[發(fā)明專利]一種基于快遞柜的酒店業(yè)務(wù)自助辦理的方法及快遞柜

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810968102.0
• 申請日: 2018-08-23
• 公開（公告）號(hào): CN109242726B
• 公開（公告）日: 2021-12-07
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 馬海燕
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳市豐巢科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q50/12
• 分類號(hào): G06Q50/12;G06Q10/02;G07F17/12
• 代理公司: 廣東良馬律師事務(wù)所 44395
• 代理人: 馬戎

本發(fā)明公開了一種基于快遞柜的酒店業(yè)務(wù)自助辦理的方法及快遞柜，方法包括：接收酒店業(yè)務(wù)自助辦理指令，讀取客戶的身份信息；根據(jù)所述身份信息獲取客戶的業(yè)務(wù)辦理信息；獲取客戶的辦理確認(rèn)指令，根據(jù)業(yè)務(wù)辦理信息及辦理確認(rèn)指令，執(zhí)行酒店業(yè)務(wù)辦理。本發(fā)明可實(shí)現(xiàn)將酒店業(yè)務(wù)與快遞柜結(jié)合，在有效的識(shí)別和校驗(yàn)客戶身份后，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)客戶自助辦理酒店的業(yè)務(wù)，而且將快遞柜放在酒店附近，還可方便入住客戶的行李暫存、郵寄特產(chǎn)等業(yè)務(wù)需求，為客戶辦理酒店業(yè)務(wù)提供了方便。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于快遞柜的酒店業(yè)務(wù)自助辦理的方法及快遞柜。

背景技術(shù)

人們辦理酒店預(yù)約/續(xù)約、入住或退房手續(xù)，需要在酒店服務(wù)臺(tái)人工辦理，有時(shí)候半夜退房酒店還需要配備置夜班的服務(wù)人員；部分地區(qū)酒店自助辦理軟件通常為單機(jī)版，并且沒有預(yù)約酒店或續(xù)約酒店功能，不利于聯(lián)網(wǎng)操作。

人工辦理需要酒店配備24小時(shí)值班的服務(wù)人員，比較浪費(fèi)人力；現(xiàn)有的酒店自助辦理軟件通常為單機(jī)版，不利于聯(lián)網(wǎng)操作，客戶體驗(yàn)較差，同時(shí)覆蓋使用場景比較少，沒有預(yù)約酒店和續(xù)約功能，不利于客戶使用。

因此，現(xiàn)有技術(shù)還有待于改進(jìn)和發(fā)展。

發(fā)明內(nèi)容

鑒于上述現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明的目的在于提供一種基于快遞柜的酒店業(yè)務(wù)自助辦理的方法及快遞柜，旨在解決現(xiàn)有技術(shù)中的酒店辦理業(yè)務(wù)需要人工辦理，辦理效率低的問題。

本發(fā)明的技術(shù)方案如下：

一種基于快遞柜的酒店業(yè)務(wù)自助辦理的方法，所述方法包括：

接收酒店業(yè)務(wù)自助辦理指令，讀取客戶的身份信息；

根據(jù)所述身份信息獲取客戶的業(yè)務(wù)辦理信息；

獲取客戶的辦理確認(rèn)指令，根據(jù)業(yè)務(wù)辦理信息及辦理確認(rèn)指令，執(zhí)行酒店業(yè)務(wù)辦理。

可選地，所述接收到酒店業(yè)務(wù)自助辦理指令，讀取客戶的身份信息，包括：

在快遞柜顯示屏的首頁上接收客戶的操作指令，解析操作指令；

若操作指令為酒店業(yè)務(wù)自助辦理指令，則讀取客戶的身份信息。

可選地，所述當(dāng)酒店業(yè)務(wù)自助辦理指令為酒店預(yù)約指令；

所述根據(jù)所述身份信息獲取客戶的業(yè)務(wù)辦理信息，包括：

根據(jù)所述身份信息獲取客戶在當(dāng)前酒店的預(yù)約訂單信息、辦理入住信息、續(xù)約信息。

可選地，所述獲取客戶的辦理確認(rèn)指令，根據(jù)業(yè)務(wù)辦理信息及辦理確認(rèn)指令，執(zhí)行酒店業(yè)務(wù)辦理，包括：

獲取客戶的酒店預(yù)約指令的辦理確認(rèn)指令；

若根據(jù)預(yù)約訂單信息獲取客戶不存在預(yù)約訂單，根據(jù)客戶指令選擇酒店房間信息，完成預(yù)約訂單；

根據(jù)預(yù)約訂單向后臺(tái)查詢房間使用狀況，若有房，則在檢測到客戶付款成功后，完成酒店房間的預(yù)約。

可選地，所述當(dāng)酒店業(yè)務(wù)自助辦理指令為酒店入住指令；

所述獲取客戶的辦理確認(rèn)指令，根據(jù)業(yè)務(wù)辦理信息及辦理確認(rèn)指令，執(zhí)行酒店業(yè)務(wù)辦理，包括：

獲取客戶的酒店入住指令的辦理確認(rèn)指令，并根據(jù)業(yè)務(wù)辦理信息判斷客戶是否已存在預(yù)約訂單；

若已存在預(yù)約訂單且已付款，則判斷當(dāng)前時(shí)間是否為入住日期，若當(dāng)前時(shí)間為入住日期，則下發(fā)房卡，完成酒店入住業(yè)務(wù)辦理；

若不存在預(yù)約訂單，則提示客戶預(yù)約，并在預(yù)約訂單完成且已付款后，判斷當(dāng)前時(shí)間是否為入住日期，若當(dāng)前時(shí)間為入住日期，則從酒店房卡出入口下發(fā)房卡，完成酒店入住業(yè)務(wù)辦理。