[發(fā)明專利]賬號申訴審核方法、裝置及電子設(shè)備有效
| 申請?zhí)枺?/td> | 201810352107.0 | 申請日： | 2018-04-17 |
| 公開（公告）號： | CN108650240B | 公開（公告）日： | 2021-07-23 |
| 發(fā)明（設(shè)計）人： | 許小雄;余昆明 | 申請（專利權(quán)）人： | 廣州四三九九信息科技有限公司 |
| 主分類號： | H04L29/06 | 分類號： | H04L29/06 |
| 代理公司： | 北京超凡志成知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11371 | 代理人： | 冀婷 |
| 地址： | 510000 廣東省*** | 國省代碼： | 廣東;44 |
| 權(quán)利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 賬號 申訴 審核 方法 裝置 電子設(shè)備 | ||
1.一種賬號申訴審核方法，其特征在于，包括：
記錄用戶在賬號申訴時填寫的申訴信息，并基于所述申訴信息觸發(fā)一個信號；所述申訴信息中攜帶有用戶賬號的識別標(biāo)識；
根據(jù)所述信號，采集所述用戶的基礎(chǔ)信息；
將所述申訴信息和所述基礎(chǔ)信息，按照預(yù)先訂制的匹配策略進(jìn)行匹配；
根據(jù)所述匹配的匹配結(jié)果，進(jìn)行分類處理，以確定所述賬號申訴是否審核成功；
所述基于所述申訴信息觸發(fā)一個信號，具體包括：
根據(jù)所述申訴信息及其攜帶的所述用戶賬號的識別標(biāo)識，生成所述信號并進(jìn)入REDIS消息隊列；所述信號的命名方式為：用戶賬號+所述識別標(biāo)識；
所述根據(jù)所述信號，采集所述用戶的基礎(chǔ)信息，具體包括：
獲取所述REDIS消息隊列中的所述信號；
以所述信號為唯一標(biāo)識，異步并行采集所述用戶的注冊信息、登錄信息及充值信息，作為所述基礎(chǔ)信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述預(yù)先訂制的匹配策略包括三種處理結(jié)果和57道出口。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述申訴信息和所述基礎(chǔ)信息，按照預(yù)先訂制的匹配策略進(jìn)行匹配，具體包括：
將所述申訴信息和所述基礎(chǔ)信息進(jìn)行比對；
判斷所述申訴信息和所述基礎(chǔ)信息中相匹配的信息的類型；
根據(jù)所述相匹配的信息的類型及預(yù)先訂制的匹配策略，得到相應(yīng)的處理結(jié)果。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述匹配的匹配結(jié)果，進(jìn)行分類處理，以確定所述賬號申訴是否審核成功，具體包括：
當(dāng)STATUS＝1時，判定所述賬號申訴審核通過，并重置所述用戶的賬號密碼及向所述用戶的郵箱發(fā)送第一通知郵件；
當(dāng)STATUS＝2時，判定所述賬號申訴審核不通過，并向人工處理平臺發(fā)送所述賬號申訴的處理結(jié)果，或者向所述用戶的郵箱發(fā)送第二通知郵件；所述第二通知郵件中包括：補(bǔ)充資料的提示信息；
當(dāng)STATUS＝3時，判定所述賬號申訴不通過，并向所述用戶的郵箱發(fā)送第三通知郵件。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述識別標(biāo)識包括IP地址。
6.一種賬號申訴審核裝置，其特征在于，所述裝置包括：
申訴記錄模塊，用于記錄用戶在賬號申訴時填寫的申訴信息，并基于所述申訴信息觸發(fā)一個信號；所述申訴信息中攜帶有用戶賬號的識別標(biāo)識；
信息采集模塊，用于根據(jù)所述信號，采集所述用戶的基礎(chǔ)信息；
信息匹配模塊，用于將所述申訴信息和所述基礎(chǔ)信息，按照預(yù)先訂制的匹配策略進(jìn)行匹配；結(jié)果處理模塊，用于根據(jù)所述匹配的匹配結(jié)果，進(jìn)行分類處理，以確定所述賬號申訴是否審核成功；
所述申訴記錄模塊還用于：
根據(jù)所述申訴信息及其攜帶的所述用戶賬號的識別標(biāo)識，生成所述信號并進(jìn)入REDIS消息隊列；所述信號的命名方式為：用戶賬號+所述識別標(biāo)識；
所述信息匹配模塊，還用于獲取所述REDIS消息隊列中的所述信號；以所述信號為唯一標(biāo)識，異步并行采集所述用戶的注冊信息、登錄信息及充值信息，作為所述基礎(chǔ)信息。
7.一種電子設(shè)備，包括存儲器、處理器，所述存儲器上存儲有可在所述處理器上運(yùn)行的計算機(jī)程序，其特征在于，所述處理器執(zhí)行所述計算機(jī)程序時實現(xiàn)上述權(quán)利要求1至5任一項所述的方法的步驟。
8.一種具有處理器可執(zhí)行的非易失的程序代碼的計算機(jī)可讀介質(zhì)，其特征在于，所述程序代碼使所述處理器執(zhí)行所述權(quán)利要求1至5任一項所述的方法。
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