[發明專利]查詢處理方法、裝置及電子設備

有效

• 申請號: 201811287487.0
• 申請日: 2018-10-31
• 公開（公告）號: CN109656952B
• 公開（公告）日: 2021-04-13
• 發明（設計）人: 宋勛超;施文祥;張一麟;朱勇
• 申請（專利權）人: 北京百度網訊科技有限公司
• 主分類號: G06F16/2455
• 分類號: G06F16/2455;G06F16/2452
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 榮甜甜;劉芳

本發明實施例提供一種查詢處理方法、裝置及電子設備，該方法包括：根據用戶輸入的查詢消息，生成顯式查詢語句；若根據所述顯式查詢語句，在知識圖譜中無法得到查詢結果，則根據所述查詢消息，生成隱式查詢矩陣；在知識集合中匹配所述隱式查詢矩陣對應的查詢結果，所述知識集合中包括所述知識圖譜；向用戶輸出所述查詢結果。該方法可以極大提升查詢的準確率和召回率，同時可以極大降低智能問答的成本。

技術領域

本發明實施例涉及計算機技術，尤其涉及一種查詢處理方法、裝置及電子設備。

背景技術

隨著科學技術的不斷發展，越來越多的行業希望借助智能問答來降低運營成本，提升運營效率。例如，智能客服，智能咨詢，智能決策等都依賴智能問答能力。因此，如何不斷提升智能問答的能力，是研究的熱點。

現有技術中，主要通過人工配置模板或者基于自然語言理解的匹配方法實現智能問答。其中，人工配置模板的方法需要由人工為不同表達形式的問題配置回答結果。基于自然語言理解的匹配方法通過對問題進行語義解析，并根據解析結果進行查詢，進而得到回答結果。

但是，現有技術的方法均不能同時滿足智能問答的高準確率、高召回率以及低成本的要求。

發明內容

本發明實施例提供一種查詢處理方法、裝置及電子設備，用于解決現有技術中不能同時滿足智能問答的高準確率、高召回率以及低成本的要求的問題。

本發明實施例第一方面提供一種查詢處理方法，包括：

根據用戶輸入的查詢消息，生成顯式查詢語句；

若根據所述顯式查詢語句，在知識圖譜中無法得到查詢結果，則根據所述查詢消息，生成隱式查詢矩陣；

在知識集合中匹配所述隱式查詢矩陣對應的查詢結果，所述知識集合中包括所述知識圖譜；

向用戶輸出所述查詢結果。

進一步的，所述在知識集合中匹配所述隱式查詢矩陣對應的查詢結果，包括：

根據所述知識集合所包括的所述知識圖譜以及所述知識集合所包括的所述知識圖譜之外的數據，生成所述知識集合對應的隱式表達矩陣，所述隱式表達矩陣用于表征所述知識集合；

對所述隱式表達矩陣和所述隱式查詢矩陣進行匹配處理，得到所述隱式查詢矩陣對應的查詢結果。

進一步的，所述對所述隱式表達矩陣和所述隱式查詢矩陣進行匹配處理，包括：

將所述隱式表達矩陣和所述隱式查詢矩陣輸入第一模型，由所述第一模型對所述隱式表達矩陣和所述隱式查詢矩陣進行匹配處理，所述第一模型為基于交互的神經網絡模型或者基于注意力機制的神經網絡模型。

進一步的，所述根據用戶輸入的查詢消息，生成顯式查詢語句，包括：

基于預設的規則信息，對用戶輸入的查詢消息進行解析，得到所述顯式查詢語句，所述規則信息用于表征自然查詢語言映射至知識圖譜的規則。

進一步的，所述根據用戶輸入的查詢消息，生成顯式查詢語句，包括：

將所述用戶輸入的查詢消息輸入第二模型，得到由所述第二模型輸出的所述顯式查詢語句。

進一步的，所述根據用戶輸入的查詢消息，生成顯式查詢語句之后，還包括：

使用所述顯式查詢語句，在所述知識圖譜對應的數據庫進行查詢。

進一步的，所述若根據所述顯式查詢語句，在知識圖譜中無法得到查詢結果，則根據所述查詢消息，生成隱式查詢矩陣之前，還包括：

若根據所述顯式查詢語句，在知識圖譜中查詢到查詢結果，則將在所述知識圖譜中查詢到的查詢結果作為向用戶輸出的查詢結果。