[發明專利]一種系統派工方法

有效

• 申請號: 201810798410.3
• 申請日: 2018-07-19
• 公開（公告）號: CN108932610B
• 公開（公告）日: 2021-04-06
• 發明（設計）人: 陳達志
• 申請（專利權）人: 成都牽牛草信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10
• 代理公司: 成都厚為專利代理事務所(普通合伙) 51255
• 代理人: 李坤

1.一種系統派工方法，其特征在于，包括一個確定被派工任務的步驟、一個確定被派工對象的步驟和一個派工步驟，確定被派工任務的步驟和確定被派工對象的步驟順序不分先后；

確定被派工任務的步驟：確定需要進行派工的任務；

確定被派工對象的步驟：確定被派工的對象，所述對象為角色，所述角色是獨立的個體，而非組/類，同一時段一個角色只能關聯唯一的用戶，而一個用戶關聯一個或多個角色；

派工步驟：將需要進行派工的任務派發給被派工的角色，被派工的角色關聯的用戶對應的員工獲得所派任務。

2.根據權利要求1所述的一種系統派工方法，其特征在于：還包括一個退回任務的步驟，被派工的角色通過該步驟退回被派工的任務。

3.根據權利要求1所述的一種系統派工方法，其特征在于：還包括被派工的角色選擇是否接受派工的步驟。

4.根據權利要求1所述的一種系統派工方法，其特征在于：所述的角色必須選擇一個部門，角色一旦選擇部門后則該角色歸屬于該部門，該角色的名稱在該部門下唯一，角色的編號在系統中唯一，根據角色的工作內容對角色進行授權。

5.根據權利要求3所述的一種系統派工方法，其特征在于：還包括一個用戶跨部門調崗管理步驟，具體包括：

（1）取消用戶與原部門內的角色的關聯；

（2）將用戶與新部門內的角色進行關聯，用戶自動獲得對該新角色派工的任務。

6.根據權利要求1所述的一種系統派工方法，其特征在于：一個用戶對應一個員工，一個員工對應一個用戶，用戶通過其與角色的關聯確定權限。

7.根據權利要求1所述的一種系統派工方法，其特征在于：還包括一個設置需要被派工的角色或員工能夠處理的任務的步驟；和/或還包括一個設置需要被派工的角色或員工處理相應任務的能力水平等級的步驟。

8.根據權利要求1所述的一種系統派工方法，其特征在于：設置派工者的派工權限，即派工者能對哪些角色進行派工，具體方式包括以下一種或兩種的組合：

（1）設置可被該派工者派工的部門；

（2）設置可被該派工者派工的角色。

9.根據權利要求1所述的一種系統派工方法，其特征在于：被派工的角色為一個或多個，當被派工的角色為多個時，需要指定一個負責角色。

10.根據權利要求1所述的一種系統派工方法，其特征在于：還包括一個設置任務緊急度的步驟，派工者在進行派工時選擇一個任務緊急度，被派工角色收到任務時將顯示該任務的緊急度。