[發明專利]一種動態分配銷售專員的方法及系統

在審

• 申請號: 201810864109.8
• 申請日: 2018-08-01
• 公開（公告）號: CN109190898A
• 公開（公告）日: 2019-01-11
• 發明（設計）人: 王文軍;陳岳杰;張敏
• 申請（專利權）人: 上海信吾信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/00
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 古利蘭;王寶筠

本申請公開了一種動態分配銷售專員的方法及系統，所述方法包括：基于用戶初始數據生成用戶標簽，基于銷售專員初始數據生成銷售專員標簽，基于用戶標簽和銷售專員標簽，通過規則算法為用戶匹配銷售專員。本申請能夠為用戶分配合理的銷售專員，使用戶和銷售專員能夠良好的匹配，提高了資源利用效率和用戶體驗。

技術領域

本申請涉及數據處理技術領域，尤其涉及一種動態分配銷售專員的方法及系統。

背景技術

目前，在客戶關系管理系統和銷售自動化軟件中，新獲取的用戶一般通過人工分配或者認領的方式分配給銷售專員。由此可以看出，現有的銷售專員分配方法，容易使得用戶分配不到最合適的銷售專員，或者銷售專員分配不均，即用戶和銷售專員不能良好的匹配，使得資源利用效率低且用戶體驗較差。

因此，如何有效的為用戶分配銷售專員，使用戶和銷售專員能夠良好的匹配，是一項亟待解決的問題。

發明內容

有鑒于此，本申請提供了一種動態分配銷售專員的方法，能夠為用戶分配合理的銷售專員，使用戶和銷售專員能夠良好的匹配，提高了資源利用效率和用戶體驗。

本申請提供了一種動態分配銷售專員的方法，所述方法包括：

基于用戶初始數據生成用戶標簽；

基于銷售專員初始數據生成銷售專員標簽；

基于所述用戶標簽和銷售專員標簽，通過規則算法為用戶匹配銷售專員。

優選地，所述方法還包括：

通過用戶行為數據更新用戶標簽。

優選地，所述方法還包括：

通過用戶銷售數據更新用戶標簽。

優選地，所述方法還包括：

通過銷售專員的工作效率信息和工作負荷信息更新銷售專員標簽。

優選地，所述方法還包括：

通過銷售專員的績效信息更新銷售專員標簽。

一種動態分配銷售專員的系統，包括：

第一生成模塊，用于基于用戶初始數據生成用戶標簽；

第二生成模塊，用于基于銷售專員初始數據生成銷售專員標簽；

匹配模塊，用于基于所述用戶標簽和銷售專員標簽，通過規則算法為用戶匹配銷售專員。

優選地，所述系統還包括：

第一更新模塊，用于通過用戶行為數據更新用戶標簽。

優選地，所述第一更新模塊，還用于：

通過用戶銷售數據更新用戶標簽。

優選地，所述系統還包括：

第二更新模塊，用于通過銷售專員的工作效率信息和工作負荷信息更新銷售專員標簽。

優選地，所述第二更新模塊，還用于：

通過銷售專員的績效信息更新銷售專員標簽。

綜上所述，本申請公開了一種動態分配銷售專員的方法，當需要為用戶動態分配銷售專員時，首先根據用戶的初始數據生成用戶標簽，并根據銷售專員的初始數據生成銷售專員標簽，然后根據用戶標簽和銷售專員標簽，通過規則算法為用戶匹配銷售專員。本申請通過規則算法對用戶標簽和銷售專員標簽進行匹配，能夠為用戶分配合理的銷售專員，使用戶和銷售專員能夠良好的匹配，提高了資源利用效率和用戶體驗。

附圖說明