[發(fā)明專利]一種中文相似問題生成系統(tǒng)與方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201811360413.5
• 申請日: 2018-11-15
• 公開（公告）號: CN109460462B
• 公開（公告）日: 2021-10-19
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 韓冰
• 申請（專利權(quán)）人: 中通天鴻（北京）通信科技股份有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/36;G06F40/30
• 代理公司: 北京卓愛普專利代理事務(wù)所(特殊普通合伙) 11920
• 代理人: 王玉松

本發(fā)明屬于自然語言處理技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種中文相似問題生成系統(tǒng)與方法。本發(fā)明提供一種新的中文相似問題生成系統(tǒng)與方法，該中文相似問題生成系統(tǒng)與方法可以根據(jù)相似度在語義知識庫中定位相應(yīng)的答案，并將答案按照各銷售標(biāo)記的關(guān)聯(lián)度進行排序，從而對用戶進行解答，并且，對于同一帶有銷售標(biāo)記屬性的常見問題在語義知識庫中定位到的答案可能不止一個，這樣可以更加智能引導(dǎo)“答”，而不是簡單的一問一答，在問答后可以使得平臺、商家和客戶之間均獲得利益。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于自然語言處理技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種中文相似問題生成系統(tǒng)與方法。

背景技術(shù)

現(xiàn)有技術(shù)提供了一種相似問題生成系統(tǒng)與方法，采用基于規(guī)則和統(tǒng)計相結(jié)合的方式，可以提高生成的問題問句與原始問題的匹配程度和合理性；但是，在商業(yè)中，問答的本質(zhì)不在于答案的準(zhǔn)確性，這種一對一的準(zhǔn)確答案未必是消費者所需要的。

發(fā)明內(nèi)容

針對上述問題，本發(fā)明提供一種新的中文相似問題生成系統(tǒng)與方法，該中文相似問題生成系統(tǒng)與方法可以更加智能的回答用戶提出的問題，有效保障了平臺、商家以及用戶之間的利益。

本發(fā)明具體技術(shù)方案如下：

本發(fā)明提供一種中文相似問題生成方法，所述生成方法包括：

S1：中文語義知識庫構(gòu)建步驟，將關(guān)鍵詞與常見問題建立第一映射、常見問題與銷售標(biāo)記建立第二映射，將經(jīng)過銷售標(biāo)記的常見問題與問題答案建立第三映射，所述銷售標(biāo)記基于訓(xùn)練或規(guī)則生成；

S2：關(guān)鍵詞提取步驟，若干商家端通過語音交互服務(wù)器向與各自商家所屬的若干用戶端建立語音信道，用戶通過語音信道向?qū)?yīng)的商家端提出自然語言問題，語音交互服務(wù)器識別到用戶提出的問題后，經(jīng)過語音轉(zhuǎn)文字處理、自然語言關(guān)鍵詞提取處理后，獲得用于在所述中文語義知識庫中匹配的關(guān)鍵詞；

S3：常見問題匹配步驟，將步驟S2中提取的關(guān)鍵詞在中文語義知識庫中基于第一算法匹配到常見問題，判斷常見問題是否具備銷售標(biāo)記屬性，如果為帶有銷售標(biāo)記屬性的常見問題，則進入步驟S4，如果為不帶有銷售標(biāo)記屬性的常見問題，則進入步驟S5并將該常見問題放入待標(biāo)記銷售標(biāo)記列表；

S4：第一相似問題答案生成步驟，將匹配到的常見問題基于第二算法生成基于關(guān)聯(lián)度和相似度排序的若干第一相似問題答案；

S5：第二相似問題答案生成步驟，將匹配到的常見問題基于第三算法生成基于相似度排序的若干第二相似問題答案；

S6：商家端將經(jīng)過語音交互服務(wù)器語音合成處理后的所述第一相似問題答案或所述第二相似問題答案發(fā)送至客戶端，實現(xiàn)商家端和用戶端的自動語音交互。

一種中文相似問題生成系統(tǒng)，所述生成系統(tǒng)包括：

中文語義知識庫構(gòu)建模塊，用于構(gòu)建中文語義知識庫，將關(guān)鍵詞與常見問題建立第一映射、常見問題與銷售標(biāo)記建立第二映射，將經(jīng)過銷售標(biāo)記的常見問題與問題答案建立第三映射，所述銷售標(biāo)記基于訓(xùn)練或規(guī)則生成；

關(guān)鍵詞提取模塊，用于若干商家端通過語音交互服務(wù)器向與各自商家所屬的若干用戶端建立語音信道，用戶通過語音信道向?qū)?yīng)的商家端提出自然語言問題，語音交互服務(wù)器識別到用戶提出的問題后，經(jīng)過語音轉(zhuǎn)文字處理、自然語言關(guān)鍵詞提取處理后，獲得用于在所述中文語義知識庫中匹配的關(guān)鍵詞；

常見問題匹配模塊，用于將關(guān)鍵詞提取模塊中提取的關(guān)鍵詞在中文語義知識庫中基于第一算法匹配到常見問題，判斷常見問題是否具備銷售標(biāo)記屬性，如果為帶有銷售標(biāo)記屬性的常見問題，則進入第一相似問題答案生成模塊，如果為不帶有銷售標(biāo)記屬性的常見問題，則進入第二相似問題答案生成模塊并將該常見問題放入待標(biāo)記銷售標(biāo)記列表；

第一相似問題答案生成模塊，用于將匹配到的常見問題基于第二算法生成基于關(guān)聯(lián)度和相似度排序的若干第一相似問題答案；