[發(fā)明專利]一種基于實時監(jiān)控的在線預警與應急處置方法在審
| 申請?zhí)枺?/td> | 201811476572.1 | 申請日: | 2018-12-04 |
| 公開(公告)號: | CN109544033A | 公開(公告)日: | 2019-03-29 |
| 發(fā)明(設計)人: | 王政輝;錢奇;王贊;劉劍鋒;覃華勤;黃秀彬;馬永波;張曉慧;李瑋;王明珠;鄧艷麗;喻瑋;信博翔 | 申請(專利權)人: | 北京科東電力控制系統(tǒng)有限責任公司;國家電網有限公司客戶服務中心 |
| 主分類號: | G06Q10/06 | 分類號: | G06Q10/06;G06Q30/00;G06Q50/06 |
| 代理公司: | 北京超凡志成知識產權代理事務所(普通合伙) 11371 | 代理人: | 王術蘭 |
| 地址: | 100192 北*** | 國省代碼: | 北京;11 |
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| 摘要: | |||
| 搜索關鍵詞: | 預警 實時監(jiān)控 實時數據 應急處置 在線預警 指令 人員工作效率 分配資源 服務處理 客服中心 生產數據 業(yè)務運行 預警技術 資源規(guī)模 監(jiān)控 話務 客服 調配 分類 節(jié)約 分析 管理 | ||
1.一種基于實時監(jiān)控的在線預警與應急處置方法,其特征在于,包括:
基于預警識別模型,對實時數據和生產數據進行分析得到預警識別結果;
基于指令推薦模型,當得到對所述預警識別結果的確認后,根據當前業(yè)務運行情況生成預警推薦指令。
2.根據權利要求1所述的基于實時監(jiān)控的在線預警與應急處置方法,其特征在于,所述基于預警識別模型,對實時數據和生產數據進行分析得到預警識別結果的步驟,包括:
基于所述預警識別模型,通過實時數據庫獲取所述實時數據,通過生產數據庫獲取所述生產數據;
運用智能預警算法,對所述實時數據和所述生產數據進行行為及規(guī)則匹配分析,得到所述預警識別結果。
3.根據權利要求1所述的基于實時監(jiān)控的在線預警與應急處置方法,其特征在于,所述基于指令推薦模型,當得到對所述預警識別結果的確認后,根據當前業(yè)務運行情況生成預警推薦指令的步驟,包括:
基于所述指令推薦模型,當得到對所述預警識別結果的確認后,獲取指令推薦任務;
基于所述指令推薦任務,通過實時數據庫獲取所述當前業(yè)務運行情況,并結合預警分類和預警等級,在指令庫中確定所述預警推薦指令。
4.根據權利要求1所述的基于實時監(jiān)控的在線預警與應急處置方法,其特征在于,所述方法還包括:
記錄對所述預警推薦指令的執(zhí)行結果;
根據所述執(zhí)行結果對預警監(jiān)控參數更新,其中,所述預警監(jiān)控參數包括所述實時數據和所述生產數據;
基于所述預警識別模型,對更新后的所述預警監(jiān)控參數進行再次識別,得到更新的預警識別結果;
根據預警解除條件對所述更新的預警識別結果生成提示通知。
5.根據權利要求4所述的基于實時監(jiān)控的在線預警與應急處置方法,其特征在于,所述方法還包括:
根據所述執(zhí)行結果對調控有效性和趨勢進行分析,得到指令分析結果;
根據所述指令分析結果對所述指令推薦模型進行優(yōu)化。
6.根據權利要求1所述的基于實時監(jiān)控的在線預警與應急處置方法,其特征在于,所述方法包括:
通過配置預警方式將所述預警識別結果進行下發(fā);
當得到對所述預警識別結果的確認后,根據確認結果對所述預警識別模型進行優(yōu)化。
7.一種基于實時監(jiān)控的在線預警與應急處置裝置,其特征在于,包括:
分析單元,用于基于預警識別模型,對實時數據和生產數據進行分析得到預警識別結果;
第一生成單元,用于基于指令推薦模型,當得到對所述預警識別結果的確認后,根據當前業(yè)務運行情況生成預警推薦指令。
8.根據權利要求7所述的基于實時監(jiān)控的在線預警與應急處置裝置,其特征在于,所述分析單元,包括:
第一獲取模塊,用于基于所述預警識別模型,通過實時數據庫獲取所述實時數據,通過生產數據庫獲取所述生產數據;
匹配分析模塊,用于運用智能預警算法,對所述實時數據和所述生產數據進行行為及規(guī)則匹配分析,得到所述預警識別結果。
9.根據權利要求7所述的基于實時監(jiān)控的在線預警與應急處置裝置,其特征在于,所述第一生成單元,包括:
第二獲取模塊,用于基于所述指令推薦模型,當得到對所述預警識別結果的確認后,獲取指令推薦任務;
確定模塊,用于基于所述指令推薦任務,通過實時數據庫獲取所述當前業(yè)務運行情況,并結合預警分類和預警等級,在指令庫中確定所述預警推薦指令。
10.根據權利要求7所述的基于實時監(jiān)控的在線預警與應急處置裝置,其特征在于,所述裝置還包括:
記錄單元,用于記錄對所述預警推薦指令的執(zhí)行結果,
更新單元,用于根據所述執(zhí)行結果對預警監(jiān)控參數更新;其中,所述預警監(jiān)控參數包括所述實時數據和所述生產數據;
識別單元,用于基于所述預警識別模型,對更新后的所述預警監(jiān)控參數進行再次識別,得到更新的預警識別結果;
第二生成單元,用于根據預警解除條件對所述更新的預警識別結果生成提示通知。
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