[發(fā)明專利]客戶信息數(shù)據(jù)合并方法、裝置、設(shè)備及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811398017.1
• 申請(qǐng)日: 2018-11-22
• 公開（公告）號(hào): CN109522332A
• 公開（公告）日: 2019-03-26
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 武軍輝;石建朝
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/2457
• 分類號(hào): G06F16/2457;G06F16/23
• 代理公司: 隆天知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 72003
• 代理人: 周濱;章侃銥

本發(fā)明公開一種客戶信息數(shù)據(jù)合并方法、裝置、設(shè)備及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。該客戶信息數(shù)據(jù)合并方法包括：獲取源數(shù)據(jù)系統(tǒng)的客戶信息數(shù)據(jù)至中央數(shù)據(jù)系統(tǒng)；以及當(dāng)從中央數(shù)據(jù)系統(tǒng)存儲(chǔ)的、來源于多個(gè)源數(shù)據(jù)系統(tǒng)的多條客戶信息數(shù)據(jù)中識(shí)別出屬于同一客戶的客戶信息數(shù)據(jù)時(shí)，根據(jù)預(yù)先配置的屬性合并規(guī)則，合并識(shí)別出的各條客戶信息數(shù)據(jù)中具有相同屬性的屬性值，以更新客戶在中央數(shù)據(jù)系統(tǒng)中存儲(chǔ)的客戶信息記錄。該方法能夠在企業(yè)內(nèi)部自動(dòng)生成統(tǒng)一的客戶信息記錄。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種客戶信息數(shù)據(jù)合并方法、裝置、設(shè)備及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

在集團(tuán)化公司中，由于分公司、子公司眾多，通常會(huì)出現(xiàn)多個(gè)客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，而不同的采集系統(tǒng)往往會(huì)存儲(chǔ)同一個(gè)客戶的資料信息。為了了解該客戶在企業(yè)內(nèi)部不同產(chǎn)品線的數(shù)據(jù)情況，企業(yè)往往需要把同一個(gè)客戶在不同業(yè)務(wù)線的客戶資料能夠關(guān)聯(lián)起來。目前的很多客戶信息合并方法往往需要人工介入。但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，各采集系統(tǒng)所維護(hù)的客戶資料越來越多，需要的人工越來越多，如何能夠在無需人工干預(yù)的情況下在企業(yè)內(nèi)部自動(dòng)生成統(tǒng)一的客戶信息記錄成為亟待解決的一個(gè)問題。此外，如何能夠保證所生成的客戶信息記錄為企業(yè)內(nèi)部內(nèi)容最完整、信息最準(zhǔn)確的客戶息數(shù)據(jù)，也為一個(gè)需要解決的問題。

在所述背景技術(shù)部分公開的上述信息僅用于加強(qiáng)對(duì)本發(fā)明的背景的理解，因此它可以包括不構(gòu)成對(duì)本領(lǐng)域普通技術(shù)人員已知的現(xiàn)有技術(shù)的信息。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供一種客戶信息數(shù)據(jù)合并方法、裝置、設(shè)備及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，能夠在企業(yè)內(nèi)部自動(dòng)生成統(tǒng)一的客戶信息記錄。

本發(fā)明的其他特性和優(yōu)點(diǎn)將通過下面的詳細(xì)描述變得顯然，或部分地通過本發(fā)明的實(shí)踐而習(xí)得。

根據(jù)本發(fā)明的一方面，提供一種客戶信息數(shù)據(jù)合并方法，包括：獲取源數(shù)據(jù)系統(tǒng)的客戶信息數(shù)據(jù)至中央數(shù)據(jù)系統(tǒng)；以及當(dāng)從中央數(shù)據(jù)系統(tǒng)存儲(chǔ)的、來源于多個(gè)源數(shù)據(jù)系統(tǒng)的多條客戶信息數(shù)據(jù)中識(shí)別出屬于同一客戶的客戶信息數(shù)據(jù)時(shí)，根據(jù)預(yù)先配置的屬性合并規(guī)則，合并識(shí)別出的各條客戶信息數(shù)據(jù)中具有相同屬性的屬性值，以更新客戶在中央數(shù)據(jù)系統(tǒng)中存儲(chǔ)的客戶信息記錄。

根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施方式，根據(jù)預(yù)先配置的屬性合并規(guī)則，合并識(shí)別出的各條客戶信息數(shù)據(jù)中具有相同屬性的屬性值包括：依次為客戶信息記錄中的各屬性執(zhí)行如下操作：獲取識(shí)別出的各條客戶信息數(shù)據(jù)中屬性F的屬性值集合{f1,f2,…,fn}，其中n為各條客戶信息所屬的源數(shù)據(jù)系統(tǒng)的數(shù)目；以及從屬性F的屬性值集合{f1,f2,…,fn}中選取屬性值所屬的源數(shù)據(jù)系統(tǒng)優(yōu)先級(jí)最高的屬性值作為客戶信息記錄中屬性F的屬性值。

根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施方式，根據(jù)預(yù)先配置的屬性合并規(guī)則，合并識(shí)別出的各條客戶信息數(shù)據(jù)中具有相同屬性的屬性值包括：依次為客戶信息記錄中的各屬性執(zhí)行如下操作：獲取識(shí)別出的各條客戶信息數(shù)據(jù)中屬性F的屬性值集合{f1,f2,…,fn}，其中n為各條客戶信息所屬的源數(shù)據(jù)系統(tǒng)的數(shù)目；以及根據(jù)相似度計(jì)算函數(shù)，依次為各屬性值計(jì)算其總相似度分值；以及從屬性F的屬性值集合{f1,f2,…,fn}中選取總相似度分值最高的屬性值作為客戶信息記錄中屬性F的屬性值。

根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施方式，根據(jù)預(yù)先配置的屬性合并規(guī)則，合并識(shí)別出的各條客戶信息數(shù)據(jù)中具有相同屬性的屬性值包括：依次為客戶信息記錄中的各屬性執(zhí)行如下操作：獲取識(shí)別出的各條客戶信息數(shù)據(jù)中屬性F的屬性值集合{f1,f2,…,fn}，其中n為各條客戶信息所屬的源數(shù)據(jù)系統(tǒng)的數(shù)目；以及從屬性F的屬性值集合{f1,f2,…,fn}中選取最新更新的屬性值作為客戶信息記錄中屬性F的屬性值。

根據(jù)本發(fā)明的一實(shí)施方式，源數(shù)據(jù)系統(tǒng)的客戶信息數(shù)據(jù)包括：本地客戶標(biāo)識(shí)；中央數(shù)據(jù)系統(tǒng)的客戶信息記錄包括：客戶統(tǒng)一標(biāo)識(shí)；中央數(shù)據(jù)系統(tǒng)中還存儲(chǔ)有客戶統(tǒng)一標(biāo)識(shí)與本地客戶標(biāo)識(shí)之間的交叉索引表。