[發明專利]一種語音引導方法及裝置、電子設備、存儲介質

有效

• 申請號: 201810772400.2
• 申請日: 2018-07-13
• 公開（公告）號: CN109325097B
• 公開（公告）日: 2022-05-27
• 發明（設計）人: 李霞;楊香斌;馬宏
• 申請（專利權）人: 海信集團有限公司
• 主分類號: G06F16/33
• 分類號: G06F16/33;G06F40/289;G06F40/30;G10L15/22;G10L15/26
• 代理公司: 深圳市隆天聯鼎知識產權代理有限公司 44232
• 代理人: 劉抗美

本發明揭示了一種語音引導方法及裝置、電子設備、計算機可讀存儲介質，該方案包括：獲取用戶輸入的語音信號；對語音信號進行語音識別，獲得相應的文本信息；對文本信息進行自然語言理解，定位文本信息所屬的業務領域；獲取為業務領域配置的業務知識庫以及查詢維度；根據業務知識庫中與文本信息相關的業務詞，生成查詢維度下包含業務詞的引導語。本發明可以根據用戶輸入，理解用戶意圖并結合支持的查詢維度，實時生成引導語，從而引導用戶使用語音交互功能，由于把支持的查詢范圍主動呈現給用戶，降低了用戶的學習成本，實現了語音交互功能的充分利用。

技術領域

本發明涉及智能交互技術領域，特別涉及一種語音引導方法及裝置、電子設備、存儲介質。

背景技術

隨著人工智能的不斷發展，使得語音交互應用越來越普及。目前語音交互已經覆蓋很多領域，并實現了深層次的場景挖掘：用戶行為分析，多輪上下文交互等。傳統的交互方法如下：首先，用戶通過收音設備(如：語音遙控器)進行語音輸入；然后語音交互系統將用戶輸入的語音信息轉化成文本；并對該文本進行詞法、句法和語義分析等技術理解用戶意圖并且將查詢結果返回客戶端進行顯示。

但是，實際中用戶常常出現不知如何進行語音交互，不知道產品具有哪些語音功能。即使用戶經常使用的功能，也不明確該業務支持的深層次的場景查詢。統計用戶歷史數據發現有些業務的使用率非常低，而場景深層次的查詢更少了。比如，用戶了解的查詢“某某的電影”，而實際語音交互系統支持更復雜的查詢，如：“某某老公的前女友演過什么電影”。

由此可見，雖然現有的語音交互系統支持更深層次更復雜的查詢，但是實際使用中，用戶并不了解語音交互系統支持的查詢范圍，由此浪費了語音交互系統的多功能設計，無法滿足用戶的搜索需求。

發明內容

為了解決相關技術中存在的由于用戶并不了解語音交互系統支持的查詢范圍，由此浪費了語音交互系統的多功能設計，無法滿足用戶的搜索需求問題，本發明提供了一種語音引導方法。

一方面，本發明提供了一種語音引導方法，所述方法包括：

獲取用戶輸入的語音信號；

對所述語音信號進行語音識別，獲得相應的文本信息；

對所述文本信息進行自然語言理解，定位所述文本信息所屬的業務領域；

獲取為所述業務領域配置的業務知識庫以及查詢維度；

根據所述業務知識庫中與所述文本信息相關的業務詞，生成所述查詢維度下包含所述業務詞的引導語；其中，所述引導語用于指導用戶輸入下一輪語音信號。

在一種示例性實施例中，所述對所述文本信息進行自然語言理解，定位所述文本信息所屬的業務領域，包括：

對所述文本信息進行分詞和屬性標注，確定所述文本信息中的目標詞；

根據預定義文法知識庫中所述目標詞在不同業務屬性下與所述文本信息中其他詞匯之間的預設依存閾值，計算所述目標詞與其他詞匯之間的依存度；

根據所述目標詞在不同業務屬性下與其他詞匯之間的依存度，定位所述文本信息所屬的業務領域。

在一種示例性實施例中，所述對所述文本信息進行分詞和屬性標注，確定所述文本信息中目標詞，包括：

根據預先為不同業務領域配置的目標詞，將所述文本信息中的各個詞匯與不同業務領域下的目標詞進行匹配，確定所述文本信息中的各個詞匯是否屬于目標詞。

在一種示例性實施例中，所述獲取為所述業務領域配置的業務知識庫以及查詢維度，包括：

獲取為所述業務領域預先配置的業務知識庫和業務語義模板；

在所述業務語義模板中進行所述文本信息的語義槽值填充；