[發明專利]一種酒店客房保潔智能管控系統

在審

• 申請號: 201810372455.4
• 申請日: 2018-04-24
• 公開（公告）號: CN108596790A
• 公開（公告）日: 2018-09-28
• 發明（設計）人: 孟祥俊
• 申請（專利權）人: 孟祥俊
• 主分類號: G06Q50/12
• 分類號: G06Q50/12;G06K17/00
• 代理公司: 合肥道正企智知識產權代理有限公司 34130
• 代理人: 武金花

本發明公開了一種酒店客房保潔智能管控系統，包括可穿戴移動終端、可識別客房用品、后臺處理模塊、云平臺、用戶端口；所述可穿戴移動終端、后臺處理模塊、云平臺、用戶端口依次連接，并能夠進行數據傳輸。本發明可以對酒店保潔衛生做到實時監控，改變客戶過去模糊化的管理，結束酒店管理層對保潔環節、客房物品清點替換各個環節無法實時監管，無法追索的困擾，實現監管與操作相結合，更方便，更有效率，具有較高的實用價值和廣泛的應用前景。

技術領域

本發明涉及酒店管理系統技術領域，具體涉及一種酒店客房保潔智能管控系統。

背景技術

酒店管理系統是指一種可以提高酒店管理效率的軟件或平臺，一般包含前臺接待、前臺收銀、客房管家、銷售POS、餐飲管理 、娛樂管理、 公關銷售、財務查詢、電話計費、系統維護、經理查詢、工程維修等功能模塊。現有的酒店中的布草管理缺乏數據監管，酒店中的衛生管理缺乏實時監控，無法追溯客房管理多為單一功能的軟件或硬件，沒有涉及客房保潔多方投入成本，無法形成系統的管理，也無可見的效益，此外目前的管理模式老舊，不能將單一勞動輸出轉換成其他的效益輸出，無法適應互聯網化管理需求，如何解決保潔布草的數據管理。如何解決布草換與沒換的矛盾、解決酒店中的客房保潔過程缺乏實時監控、無法追溯的問題，以及如何在快節奏社會活動中解決客戶快速獲得自己想要了解的信息，研發集成化多功能的軟件，硬件配套，可以與對象實時溝通、監管迫切需要。

發明內容

針對現有技術的不足，本發明提供一種酒店客房保潔智能管控系統，該酒店客房保潔智能管控系統可以對酒店保潔衛生做到實時監控，改變客戶過去的模糊化選擇，結束酒店管理層對保潔環節、客房物品清點替換各個環節無法實時監管，無法追索的困擾，實現監管與操作相結合，更方便，更有效率，具有較高的實用價值和廣泛的應用前景。

本發明解決技術問題采用如下技術方案：

本發明提供了一種酒店客房保潔智能管控系統，包括：

可穿戴移動終端、可識別客房用品、后臺處理模塊、云平臺、用戶端口；所述可穿戴移動終端、后臺處理模塊、云平臺、用戶端口依次連接，并能夠進行數據傳輸；

所述可穿戴移動設備包括身份識別裝置、視頻采集裝置、語音交互模塊、掃碼識別裝置，用于識別保潔人員身份和客房房號信息、實時監控采集保潔人員客房工作視頻、識別客房用品以及語音實時交流，并將視頻數據、客房用品數據傳輸給后臺處理模塊；

所述可識別客房用品包括設置有可供所述掃碼識別裝置識別的標識符的布草、洗浴耗材、食品飲料生活物品；

所述后臺處理模塊用于將接受到的數據進行處理、分類、標引并傳輸到云平臺上；

所述云平臺用于存儲后臺處理模塊傳輸數據信息，并隨時向用戶端口提供需查詢數據來源；

所述用戶端口包括酒店端口、客戶端口和行業主管部門端口，所述酒店端口用于提供酒店管理人員查詢操作界面，所述客戶端口用于提供客戶查詢操作界面；所述行業主管部門端口用提供行業主管部門端口查詢操作界面。

所述智能管控系統的操作管理流程為：

1）保潔人員佩戴好所述可穿戴移動設備靠近待打掃客房，客房門鎖接收所述身份識別裝置發出的射頻信號，授權保潔人員進入，同時所述視頻采集裝置、語音交互模塊、掃碼識別裝置激活開始工作，所述視頻采集裝置實時采集保潔人員工作視頻并同步上傳給后臺處理模塊，所述語音交互模塊搭建保潔人員和酒店其他管理單元間的溝通渠道，掃碼識別裝置用于掃描待處理或待替換的可識別客房用品并將信息傳輸給后臺處理模塊；