[發(fā)明專利]一種語音購票方法及系統(tǒng)在審
| 申請?zhí)枺?/td> | 201811512448.6 | 申請日： | 2018-12-11 |
| 公開（公告）號： | CN109636525A | 公開（公告）日： | 2019-04-16 |
| 發(fā)明（設(shè)計）人： | 陳宇川 | 申請（專利權(quán)）人： | 蘇州創(chuàng)旅天下信息技術(shù)有限公司 |
| 主分類號： | G06Q30/06 | 分類號： | G06Q30/06 |
| 代理公司： | 暫無信息 | 代理人： | 暫無信息 |
| 地址： | 215000 江蘇省蘇州市工業(yè)*** | 國省代碼： | 江蘇;32 |
| 權(quán)利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 購票 語音 乘車信息 技術(shù)方案要點(diǎn) 智能語音識別 關(guān)鍵詞查詢 操作習(xí)慣 反饋信息 流程操作 信息展示 用戶提供 用戶語音 用戶展示 語義解析 語音操作 語音翻譯 時間點(diǎn) 錄制 篩選 | ||
1.一種語音購票方法，其特征在于，包括以下步驟：
S10、獲取用戶錄制的語音并將所述語音翻譯成文字；
S20、對所述文字進(jìn)行語義解析并提取關(guān)鍵詞，所述關(guān)鍵詞包括出發(fā)時間、出發(fā)站和到達(dá)站；
S30、根據(jù)所述關(guān)鍵詞查詢得到車次信息；
S40、結(jié)合所述車次信息和所述用戶提供的具體時間點(diǎn)篩選得到目標(biāo)車次信息，并將所述目標(biāo)車次信息展示給所述用戶；
S50、獲取所述用戶語音輸入的乘車信息，所述乘車信息包括車次、坐席、姓名和證件號；
S60、根據(jù)所述乘車信息形成購票訂單，并在所述購票訂單完成或取消后，向所述用戶展示反饋信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的語音購票方法，其特征在于，所述步驟S10包括以下子步驟：
S11、用戶按住語音按鈕說話并在松開語音按鈕后形成音頻資源；
S12、調(diào)用微信js-sdk將所述音頻資源轉(zhuǎn)換為文字；
S13、判斷轉(zhuǎn)換得到的所述文字是否為空；若所述文字為空，則提醒所述用戶重新按住語音按鈕說話；若所述文字不為空，則進(jìn)入步驟S20。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的語音購票方法，其特征在于，所述步驟S20包括以下子步驟：
S21、對所述文字進(jìn)行語義解析；
S22、將所述文字中的出發(fā)日期轉(zhuǎn)換為書面語言；
S23、從轉(zhuǎn)換后的所述文字中提取出發(fā)時間；
S24、判斷所述出發(fā)時間是否提取成功；若所述出發(fā)時間提取失敗，則提示用戶重新說出出發(fā)時間；若所述出發(fā)時間提取成功，則進(jìn)入子步驟S25；
S25、從轉(zhuǎn)換后的所述文字中提取出發(fā)站和到達(dá)站；
S26、判斷所述出發(fā)站和所述到達(dá)站是否提取成功；若提取出發(fā)站和/或到達(dá)站失敗，則提示用戶重新說出出發(fā)站和/或到達(dá)站；若出發(fā)站和到達(dá)站均提取成功，則進(jìn)入步驟S30。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的語音購票方法，其特征在于，所述步驟S40包括以下子步驟：
S41、判斷所述車次信息是否為空；若所述車次信息為空，則向用戶返回查詢不到車次的提示信息；若所述車次信息不為空，則進(jìn)入子步驟S42；
S42、根據(jù)所述用戶提供的具體時間點(diǎn)篩選得到目標(biāo)車次信息；
S43、將所述目標(biāo)車次信息中的車次按照時間升序進(jìn)行排列并將排列后的車次信息展示給所述用戶。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的語音購票方法，其特征在于，所述子步驟S43包括以下步驟：
S431、獲取所述用戶的歷史購票數(shù)據(jù)集，所述用戶的歷史購票數(shù)據(jù)集包括至少一個車票類型信息和所述至少一個車票類型信息中的每一個車票類型信息對應(yīng)的車票的數(shù)量信息；
S432、根據(jù)所述用戶的歷史購票數(shù)據(jù)集計算出綜合排序模型，所述綜合排序模型包括至少一個車票類型信息和所述至少一個車票類型信息中的每一個車票類型信息被所述用戶選擇的概率；
S433、結(jié)合時間升序的排列方式和所述綜合排序模型對所述目標(biāo)車次信息中的車次進(jìn)行排列并得到排列后的目標(biāo)車次信息；
S434、將所述排列后的目標(biāo)車次信息展示給所述用戶。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的語音購票方法，其特征在于，所述步驟S50包括以下子步驟：
S51、獲取所述用戶語音輸入的車次和坐席；
S52、獲取所述用戶確認(rèn)車次和坐席的語音信息；
S53、獲取所述用戶語音輸入的乘客姓名和證件號；
S54、向所述用戶發(fā)送是否需要修改乘客姓名和/或證件號的提示信息；若所述用戶選擇需要修改，則提示所述用戶語音修改乘客姓名和/或證件號；若所述用戶選擇不需要修改，則進(jìn)入子步驟S55；
S55、獲取所述用戶確認(rèn)乘客姓名和證件號的語音信息。
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