[發明專利]智能酒店IOT控制系統

在審

• 申請號: 201810706943.4
• 申請日: 2018-07-02
• 公開（公告）號: CN109165756A
• 公開（公告）日: 2019-01-08
• 發明（設計）人: 王志華;周建國;李家強
• 申請（專利權）人: 浙江深大智能科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q30/06;G06Q50/12;G07C9/00
• 代理公司: 廣州市越秀區哲力專利商標事務所(普通合伙) 44288
• 代理人: 胡擁軍;糜婧

本發明涉及智能酒店管理領域，公開了一種智能酒店IOT控制系統，包括前臺登記系統、客房控制子系統、客戶終端系統、酒店管理系統、云服務器、語音云及本地服務器，客房控制子系統實現對客房內設備進行控制，前臺登記系統實現入住和退房流程的自助辦理，該客房控制子系統與客戶終端系統、酒店管理系統通過本地服務器進行數據交換；該發明具有智能化、網絡化、規范化的特點，旨在提供一種全面、完善的智能酒店管理系統，幫助酒店各級管理人員和服務人員對酒店運行過程中產生的大量動態的、復雜的數據和信息進行及時準確的分析處理，從而使酒店管理真正由人力管理進入到智能管理。

技術領域

本發明涉及智能酒店管理領域，具體涉及一種智能酒店IOT控制系統。

背景技術

隨著生活水平的不斷提高，越來越多人在節假日外出旅游，使得旅游業在近幾年快速的發展，而與旅游業密切相關的酒店行業在旅游業的帶動下也快速發展，酒店目前已經從一個簡單提供短暫住宿的建筑空間演變成為滿足賓客一站式旅行、休閑、度假的多功能場所。但在旅游旺季，酒店來往客流也迎來高峰期，顧客在酒店出現排隊辦理入住手續和享受其他服務的情況十分常見，而酒店工作人員的業務量和工作量也因為客流的增加而持續增加，工作量的劇增不僅會讓工作人員處于高強度的工作中，還會導致工作人員在忙碌中出現工作失誤和服務不到位的情況，這不僅會間接增加酒店的管理成本，還會直接影響到顧客的體驗和滿意度。而酒店行業作為服務業，是以顧客的滿意度作為經營準則的，所以如何科學系統的不斷修正和完善酒店服務管理流程，讓賓客滿意度提高問題的越來越受酒店經營者的重視。

在現有技術中，中國專利CN108022181A公開了一種酒店快速入住方法及裝置和電子設備，該專利通過自助終端可以根據應用服務器提供的用戶身份信息和采集用戶當前的人臉圖像，經由身份驗證平臺進行身份驗證，證實當前用戶與身份信息一致后，可以自動完成酒店入住手續；不需要酒店工作人員人工登記、核對用戶身份信息，從而大大提高了入住效率，在一定程度上降低了顧客辦理酒店登記時排隊的情況，但是該專利僅僅解決了酒店入住登記的問題，并沒有提出相關方案來完善傳統酒店管理模式帶來的其他缺點。

針對上述缺陷，目前亟需提供一種更全面、更完善的智能酒店管理系統,利用互聯網的優勢，實現智能酒店服務，提高顧客滿意度，從而提高了酒店管理的綜合管理水平。

發明內容

為了克服現有技術的不足，本發明的目的在于提供一種智能酒店IOT控制系統，為酒店提供一套集客房控制、自助登記和智能管理功能于一體的智能酒店管理系統，具有語音控制功能，同時具備互聯網應用和本地應用兩種應用模式，能全面實現智能酒店服務，有效提高酒店管理綜合水平。

為了達到上述目的，本發明所采用的基礎方案如下：

一種智能酒店IOT控制系統，包括應用在終端上的前臺登記系統、客房控制子系統、應用在移動終端上的客戶終端系統、應用在終端上的酒店管理系統、云服務器、語音云及本地服務器；所述前臺登記系統用于顧客自助辦理酒店登記流程，所述客房控制子系統用于控制客房內部的設備運行，所述客戶終端系統實現顧客利用移動終端對所述客房控制子系統的網絡控制，所述酒店管理系統實現酒店工作人員對所述客房控制子系統的管理和控制，所述云服務器分別與所述客戶終端系統、語音云和本地服務器通過互聯網連接以實現數據交換，所述本地服務器分別與所述前臺登記系統、所述客房控制子系統和酒店管理系統采用局域網連接，所述前臺登記系統、所述客房控制子系統和所述酒店管理系統分別通過所述本地服務器實現與所述云服務器的數據交換。