[發(fā)明專利]生成餐廳服務(wù)任務(wù)信息的方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201811360773.5
• 申請(qǐng)日: 2018-11-15
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN111191804A
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-05-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 彭剛林
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京京東尚科信息技術(shù)有限公司;北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06Q10/02
• 分類(lèi)號(hào): G06Q10/02;G06Q50/12;G06K9/00
• 代理公司: 北京律智知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11438
• 代理人: 袁禮君;闞梓瑄

本發(fā)明提供了一種生成餐廳服務(wù)任務(wù)信息的方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，所述方法包括：獲取餐廳內(nèi)部目標(biāo)區(qū)域的圖像；根據(jù)所述餐廳內(nèi)部目標(biāo)區(qū)域的圖像確定各個(gè)餐桌區(qū)域?qū)?yīng)的消費(fèi)者狀態(tài)和桌面狀態(tài)；響應(yīng)于各個(gè)餐桌區(qū)域的消費(fèi)者狀態(tài)和桌面狀態(tài)滿足預(yù)設(shè)的任務(wù)生成條件，生成各個(gè)餐桌區(qū)域關(guān)聯(lián)的服務(wù)任務(wù)。本發(fā)明基于機(jī)器視覺(jué)，實(shí)時(shí)掌握餐廳內(nèi)各個(gè)餐桌區(qū)域的消費(fèi)者狀態(tài)和桌面狀態(tài)，快速生成服務(wù)任務(wù)并交由服務(wù)人員執(zhí)行，提高消費(fèi)者體驗(yàn)，并提高運(yùn)營(yíng)效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種生成餐廳服務(wù)任務(wù)信息的方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著社會(huì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)已經(jīng)越來(lái)越滲入到我們?nèi)粘５纳钪校瑸楦黜?xiàng)生活服務(wù)提供更多的便利。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上領(lǐng)號(hào)或者到店預(yù)約后，會(huì)得到一個(gè)預(yù)約碼，但是消費(fèi)者無(wú)法得知確切的就餐時(shí)間，其了解到的就餐時(shí)間往往是服務(wù)員人為估算得到的，隨機(jī)因素較大，無(wú)法作為可靠的參考依據(jù)。當(dāng)消費(fèi)者消費(fèi)結(jié)賬完成后，無(wú)法很好地知悉消費(fèi)者的離店時(shí)間，沒(méi)有消息系統(tǒng)第一時(shí)間通知服務(wù)員進(jìn)行桌面清理，影響桌面翻桌率。

現(xiàn)有技術(shù)中雖然提供了一種餐廳呼叫器，可以方便消費(fèi)者叫服務(wù)，服務(wù)員可以更快速地接收到消息。然而這種方法，當(dāng)消費(fèi)者預(yù)約了餐桌之后，沒(méi)有消息系統(tǒng)第一時(shí)間通知服務(wù)員進(jìn)行服務(wù)，需要消費(fèi)者手動(dòng)按動(dòng)餐廳呼叫器，操作十分繁瑣。并且，由于餐廳呼叫器是消費(fèi)者主動(dòng)操作，主動(dòng)呼叫后，服務(wù)員得到響應(yīng)后需要一定時(shí)間才能提供服務(wù)，用戶體驗(yàn)較差。

發(fā)明內(nèi)容

針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)中的問(wèn)題，本發(fā)明的目的在于提供一種生成餐廳服務(wù)任務(wù)信息的方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，基于機(jī)器視覺(jué)，實(shí)時(shí)掌握餐廳內(nèi)各個(gè)餐桌區(qū)域的消費(fèi)者狀態(tài)和桌面狀態(tài)，快速生成服務(wù)任務(wù)并交由服務(wù)人員執(zhí)行，提高消費(fèi)者體驗(yàn)，并提高運(yùn)營(yíng)效率。

本發(fā)明實(shí)施例提供一種生成餐廳服務(wù)任務(wù)信息的方法，所述方法包括如下步驟：

獲取餐廳內(nèi)部目標(biāo)區(qū)域的圖像；

根據(jù)所述餐廳內(nèi)部目標(biāo)區(qū)域的圖像確定各個(gè)餐桌區(qū)域?qū)?yīng)的消費(fèi)者狀態(tài)和桌面狀態(tài)；

響應(yīng)于各個(gè)餐桌區(qū)域?qū)?yīng)的消費(fèi)者狀態(tài)和桌面狀態(tài)滿足預(yù)設(shè)的任務(wù)生成條件，生成與所述各個(gè)餐桌區(qū)域關(guān)聯(lián)的服務(wù)任務(wù)。

可選地，所述獲取餐廳內(nèi)部目標(biāo)區(qū)域的圖像之后，還包括如下步驟：

從所述餐廳內(nèi)部區(qū)域目標(biāo)的圖像中提取各個(gè)餐桌區(qū)域，根據(jù)各個(gè)餐桌區(qū)域的位置匹配各個(gè)餐桌區(qū)域的識(shí)別號(hào)。

可選地，所述確定各個(gè)餐桌區(qū)域?qū)?yīng)的消費(fèi)者狀態(tài)，包括如下步驟：

檢測(cè)所述餐廳內(nèi)部目標(biāo)區(qū)域的圖像中的消費(fèi)者以及各個(gè)消費(fèi)者的位置；

根據(jù)預(yù)存的各個(gè)餐桌區(qū)域的位置范圍及所述各個(gè)消費(fèi)者的位置，判斷各個(gè)餐桌區(qū)域中是否存在消費(fèi)者；

如果一餐桌區(qū)域中存在消費(fèi)者，則將該餐桌區(qū)域?qū)?yīng)的消費(fèi)者狀態(tài)記錄為有消費(fèi)者，否則，將該餐桌區(qū)域?qū)?yīng)的消費(fèi)者狀態(tài)記錄為無(wú)消費(fèi)者。

可選地，所述確定各個(gè)餐桌區(qū)域?qū)?yīng)的桌面狀態(tài)，包括如下步驟：

檢測(cè)所述餐廳內(nèi)部目標(biāo)區(qū)域的圖像中各個(gè)餐桌區(qū)域?qū)?yīng)的桌面是否有餐盤(pán)；

如果一餐桌區(qū)域中桌面存在餐盤(pán)，則將該餐桌區(qū)域?qū)?yīng)的桌面狀態(tài)記錄為有餐盤(pán)，否則將該餐桌區(qū)域?qū)?yīng)的桌面狀態(tài)記錄為無(wú)餐盤(pán)。

可選地，所述響應(yīng)于各個(gè)餐桌區(qū)域的消費(fèi)者狀態(tài)和桌面狀態(tài)滿足預(yù)設(shè)的任務(wù)生成條件，包括如下步驟：

判斷一餐桌區(qū)域是否有消費(fèi)者；

如果有消費(fèi)者，則判斷該餐桌區(qū)域是否有餐盤(pán)，如果有消費(fèi)者且有餐盤(pán)，則該餐桌區(qū)域不滿足任務(wù)生成條件，如果有消費(fèi)者且無(wú)餐盤(pán)，該餐桌區(qū)域滿足點(diǎn)單任務(wù)生成條件；