[發明專利]一種酒店客房保潔智能管控系統

在審

• 申請號: 201810372455.4
• 申請日: 2018-04-24
• 公開（公告）號: CN108596790A
• 公開（公告）日: 2018-09-28
• 發明（設計）人: 孟祥俊
• 申請（專利權）人: 孟祥俊
• 主分類號: G06Q50/12
• 分類號: G06Q50/12;G06K17/00
• 代理公司: 合肥道正企智知識產權代理有限公司 34130
• 代理人: 武金花

1.一種酒店客房保潔智能管控系統，包括可穿戴移動終端、可識別客房用品、后臺處理模塊、云平臺、用戶端口；所述可穿戴移動終端、后臺處理模塊、云平臺、用戶端口依次連接，并能夠進行數據傳輸；

所述可穿戴移動設備包括身份識別裝置、視頻采集裝置、語音交互模塊、掃碼識別裝置，用于識別保潔人員身份和客房房號信息、實時監控采集保潔人員客房工作視頻、識別客房用品以及語音實時交流，并將視頻數據、客房用品數據傳輸給后臺處理模塊；

所述可識別客房用品包括設置有可供所述掃碼識別裝置識別的標識符的布草、洗浴耗材、食品飲料生活物品；

所述后臺處理模塊用于將接受到的數據進行處理、分類、標引并傳輸到云平臺上；

所述云平臺用于存儲后臺處理模塊傳輸數據信息，并隨時向用戶端口提供需查詢數據來源；

所述用戶端口包括酒店端口、客戶端口和行業主管部門端口，所述酒店端口用于提供酒店管理人員查詢操作界面，所述客戶端口用于提供客戶查詢操作界面；所述行業主管部門端口用提供行業主管部門端口查詢操作界面；

所述智能管控系統的操作管理流程為：

1）保潔人員佩戴好所述可穿戴移動設備靠近待打掃客房，客房門鎖接收所述身份識別裝置發出的射頻信號，授權保潔人員進入，同時所述視頻采集裝置、語音交互模塊、掃碼識別裝置激活開始工作，所述視頻采集裝置實時采集保潔人員工作視頻并同步上傳給后臺處理模塊，所述語音交互模塊搭建保潔人員和酒店其他管理單元間的溝通渠道，掃碼識別裝置用于掃描待處理或待替換的可識別客房用品并將信息傳輸給后臺處理模塊；

2）所述預先存儲有保潔人員在客房工作分場景模板圖片以及模板圖片所對應的關鍵詞標引，在后臺處理模塊接收到視頻采集裝置同步上傳的保潔人員工作視頻的同時，將視頻按照預設時長拆分為小段視頻，再將該小段視頻每一幀圖像與模板圖片相對比，當相似度超過設定的閾值時將該段視頻標定為該模板圖片對應得關鍵詞標引，再按照關鍵詞標引歸類保存，后臺處理模塊并行的將接收到的可識別客房用品按照布草、洗浴耗材、食品飲料生活物品歸類保存，按照預定時間間隔與云平臺建立通信渠道，并將歸類保存好的數據信息傳輸到云平臺；

3）酒店管理人員通過酒店端口登錄系統，調取云平臺存儲的可識別客房用品數據信息，根據數據信息實時或人工反饋給酒店前臺、布草運送洗滌單元以及酒店物品配送人員，調取云平臺存儲的視頻數據用以管控監督考核保潔人員的工作；

4）客戶通過客戶端口登錄系統，調取存儲在云平臺的可預定房間的保潔人員工作視頻和可識別客房用品信息，并可通過標引的關鍵詞快速定位打開自己關心的視頻段，進而進行訂房、換房、退房的確定房間號以及進行訂房操作；

5）行業主管部門通過行業主管部門端口登錄系統，調取存儲在云平臺的所有房間的保潔人員工作視頻和可識別客房用品信息，并可通過標引的關鍵詞快速定位打開特別關心的視頻段，進而進行監察評比活動。

2.根據權利要求1所述的一種酒店客房保潔智能管控系統，其特征在于，所述云平臺上的存儲的當日保潔人員工作視頻可傳輸到酒店客房互聯網電視上滾動播放。

3.根據權利要求1所述的一種酒店客房保潔智能管控系統，其特征在于，所述可穿戴移動設備包括用于與后臺處理模塊數據連接的通訊模塊。

4.根據權利要求3所述的一種酒店客房保潔智能管控系統，其特征在于，所述可穿戴移動設備還包括GPS定位模塊，所述GPS定位模塊通過通訊模塊將位置信息傳輸至后臺處理模塊。

5.根據權利要求1所述的一種酒店客房保潔智能管控系統，其特征在于，所述設置在布草、洗浴耗材、食品飲料生活物品上的標識符為條形碼、二維碼中的一種。

6.根據權利要求1所述的一種酒店客房保潔智能管控系統，其特征在于，所述標識符可印制在布草、洗浴耗材、食品飲料生活物品上或者將印制有二維碼的標簽固定連接在布草、洗浴耗材、食品飲料生活物品上。