[發明專利]一種用戶行為的微服務智能管理方法

在審

• 申請號: 201810916186.3
• 申請日: 2018-08-13
• 公開（公告）號: CN109325172A
• 公開（公告）日: 2019-02-12
• 發明（設計）人: 吳漾;朱州;王瑋;羅念華;王鵬宇
• 申請（專利權）人: 貴州電網有限責任公司信息中心
• 主分類號: G06F16/9535
• 分類號: G06F16/9535;G06Q50/00
• 代理公司: 成都行之專利代理事務所(普通合伙) 51220
• 代理人: 溫利平

本發明公開了一種用戶行為的微服務智能管理方法，利用網站、app或微信公眾號本身自帶的操作日志記錄功能，采集用戶使用電網網站、app或微信公眾號的操作信息，結合電網存儲的用戶聯系方式、用戶用電區域、具體位置信息、電網設備運行信息及故障信息，并采集實時外部環境信息；將信息進行預先進行分類和關聯，再采集到所有信息后，根據分類和關聯關系，自動向用戶的終端發送符合關聯關系的信息，達到優化微服務，推廣微服務，并分發微服務的目的。

技術領域

本發明屬于家用電器技術領域，更為具體地講，涉及一種用戶行為的微服務智能管理方法。

背景技術

隨著互聯網技術的快速發展，微信，微博，app，網站等互聯網產品的普及，微服務應用開始在網頁，app，公眾號等載體廣泛使用，特別是銀行，通信，電力等服務行業。通過這種多渠道的服務模式，簡單快速的接觸用戶，讓企業信息信息不會因為時間或者是空間的原因而受阻，可以隨時隨地傳播或接收信息，辦理個人業務，同時以用戶需求為導向的新服務策略，讓企業產品真正具有人性化，多元化，豐富化的內容。

目前電力行業的微服務應用主要集中為繳費，查詢，停電通知，故障報修等，微服務的建設主要以電網行業經營者主觀經營來主導，我們希望建設一個針對微服務的輔助系統，實時反饋用戶的微服務的使用情況，同時關聯用戶的電力使用信息，用戶資料信息，電力網店分布信息等，分析挖掘出用戶真正的微服務需求，達到以客戶主導來建設微服務的目的，同時擴大微服務的服務人群,降低線下渠道的業務受理量，減少電網運營線下渠道的成本。

發明內容

本發明的目的在于克服現有技術的不足，提供一種用戶行為的微服務智能管理方法，通過對用戶的用電信息數據進行分類和關聯來實現微服務智能管理。

為實現上述發明目的，本發明一種用戶行為的微服務智能管理方法，其特征在于，包括以下步驟：

(1)、利用網站、手機app或微信公眾號本身自帶的操作日志記錄功能，采集用戶使用電網網站、手機app或微信公眾號的操作信息；

(2)、結合電網存儲的用戶聯系方式、用戶用電區域、具體位置信息、電網設備運行信息及故障信息，并采集實時外部環境信息；

(3)、將上述信息進行預先分類和關聯，再自動向用戶的終端發送符合關聯關系的信息，達到優化微服務，推廣微服務，并分發微服務的目的。

本發明的發明目的是這樣實現的：

本發明一種用戶行為的微服務智能管理方法，利用網站、app或微信公眾號本身自帶的操作日志記錄功能，采集用戶使用電網網站、app或微信公眾號的操作信息，結合電網存儲的用戶聯系方式、用戶用電區域、具體位置信息、電網設備運行信息及故障信息，并采集實時外部環境信息；將信息進行預先進行分類和關聯，再采集到所有信息后，根據分類和關聯關系，自動向用戶的終端發送符合關聯關系的信息，達到優化微服務，推廣微服務，并分發微服務的目的。

與現有的技術相比，本發明以簡單快捷且準確的方式對微服務進行優化、推廣和分布，真正以用戶需求來指導微服務的設計，開發，使微服務越來越人性化，客戶可以真正便捷簡單的使用。提高用戶使用微服務的頻率，擴大微服務的受理人群，減少電網線下渠道的業務辦理壓力和運營成本。通過不同的區域人群，不用的故障信息，不同的接收渠道，分發信息給用戶，真正做到及時接收信息，接收的信息就是用戶真正需要的信息。本發明簡單易行，成本低廉，使用效果好。

附圖說明

圖1是本發明一種用戶行為的微服務智能管理方法流程圖。

具體實施方式

下面結合附圖對本發明的具體實施方式進行描述，以便本領域的技術人員更好地理解本發明。需要特別提醒注意的是，在以下的描述中，當已知功能和設計的詳細描述也許會淡化本發明的主要內容時，這些描述在這里將被忽略。