[發明專利]報修問題的展示方法、裝置和存儲介質

在審

• 申請號: 201811540505.1
• 申請日: 2018-12-14
• 公開（公告）號: CN109635035A
• 公開（公告）日: 2019-04-16
• 發明（設計）人: 徐新標;肖舒婷
• 申請（專利權）人: 萬翼科技有限公司
• 主分類號: G06F16/26
• 分類號: G06F16/26;G06Q10/00;G06Q50/16
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國

本發明公開了一種報修問題的展示方法，所述報修問題的展示方法包括以下步驟：對房地產項目對應的報修問題分層次統計，得到統計結果，其中，所述層次與所述報修問題的位置的級別對應，所述位置至少包括區域和所述區域內的部品兩個級別；根據所述統計結果生成多層分布圖，其中，所述多層分布圖的層次分別與所述報修問題的層次對應；在接收到終端發送的報修問題查看請求時，輸出所述多層分布圖。本發明還公開了一種報修問題的展示裝置和存儲介質。本發明由于報修問題的統計結果可通過位置級別對應的多層分布圖展示，使得用戶可以直觀地獲取到報修問題的分布情況。

技術領域

本發明涉及房地產客服管理領域，尤其涉及報修問題的展示方法、裝置和存儲介質。

背景技術

在房地產客服管理中，需要房地產客服工程師經常監控業主的報修問題，當某部品出現報修的數量較高時，就需要重點關注該部品的質量是否存在問題。

然而，目前的房地產客服管理方法中，報修問題的統計結果一般均是通過表格的方式進行展示，用戶從表格中無法直觀地獲取到報修問題的分布情況。

上述內容僅用于輔助理解本發明的技術方案，并不代表承認上述內容是現有技術。

發明內容

本發明的主要目的在于提供一種報修問題的展示方法、裝置和存儲介質，旨在解決目前報修問題的統計結果一般均是通過表格的方式進行展示，用戶從表格中無法直觀地獲取到報修問題的分布情況的技術問題。

為實現上述目的，本發明提供一種報修問題的展示方法，所述報修問題的展示方法包括以下步驟：

對房地產項目對應的報修問題分層次統計，得到統計結果，其中，所述層次與所述報修問題的位置的級別對應，所述位置至少包括區域和所述區域內的部品兩個級別；

根據所述統計結果生成多層分布圖，其中，所述多層分布圖的層次分別與所述報修問題的層次對應；

在接收到終端發送的報修問題查看請求時，輸出所述多層分布圖。

優選地，所述多層分布圖包括多層餅圖。

優選地，所述根據所述統計結果生成多層分布圖，其中，所述多層分布圖的層次分別與所述報修問題的層次對應的步驟包括：

根據所述統計結果中報修問題的層次確定所述多層分布圖的層次；

根據所述統計結果確定每層中的分區數量和各個所述分區的面積，其中，每層中的分區數量與該層對應的位置級別中的位置類型數量對應；

在所述各個分區中添加對應的位置類型的名稱。

優選地，所述在所述各個分區中添加對應的位置類型的名稱的步驟之后，還包括：

獲取各個所述分區對應的報修問題數量占報修問題總量的比例；

獲取所述比例所處的比例區間；

獲取所述比例區間對應的顯示參數，按照所述顯示參數顯示各個所述分區。

優選地，所述顯示參數包括顏色參數。

優選地，所述報修問題的展示方法還包括：

在接收到終端基于所述多層分布圖觸發的點擊操作時，獲取所述點擊操作對應的目標分區；

獲取所述目標分區對應的位置類型；

獲取所述位置類型對應的報修問題，將所述報修問題發送至所述終端，以供所述終端進行顯示。

優選地，所述報修問題的展示方法還包括：

對所述報修問題按照數量進行排名；

在所述多層分布圖下方顯示排名小于等于預設數值的報修問題。