。

12.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其中所述主機(jī)設(shè)備的所述顯示器的所述視頻是使用所述主機(jī)設(shè)備上的應(yīng)用程序記錄的。

13.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其中所述分析包括報(bào)告和圖中的至少一者。

14.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其中所記錄的視頻是通過以下方式基于內(nèi)容而不是基于時(shí)間與所述參考視頻同步的：將所記錄的視頻和所述參考視頻分成幀，對(duì)每個(gè)幀編號(hào)，并且然后將經(jīng)編號(hào)的幀重建成新視頻。

15.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)還包括圖像處理模塊，所述圖像處理模塊被配置為過濾所記錄的視頻和所述參考視頻中的至少一者以考慮以下中的一者或多者：視頻壓縮和質(zhì)量劣化。