[發明專利]一種客戶資料真實性的系統稽核方案

在審

• 申請號: 201811340313.6
• 申請日: 2018-11-12
• 公開（公告）號: CN109544430A
• 公開（公告）日: 2019-03-29
• 發明（設計）人: 羅靜珺;李峰;劉湘;劉芳
• 申請（專利權）人: 中國聯合網絡通信有限公司重慶市分公司
• 主分類號: G06Q50/30
• 分類號: G06Q50/30;G06Q10/10
• 代理公司: 北京久維律師事務所 11582
• 代理人: 邢江峰

本發明公開了一種客戶資料真實性的系統稽核方案，由能力提供平臺，以及根據業務發展需要構建的稽核系統組成；本發明的有益效果是：通過本發明，利用最新的互聯網技術和分布式架構，對各個分散的業務系統和客戶資料進行整合和高效稽核，徹底貫徹和執行國家及工信部關于加強實名制風險管控的指示，提高業務效率；達到提升用戶感知、加速業務發展與系統安全共同提升目的；將數據資料稽核閉環化，從用戶入網到稽核整改，進行完整的過程管控；在實際應用當中，以用戶的業務辦理流程為驅動，通過實時稽核，從用戶入網到稽核整改整個流程的完整過程管控體系，大幅提高了實名率的同時，減少了稽核人員工作量，達到了預期目的。

技術領域

本發明屬于稽核客戶資料真偽技術領域，具體涉及一種客戶資料真實性的系統稽核方案。

背景技術

在電信運營商的業務管理中，實名制管理工作是一項長期而又艱巨的任務。非實名或不合規數據提取、清理、跟蹤比較困難，涉及面廣，業務稽核流程較長，手工處理和干預環節眾多，實際工作開展有很大難度。

同時，在日常實名制管理稽核工作中，用戶照片存放各個業務系統中，無紙化平臺雖匯總了大部分照片，但不易于管理，特別是業務系統中用戶客戶資料與照片關聯度不強，無法批量直觀獲取目前資料與照片關聯情況。

管理部門目前無法對對系統中稽核到的非實名或不合規資料、照片進行管理、跟蹤稽核整改效果，缺少相關的方案支持。

為加強實名制風險管控，提高業務效率，沉淀經驗，固化提升效果，為實名制工作日常稽核提供有據可循的平臺；提高實名制稽核管理的自動化程度與實名制事后稽核及時性，發現問題、管理問題，加強，稽核、整改過程管理；與各個核心業務系統配合，定期高效的收集、更新實名制相關數據，及早預警、發現實名制相關風險點，為此本發明提供一種客戶資料真實性的系統稽核方案。

發明內容

本發明的目的在于提供一種客戶資料真實性的系統稽核方案，以解決上述背景技術中提出的非實名或不合規數據提取、清理、跟蹤比較困難，涉及面廣，業務稽核流程較長，手工處理和干預環節眾多，實際工作開展有很大難度；在日常實名制管理稽核工作中，用戶照片存放各個業務系統中，無紙化平臺雖匯總了大部分照片，但不易于管理，特別是業務系統中用戶客戶資料與照片關聯度不強，無法批量直觀獲取目前資料與照片關聯情況；管理部門目前無法對對系統中稽核到的非實名或不合規資料、照片進行管理、跟蹤稽核整改效果，缺少相關的方案支持的問題。

為實現上述目的，本發明提供如下技術方案：一種客戶資料真實性的系統稽核方案，由能力提供平臺，以及根據業務發展需要構建的稽核系統組成；其中：

能力提供：通過稽核平臺，提供外系統對接能力，通過制定統一的接口規范，最終實現與全省至全國各異構系統的無縫對接；

系統業務架構：包括但不限于子稽核系統、云平臺；其中：

子稽核系統：客戶資料、稽核規則、業務履歷、照片、視頻、稽核處理；

云平臺：規則管理、圖像稽核引擎、資料稽核引擎、視頻稽核引擎、工號管理、日志管理、數據存儲、預警管理；

稽核平臺從各系統定時獲取所有照片、資料，比對關聯后，業務部門提取對應需要補登的數據下發一線生產單位整改補登，對于補登以后的數據，在稽核平臺進行登記消除；稽核平臺對于補登以后的數據，由業務部門提取對應需要稽核的數據下發相關部門進行稽核，對于稽核以后的數據，在稽核平臺進行登記消除；稽核平臺對于稽核后的結果，實時對接業務支撐系統，實現對稽核對象的短信告警、停機等功能；稽核平臺對于稽核后的結果，實時對接工單系統，實現對稽核結果向相關稽核管理人員短信、郵件、工單等推送功能；對于日常不配合進行資料補登修訂的用戶，結合策略投放平臺，當用戶到營業觸點辦理業務時，自動提示要求進行資料、照片補登操作。

作為本發明的一種優選的技術方案，所述通過稽核平臺，提供外系統對接能力，包括但不限于數據導入導出、資料稽核、照片稽核功能。